智道

尚泽国际控股集团主席

精细管理系统实践者

人力资源管理专家、高级培训师

长期从事企业管理工作，拥有多年人力资源管理和咨询经验，尤其是在企业招聘、绩效考核、人才培训、薪酬设计、员工激励等5大方面颇有研究，其独到的见解帮助众多企业和个人创造了巨大的价值。曾为力诺瑞特、蒙牛、宝马中国、中国人寿、红豆集团等几千家企业提供服务，累计帮助个人和企业创造价值370多亿元，并受到了业界的一致好评。自2011年至今，其亲自培训人数高达500余万人。值得一提的是，智道老师通过长期研究国内外讲师课程，并与亲身实践相结合，积累了丰富而独到的经验，在企业落地实践中取得了显著效果。他亲自参与成功经营的企业涉及管理培训、文化教育、网络科技、地产投资、品牌营销、影视传媒等多个领域，并取得了良好的成绩。

本书是一本全面讲解企业人员招聘与甄选的指导手册，全书分为四大部分，用轻松图解的方式，分别从招聘的基础知识、招聘前的准备工作、人员招聘与甄选以及员工录用与招聘评估四个方面讲述了企业招聘人才的方式、方法和技巧，内容按照招聘面试的流程对招聘信息的发布、简历的筛选、通知面试、面试的过程、人员的甄选和录用进行了详细的讲解和说明，与此同时，本书还针对校园招聘、网络招聘以及招聘会招聘等各种招聘渠道分门别类进行了详细的阐述，集理论、实践性于一体，极富操作性、指导性和实用性，适合各种企业管理人员、人力资源部以及相关部分人员阅读，是一本不可多得的好书。

第一部分?招聘基础知识
第一章?人员招聘
第一节?人员招聘概述| 2
第二节?影响人员招聘的因素分析| 3
第三节?人员招聘的过程| 4
第四节?人员招聘的方法和技术| 7
一、人员招聘的方法| 7
二、人员招聘的技术| 8

第二部分?招聘前的准备工作
第二章?工作分析
第一节?工作分析概述| 10
第二节?工作分析的方法| 11
一、访谈法| 11
二、问卷法| 14
三、观察法| 20
四、工作日志法| 21
五、其他方法| 23
六、工作分析方法比较| 23
第三节?工作分析的实施流程| 24
一、工作分析准备阶段| 24
二、工作分析的实施与结果| 26
三、实施过程的注意事项| 27
第四节?职位说明书| 32

第三章?人力资源规划
第一节?人力资源规划概述| 43
第二节?人力资源规划的程序| 45
第三节?人力资源规划的环境| 48
第四节?人力资源预测| 50
一、人力资源需求预测| 50
二、人力资源供给预测| 56
三、人力资源供需平衡分析| 59
第五节?人力资源规划的编制| 61
第六节?人力资源规划案例| 65

第四章?制定招聘计划
第一节?招聘计划的主要内容| 69
第二节?招聘计划的编写步骤| 71
第三节?编制招聘计划表| 71

第五章?人员招聘中的文书
第一节? 撰写人力需求书| 76
第二节?人员招聘广告| 78
第三节?人员招聘登记表| 85
第四节?人员甄选评价表| 90
第五节?人员招聘结果登记表| 93
第六节?撰写招聘小结| 94
第七节?公司招聘制度| 96

第六章?制定招聘策略
第一节?招聘策略简介| 101
第二节?招聘计划的策略选择| 101
一、招聘人员策略| 101
二、招聘人数和招聘媒体宣传策略| 102
三、招聘时间策略| 103
四、招聘地点策略| 105
五、招聘成本策略| 106
第三节?人员招募的策略选择| 106
第四节?人员筛选策略选择| 107

第七章?选择招聘渠道
第一节?内部招聘渠道| 109
一、内部招聘的方式| 109
二、内部招聘的渠道| 111
第二节?外部招聘渠道| 115
一、人才招聘会| 115
二、传统媒体招聘| 116
三、校园招聘| 117
四、网络招聘| 124
第三节?猎头公司招聘| 125
第四节?不同招聘渠道的比较| 127
第五节?招聘方法选择| 128

第八章?控制招聘成本
第一节?招聘成本的核算| 129
第二节?影响招聘成本的因素| 130
第三节?招聘成本的控制| 131
第四节?招聘成本核算范例| 132
第五节?不同方式的招聘成本核算| 133

第三部分?人员招聘与甄选
第九章?招聘实施与评估
第一节?招聘的准备工作| 138
一、组建招聘小组| 138
二、确定招聘标准| 139
第二节?招聘的招募工作| 141
一、发布招聘信息| 142
第三节?招聘的筛选工作| 144
一、筛选工作的主要内容| 144
二、筛选内容| 146
第四节? 招聘的聘用工作| 146
一、岗前培训| 146
二、试用期考察| 147
三、签订劳动合同及总结招聘工作| 149
第五节?招聘管理制度| 150


第十章?笔试
第一节?笔试程序| 151
一、笔试的概述| 151
二、笔试的程序| 152
第二节?笔试题目的编制| 153
一、笔试题目的编制原则| 153
二、笔试题目的编制内容| 155
第三节?不同岗位笔试题范例| 158
一、财务人员笔试题| 158
二、销售人员笔试题| 160
三、人力资源管理人员笔试试题| 162
四、行政管理人员笔试题| 164
第四节?不同能力笔试题范例| 166
一、员工性格测试题| 166
二、领导能力测试题| 167
第五节?笔试管理制度| 169


第十一章?面试
第一节?面试概述| 171
一、面试的内容| 171
二、面试的方式和类型| 172
三、面试的优缺点| 173
四、面试的特点和目的| 174
第二节?面试的工作流程| 174
一、面试的准备工作| 175
二、面试的实施过程| 181
三、面试的结果和评估| 183
第三节?面试的形式与技巧| 184
一、面试的提问技巧| 184
二、面试的聆听技巧| 187
第四节?面试中应避免的误区| 188
第五节?面试测评| 190
一、面试测评概述| 190
二、面试测评的操作| 190
三、面试测评经典范例| 193
第六节?不同岗位面试题汇编| 195

第十二章?结构化面试
第一节?结构化面试概述| 199
一、结构化面试的特点| 200
二、结构化面试的试题设计| 201
三、结构化面试的试题类型| 202
第二节?结构化面试的流程| 203
一、面试的准备工作| 203
二、面试人员的培训| 207
三、对应聘者进行面试| 207
四、面试结果汇总及评价| 208
第三节?结构化面试试题汇编| 209
一、结构化面试题库| 209
二、结构化面试的实施范例| 213
第十三章?评价中心
第一节?评价中心概述| 218
第二节?文件筐测试| 220
一、文件筐测试概述| 220
二、文件筐测试的试题编制| 222
三、文件筐测试范例| 223
第三节?无领导小组讨论| 225
一、无领导小组讨论的概述| 225
二、无领导小组讨论的试题类型| 227
三、无领导小组讨论的程序| 228
四、无领导小组讨论的实施范例| 229

第四部分?员工录用与招聘评估
第十四章?员工录用
第一节?录用决策| 232
第二节?背景调查| 233
一、背景调查的原则| 234
二、背景调查的内容| 234
三、背景调查的注意事项与体检| 236
第三节?签订劳动合同| 236


第十五章?招聘评估
第一节?招聘评估的内容| 241
第二节?招聘评估报告| 243