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书       名 :
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文献来源:
出版时间 :
谈判力
0.00     定价 ¥ 46.80
图书来源: 浙江图书馆(由JD配书)
此书还可采购13本,持证读者免费借回家
  • 配送范围:
    浙江省内
  • ISBN:
    9787511385253
  • 作      者:
    郝延鹏
  • 出 版 社 :
    中国华侨出版社
  • 出版日期:
    2021-05-01
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作者简介
郝延鹏:一个特别会谈判的理科男,东北大学计算机技术及应用“不务正业”的高材生,曾在国内外多家企业任职,目前就职于国家能源集团,担任项目经理。
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内容介绍
我们生活中的每一次交涉,其实都是一场谈判。谈判的技巧适用于任何人和任何情境,语言只是谈判的工具,谈判的本质是心理与智慧的比拼。本书每一小节都有应对不同场景的谈判攻略与深刻的事实案例,通过对谈判行为的深入剖析,以浅显易懂的文字描述,把读者带入了一个极富创意的谈判策略与技巧的世界。帮助读者即刻打破生活困境,迅速提升说服和谈判技巧,快速强化个人强者气场。
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精彩书摘
策略性试探,摸清对方的底牌
在谈判中,最有利的条件不是你有多好的口才,而是你知道对方的底牌。
也就是说,你预先洞悉了对方的心理底价,那么,你就等于掌握了胜利的筹码,所谓“知彼知己,百战不殆”,讲的就是这个道理。
哈尔滨小哥胡志明打算和相恋3年的女友携手走进婚姻的殿堂,按照丈母娘的要求,他先要在市中心买一套房子。
他在道里区某小区看中了一套二手房,房主开价80万元,市场价78万元左右,胡志明还价到77万元。按市场价来说,这个价位应该可以接受。
结果,房主咬定80万元不松口,并强调说:“我不止这一套房子,而且我不缺钱花,所以卖不卖都无所谓,卖不出去我就租出去,一样有钱收。所以,这就是最低价,没有商量的余地,如果你觉得贵,咱们就没必要再谈了。”
胡志明见房主态度强硬,便礼貌告辞,不再详谈。
第二天,胡志明让自己的准小姨子假装买房者去看房,并给了小姨子一笔定金。
小姨子看完房以后,当场还价到75万元,并掏出定金表示,如果对方同意,现在就可以交定金、签协议。
房主见状,又强调自己“不缺钱花,卖不卖都行”,不过态度明显有所松动。
小姨子趁热打铁:“说实话,这附近的房子我也看了不少,像你家这种装修,最多就值75万。如果你愿意卖,咱们今天就交定金签合同,明天就去办过户付尾款,如果你不想卖,那我再去别家看看。”房主当场推脱说,这件事他一个人做不了主,要等老婆回来商量一下。
最后,业主把房子卖给了胡志明,成交价77.3万元。
很显然,胡志明在这里使了一个计策,而他的目的,就是为了探出房主的底牌。房主一直强调自己不缺钱,这其实更像是在虚张声势,因为一个真正不缺钱的人,他是没有必要反复强调的,胡志明正是看出了房主在用虚张声势掩饰自己的外强中干,于是找到了突破点。
接着,胡志明派出自己的小姨子去摸底,目的就是为了弄清房主真正的心理底价是多少,难道真的是80万元一分不少?如果是这样,那么当小姨子还价到75万元时,他一定会当场不客气地严词拒绝。但是他没有,他犹豫了,胡志明因此判断出房主的底牌——77万元左右是可以成交的!
毋庸置疑,最大限度地掌握对方信息,是谈判成功关键中的关键。
谈判,本来就是一个沟通、协商、博弈的过程。在这个过程中,我们只有洞悉对方的底牌,明确彼此是否存在合适的利益交叉点,掌握对方谈判的最主要目的,才能在维护自身利益的前提下,尽可能和对方达成双赢局面。
当然,摸清对方的底牌,是需要一定技巧性的。这里有几种简单又好用的方法,大家可以借鉴一下:
(1)刺激性话题试探法
谈判时,为了能够尽可能多地获取对方信息,我们可以故意抛出一些带有刺激性的话题,刺激对方去表态,然后根据对方反应,判断他的底牌。
举例说明一下;
甲、乙两家公司谈合作,甲公司表示准备批量订购乙公司几款不同产品,并追问这些产品各自的价格。
乙公司这时有些被动,因为他一时无法断定对方的真实意图。甲公司这样问,既像是刺探行情,又像是在谈交易条件;既有可能是个大客户,又存在不确定性。
在甲公司的期待下,乙公司内心很纠结——如果如实回答,万一被对方摸清底牌,岂不是很被动吗?但如果拒绝回答或敷衍回答,若因此错失一个可能长期合作的大客户,那损失可就大了!怎么办才好呢?
这时乙公司就可以刺激一下对方:“我们的产品性能和质量在行业内数一数二,价格自然也不便宜,所谓‘一分价钱一分货’嘛,如果你只图便宜的话,可能要失望了。”
乙公司这样回答,其实暗含着对甲公司的挑衅。这个回答的妙处在于,乙公司不仅接过了对方的问题,而且还反将了对方一军,只要甲公司一接话,乙公司就很容易判断出对方的实力:如果对方有实力又看重产品的性能和质量,就不会太在意价格的高低,回答时的口气自然也强势;如果对方实力不济,只想图便宜,他们会对价格更为关切;如果对方是刚性需求,且因为货源紧俏,急于成交,口气必然会显得较为迫切。以此为依据,乙公司就会很容易制定自己的谈判方案和策略了。
(2)声东击西试探法
你想知道的底牌,对方显然不会主动告诉你,你问得太直接,必然会引起对方的警觉,这时就要绕圈子得到自己想要的信息。
甲公司和乙公司的谈判正式开始了。乙公司希望尽快完成交易,但显然不可以表现出来,他们想通过探知对方的谈判时限来掌握主动权。
于是乙公司在自己的主场表现得极为热情,不仅将对方的生活安排得非常周到,还盛情邀请对方游山玩水。慢慢地,甲公司的谈判代表们放松了警惕,觉得乙公司的商务礼仪做得真不错,他们感到很惬意。这时,乙公司的招待人员随口表示,公司还会为他们订购返程机票。甲公司一位谈判人员随口就道出了自己的返程日期。
这样,乙公司不知不觉就试探出了对方的谈判期限,在正式谈判中,进一步掌握了主动权。
(3)排除、聚焦试探法
当你和对方的谈判陷入停滞,你不清楚问题出在哪,你想要探知对方的真实想法时,可以先对这次谈判中遇到的问题做个通盘扫描,用排除法找到症结所在,并聚焦症结,深入剖析,从而解决症结。
乙公司有甲公司的一些底牌在手,谈判中步步为营,终于如愿和甲公司达成了合作协定。但是,到了签约这一步,甲公司却一直在犹豫。
乙公司也是很费解,不知道又出现了什么问题,但他们必须要找出问题所在。
乙公司首先确定了甲公司的合作意向,在此基础上,乙公司分别婉转地探询了甲公司对自己的信誉印象,对产品的质量、包装、物流、交货期、试销期的满意度,甲公司的回答表明,这些都不存在问题。那么,问题到底出在哪呢?
最后,乙公司问到货款的支付方面,甲公司表示,目前的贷款利率比较高。乙公司终于明白了对方的症结所在,他们随即将谈判精力聚焦到这一点。
乙公司从当前的市场形势分析,指出甲公司按照协议订购,按市价在市场上销售,即使扣除贷款利率,仍然会有非常可观的收益。
甲公司认可这种分析,但又担心,销售期太长,利息负担可能过重,将影响最终收益。对此,乙公司又为甲公司做了细致的风险测评,结果表明,按照目前的市场形势来看,即使销售周期略长,风险依然可控。
最终,乙公司顺利促成签约。
其实,谈判时,探查对方底牌的技巧很多,这里只是甄选比较典型、重点的几个问题给大家讲解了一下。如果真的到了谈判中,还需要大家根据现场的实际情况做出准确的判断,因地、因时、因人、因时制宜,才可能准确获得你想要的信息。
需要强调的是,摸清对方底牌,并不是一件容易的事情。有时候我们觉得自己找到了对方的底牌,但事实上,那只是前期探查和后期互动得出的主观结论,不可以对此太过自信,一定要严谨印证,预留后招,步步为营。因为真正的谈判高手,完全可以在你探查时释放一些假信息,诱使你进入他们精心设置的圈套。

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目录

CHAPTER 01 备预:优质谈判,起始于精心策划
精准设定——我要什么    2
谈判目标应该遵守哪些原则    6
你要明白,“赢”的哲学    10
权衡利弊,再决定取舍    16
好的谈判方案,让过程变得简单    19
把谈判地点选在对你有利的地方    23
合理搭配,组建精锐团队    25
谈判开场白,设计要出彩    27

CHAPTER 02 勘破:掌握对方精细信息,才能做到运筹帷幄
利用对方信息,制定锦囊妙计    32
针对对方性格,采取万全之策    34
找出对方心中的那颗“樱花树”    38
设法勘破——他最在乎的是什么    40
把握对方观点,才能形成有效制衡    43
借助巧妙问题,得到你想要的答案    45
一定要知道,谁才是真正的决策人    51
策略性试探,摸清对方的底牌    53

CHAPTER 03 感知:对方的一举一动里,都隐藏着谈判的机密
知人知心,才能有效谈判    60
用最短的时间,破译你的谈判对象    62
探究情绪密码,需要静心观察    65
透过体态语,读懂对方真实心理    68
对方不满的信号及谈判对策    70
对方不感兴趣的信号及谈判对策    74
对方质疑的信号及谈判对策    76
对方犹豫的信号及谈判对策    79
对方认可的信号及谈判对策    81
窥破对方眼神之中隐藏的深意    84
对方嘴唇撅起,你要格外注意    86
对方的潜台词信息量很大    88

CHAPTER 04  支配:不一样的对手,一样的谈判高手
谈判,一定要懂得看清风向标    92
针对性格弱点,摆平不合作者    97
投其所好,更容易达成情感共鸣    100
真诚以对,获取对方信任感    104
堵住借口,让对方无法拒绝    109
破解谎言,躲开谈判中的圈套    111
有的放矢,每句话都要掷地有声    116

CHAPTER 05  气势:每一时每一刻,都要在气势上压制对方
突出心理优势,制造强大气场    120
想要控场,务必在气势上占据上风    122
暗示实力,瓦解对方过分企图    125
先声夺人,给对方制造心理危机感    128
虚张声势,一瞬间形成心理震慑    130
双管齐下,晓之以理,动之以情    133
以谬治谬,看似平和气势磅礴    136
施加压力:要么接受,要么放弃    139
以硬对硬,谨守原则迫其让步    142
反击适当,不要失了分寸与尺度    144

CHAPTER 06  战术:利用精准谈判策略,抵消对方谈判优势
寻找双赢方案,主导利益分割    148
攻破重重阻力,达到征服目的    151
先发制人,控制局势掌握主动    154
假痴不癫,耗其锐气以逸待劳    156
避实就虚,躲开锋芒击中要害    158
曲径通幽,侧面迂回达到目的    161
以退为进,摆摆姿态行情看涨    164
暗度陈仓,出其不意攻其不备    166
动中窾要,捣虚批吭主动出击    169

CHAPTER 07  破局:策略性突破谈判僵局,摆平“不合作者”
求同存异,利用共同点化解问题    174
分析拒绝原因,为对方量体裁衣    177
讨价还价,如何在博弈中获益更多    180
诚心正意,以感化方式破解僵局    184
对方发问,如何回答才叫滴水不漏    189
适时沉默,在无声中令对方自感心虚    191
迫不得已可以威胁,也要懂得反威胁    193
幽之一默,柔和气氛借坡下驴    196
制造竞争,借助第三方向对手施压    198

CHAPTER 08  重招:紧抓弱点步步为营,彻底摧毁对方谈判防线
以情制动,打之以感情牌    202
及时示弱,能屈能伸软语攻心    204
欲擒故纵,放长线钓大鱼    207
吹毛求疵,使对方所持失去原有价值    210
产生共鸣,让对方觉得想法是自己的    213
隐晦激将,致使对方感情用事    215
放大问题,不断刺激对方的痛苦点    219
利用性格弱点,促使对方如你所愿    222
必要时,抓住对方心理放大招    226

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