1.1.3  电子两务网站的目的
　　建电子商务网站不是为了赶一时的潮流或是博取一个好听的名声。一个企业建立网站的最终目的和它的经营目的应该是一致的，就是通过企业网站来降低企业的管理成本和交易成本以及通过开展电子商务活动来获得更多的利润。只有把网络技术同企业管理体系、工作流程和商务动作实现紧密的集成，才能真正发挥企业网站的作用。明确了这一目标，才能正确地经营这个电子商务网站，并使其为企业服务。
　　总而言之，开办电子商务网站的目的主要有如下几点：
　　（1）提升企业形象
　　一般说来，企业建立自己的网站，不大可能马上为企业带来新客户、新生意，也不大可能大幅度地提高企业业绩。毕竟，企业用于网站的费用很低，期望极低的费用能马上为企业带来巨大的收益是不现实的。企业网站的作用更类似于企业在报纸和电视上所做的宣传企业本身及品牌的广告。不同之处在于企业网站容量更大，企业可以把任何想让客户及公众知道的内容放入网站。此外，相对来说，建立企业网站的投入比其他广告方式要低得多。当然，网站和广告是两种不同的宣传方式，各有其不同的作用，它们之间更多的应该是互相补充，而不是相互排斥。企业如拥有自己的网站，应在网络中推介该网站，并把具体的内容放入网站。国际互联网是一个不受时空限制的信息交换系统，它是目前最直接、最丰富和最快捷的联系方式，信息沟通的高效率为企业带来了最大的方便。
　　（2）全面详细地介绍企业和产品
　　企业网站的一个最基本的功能，就是能够全面、详细地介绍企业及企业产品。事实上，企业可以把任何想让人们知道的信息放入网站。例如，企业简介，企业的人员、厂房、生产设施、研究机构，产品外观、功能及使用方法等，都可以展示于网上。
　　企业网站是网上办公室或网上交易中心，是企业经营最方便的场所或窗口。只要想办法让更多的人知道您的网上办公室或交易中心，就将给您带来更多的客户或供应商。由此，经营效率大大提高，自然会赢得更多的利润。
　　（3）及时得到客户反馈的信息
　　客户一般是不会积极主动地向企业反馈信息的。如果企业在设计网站时，加入客户与企业联系的电子邮件和电子表格，因使用极其方便（一般来说，客户习惯于使用这种方式与企业进行联系），企业可以得到大量的客户意见和建议。这将有利于企业的蓬勃发展。
　　（4）可以与客户保持密切联系
　　由于互联网这种高科技的媒介进入中国的时间不长，中国企业与客户之间现在暂时还不习惯于这种联系方式。但随着越来越多的企业对互联网认识的加深，在网上发布产品和信息这种现况将发生巨大改变。目前，已经有越来越多的中国企业具有自己的网络能力，并逐渐习惯于利用网络与客户进行沟通。互联网作为唯一一种全天候24小时不间断的媒体平台是传统媒体可望而不可及的。作为一个企业，在互联网上建立自己的网站，最显而易见的作用就是可以向世界展示自己的企业风采，让更多人了解自己的企业，使企业能够在公众知名度上有一定的提升。
　　（5）与潜在客户建立商业联系
　　这是企业网站最重要的功能之一，也是为什么那么多国外企业非常重视网站建设的根本原因。现在，世界各国的经销商主要是利用互联网来寻找新的产品和新的供求，因为这样做费用最低、效率最高。原则上，全世界任何人，只要知道了企业的网站，就可以看到企业的产品和服务。因此，关键在于如何将企业网站推介出去。一种非常实用、有效且常用的方法是将企业的网站登记在国内知名的搜索引擎上（如百度、新浪、搜狐等），使潜在客户能够容易地找到企业和企业的产品。这正是商业上通行的做法，而且已被证明是十分有效的。
　　（6）使企业具有网络沟通能力
　　在中国，人们对互联网往往有所误解，以为电子信箱就是互联网，有的企业将电子邮件地址当成网址，并印在名片上。实际上，电子邮件只是互联网最常用、最简单的功能之一。互联网真正的内涵在于其内容的丰富性，几乎无所不有。对企业来说，具有网络沟通能力的标志是企业拥有自己的独立网站，而非电子信箱。
　　目前，越来越多的企业运用国际互联网这种高效率的信息沟通工具与供应商或客户建立关系，以最快的速度相互沟通，从而提高企业在市场中的竞争力。
　　（7）可以降低通信费用
　　对于企业来说，每年的通信费用，尤其是涉及进出口贸易的通信费用，是一笔非常庞大的开支。利用企业网站所提供的集团电子信箱可以有效地降低通信费用，这是企业建立网站的另一个益处。
　　（8）网络化的业务、用户管理
　　在一个有相对规模的企业中，信息流、物流、资金流的管理应该有一个比较规范和科学的流程。而网络的出现，恰恰满足了这种业务管理自动化的需要，使企业的内部新闻通告、订货管理、客户管理、采购管理、员工管理等许多繁杂的工作都可以在互联网和局域网上很轻松地完成，从而大大提高工作效率。
　　（9）开展电子商务
　　直接利用互联网开展电子商务，是企业上网的理想目标。目前，一些大型公司已实现了这一目标，并已经尝到了电子商务所带来的巨大好处：内部信息数据的瞬间沟通、人员联系的曰趋紧密、业务开展效率加快、国际化成分的曰益增加、大量门面与分支机构的消减所带来的资金节约等。
　　一个完整的电子商务网站要具备如下功能：
　　（1）产品展示功能
　　产品展示功能即可以在后台按分类和索引目录自主上传所要销售的产品图片。在后台开发的时候通常包括一级目录和二级子目录。子目录有时在组织上很方便。例如，一个工业产品供应商会有成千上万种被分类的产品，这样的公司在建立电子商务网站时，对产品分类展示是很重要的。
　　（2）产品的搜索引擎
　　网站可以利用数据库和信息检索技术为用户提供对产品及其他信息的查询功能。查询功能可以包括关键字查询、分类查询、组合查询等。通过搜索引擎的查询功能，用户可以力便、快捷地在网站上找到所需要的产品及服务方面的信息。
　　（3）网上订购功能
　　网上订购功能是指为浏览网站的消费者提供包括网上采购及填写订购单等功能。
　　（4）网上结算功能
　　网上结算功能是指通过后台程序自动统计结算，并实现用户、商家与银行之间的结算。只有实现了网上结算，才标志着真正意义上的电子商务活动的完成。
　　（5）网络售后服务
　　在进行电子商务活动的过程中，实现网络售后服务的功能是很重要的。利用人工智能中的机器学习、知识表达，使得网站能自动地回答用户提出的各种问题，包括一般性服务和销售查询问题，还能把回答不了的问题转交给客户服务部，让他们来回答。这种技术目前被普遍的应用。
　　（6）营销功能
　　这一点非常的重要，互联网平台在推广的时候往往是和技术相结合的，如SE0营销，在网站搭建的时候就要充分考虑进去，包括关键词的选择、关键词在网页上的分布及链接策略等。如果说你的网站只是企业随便搭建的一个平台，那么这只是电子化的画册，并不是一个营销型的网站。网络营销是全程整合营销的过程，从你开始有运营项目想法的时候就要充分考虑最终端市场的需求，把所要采用的营销手段充分融入到搭建的平台上，这才是正确的做法。
　　总之，企业创办电子商务网站是企业经营的需要，是一种战略投资，而不是摆设。它能使企业以最小的投入换取最大的回报，给企业真正带来效益。构造最适合自己特点的上网计划和模式是最明智的选择。
　　1.2  前期策划准备工作
　　一个企业建设网站的目的就是通过网络宣传企业的形象、推广企业业务，或者向网站的访问者展示和销售产品。那么，前期应该进行哪些策划准备工作呢？本小节将介绍企业网站建设前期的准备工作。
　　1．2．1  全程开发流程
　　企业网站首先需要明确网站的建设目的、访问用户定位、实现的功能、发布时间、成本预算、网站CI风格等。企业网站是展现企业形象、介绍产品和服务、体现企业发展战略的重要途径之一，因此必须从总体上对网站进行一定的规划和设计，从而做出切实可行的实施方案。
　　电子商务网站的开发流程如图1-5所示。
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