外贸企业的生存和发展与订单息息相关，在国际贸易中，一旦签订了出口合同，要严格按合同要求的品质及其他条件交货，只有这样才能赢得客户。作为订单的跟进者，外贸跟单人员的工作质量好坏直接影响企业的服务品质和企业形象。而要成为一名优-秀的外贸跟单员，必须根据市场发展的要求不断提升自己的专业能力和业务能力，本书便是外贸跟单员提升业务技能的实操手册。
《外贸跟单业务从入门到精通》一书由商务-部海外营销专家、具有20多年外贸行业从业经验的资-深顾问许丽洁老师主编。本书主要从外贸订单确认环节业务跟进、备货环节业务跟进、出口运输环节业务跟进、报检报关环节业务跟进和制单结汇环节业务跟进五个部分入手，针对外贸跟单业务操作全过程中所涉及的关键知识点，按照从入门到精通的递进规律进行了详细的阐述与解析。《外贸跟单业务从入门到精通》内容扎实，使用了大量的流程、图表、案例、提示，读者可以拿来即用，是外贸从业人员的岗位工作指南。
《外贸跟单业务从入门到精通》适合外贸从业人员、外贸行业创业者、希望加入外贸行业的从业者，国际贸易、国际经济以及涉外专业方向的高校师生，各省、自治区、直辖市跨境电商综合试验区管委会及平台型企业的相关人员阅读和使用。

第 一章　外贸订单确认环节业务跟进

开展外贸业务的第 一步是寻找海外客户、报价、沟通、谈判，获得订单。订单的确认通常是以国际贸易合同的签订为标志，但与内贸不同的是，外贸订单获得最终确认的标志是收到定金或信用证，所以，即便签订了合同，业务人员仍会围绕着订单展开一系列业务。

第 一节　外贸接单// 3
一、寻找海外客户 // 3
二、写开发信 // 4
【范本】开发信 //5
相关链接　对外交流中常见的垃圾邮件关键词 //7
三、回复客户询盘 //10
四、报价//11
【范本】报价单//15
相关链接　如何应对客户的讨价还价 //17
五、寄样//18
六、接待客户验厂 //21
七、及时跟进确认，促成交易 //23
【范本】陪客户验厂时的常用英语//24

第二节　签订国际贸易合同// 29
一、国际贸易合同的订立形式 //29
二、国际贸易合同的内容 //30
三、合同中常见错误及应对事项 //44
四、签订合同的基本步骤 //46

第三节　信用证跟催和审核 //57
一、催开信用证//57
【范本】催开信用证函件（1）//59
【范本】催开信用证函件（2）//59
二、受理信用证通知书 //60
【范本】信用证通知书//61
三、及时填写信用证登记管理表 //64
四、阅读信用证//65
五、审核信用证//69
六、处理信用证的遗漏或差错 //72
【范本】改证函//74
七、妥善保管信用证 //75

第二章　备货环节业务跟进
备货是根据出口合同及信用证中有关货物的品种、规格、数量、包装等条款的约定，按
时、按质、按量地准备好应交的出口货物，并做好申请报检和领证工作。一般来说，所有出
货前的各项工作都属于备货环节的业务范围。

第 一节　跟进工厂的生产 //79
一、将英文订单转为中文订单 //79
二、安排生产 //79
【范本】加工定做合同//82
三、生产进度跟踪 //83
四、客户供料跟催 //87
五、交货期延误的处理 //88
六、订单有变更要及时处理 //89

第二节　申领出口许可证 //90
一、哪些商品需申领出口许可证 //90
二、执行审批并签发出口许可证的机关 //91
三、办理出口许可证应提供的文件和材料 //91
四、出口许可证的申领程序 //92
第三节　办理原产地证书 //96
一、原产地证书的种类 //97
二、原产地证书企业注册登记 //98
三、原产地证书的申领与签发 //99

第三章　出口运输环节业务跟进
外贸业务人员在确认可以出货的前提下，将情况告知客户，让其指定验货公司验货。验货合格后，向货代订舱，安排出货。同时，要建议与跟催买方办理国际货运保险。这一环节的工作比较烦琐，若要货物顺顺利利地在合同规定的交货期内交运，外贸业务人员有必要耐心、细致地跟踪好每项业务。

第 一节　必知必会的运输方式 //103
一、海洋运输 //103
二、铁路运输 //104
三、航空运输 //105
四、集装箱运输或多式联运 //105

第二节　出货跟踪流程 //106
一、给客户发送发货装箱资料单 //106
二、开具出货通知单 //106
三、找一个好的货代（货运代理） //107
相关链接　分辨货代收费 //108
四、租船、订舱//112
【范本】散货海运装货单据//115
【范本】整柜海运订舱单据//118
五、制作装箱单//119
【范本】装箱单//120
六、排柜//122
【范本】货柜安排情况表 //125
七、出口商品出厂前检验 //125
相关链接　如何选择第三方检验机构 //126
八、接待客户或第三方验货 //128
九、安排拖柜 //129
十、跟踪装柜 //130
【范本】提货单//131
十一、出货反馈跟踪 //132
【范本】装运通知//132
【范本】出货统计表//133
【范本】客户出货追踪表 //134
【范本】收货确认单//134
十二、获得运输文件 //135

第三节　国际货物运输保险办理 //136
一、选择投保形式 //136
【范本】出口货物运输预约保险合同//137
【范本】中国人民保险公司国际运输预约保险起运通知//138
二、选择保险险别 //139
三、计算保险金额与保险费 //141
四、办理投保手续 //142
【范本】运输险投保单//143
五、领取并审核保险单据 //145
六、保险单的批改申请 //147
相关链接　保险索赔 //147

第四章　报检报关环节业务跟进
在完成货物的交接准备工作之后，货物交运之前，出口企业应针对不同商品的情况和出口合同的规定，对出口货物进行申请检验，也就是报检。出口企业在取得检验证书或放行通知单后，在规定的有效期内报运出口，也就是报关通关。报检报关环节中的业务非常琐碎，需要耐心地跟进。

第 一节　出口商品报检 //151
一、报检时间 //151
二、确定是否需要报检 //151
三、准备好报检单证、资料 //152
四、填写出口货物报检单 //154
五、提交报检申请 //157
六、配合检验机关检验 //158
七、领证、审证//158

第二节　报关与通关 //159
一、报关与通关的定义 //159
二、自理报关和代理报关 //161
三、报关程序的三个阶段 //162
相关链接　海关监管货物 // 165
四、报关申报的准备 //166
五、申报与递单//167
相关链接　通关作业无纸化 //170
六、电子口岸系统注册办理程序// 171
七、海关审单环节的处理过程和结果 //177
八、配合海关查验// 180
九、缴纳税费 //182
十、海关进出境现场放行和货物结关 //182
十一、退关的处理 //183


第五章　制单结汇环节业务跟进
结关放行后，紧接着的工作就是准备单据（汇票、出口发票、运输单据和保险单以及其他合同或信用证规定的结汇所需单证）和收款（在信用证规定的交单有效期内，将各种单据和必要的凭证送交指定的银行办理付款、承兑或议付手续，并在收到货款后向银行进行结汇）。

第 一节　制单审单 //187
一、办理结汇需要的外贸单证 //187
二、制作外贸单证 //188
【范本】商业发票//191
三、审核单证 //197

第二节　交单结汇 //200
一、交单结汇的方式与要求 //200
二、交单结汇的流程 //203
三、议付单据不符点的处理 //204
四、单据副本归档保管 //204