刘华鹏，“互联网+营销模式创新”研究专家、“流程营销理论”的倡导者与实践者；擅长网络营销、销售技巧、营销管理，咨询及培训服务过300多家成长型企业；工学学士、管理学硕士、在职博士。
10余年网络营销管理工作经验，曾先后联合创办中思网，曾任职于国家商务部博思资源外包联盟网、影响力教育训练集团；历任销售经理、营销总监、总经理等职，现为北京冠智健通科技有限公司董事总经理。
常年受邀在北京大学、清华大学、中山大学、中国现代互联网研究院等知名学府和机构为总裁班讲授“互联网+营销模式创新”专题课程，深受学员们的好评和喜爱。服务过的客户包括中国采购与招标网、中国农科院中保集团、山西晋煤集团、天津广电集团、山东惠发股份、台湾罗丽芬集团、环融集团等。

移动互联网的到来，意味着微商成为商业时代的创业方式之一。《小微商大生意：微商运营赚钱全揭秘》主要从微商的分类及盈利模式、运营、营销、销售等多个方面详尽地讲解如何成为一名微商，手把手教你如何从一名微商“菜鸟”，到建立自己的品牌，成功地把产品卖出去。
《小微商大生意：微商运营赚钱全揭秘》共分为11章。第1、2章介绍了微商的移动端入口和微商的类型及盈利模式，第3章介绍了如何选择产品，第4章告诉你如何推广品牌和塑造品牌形象，第5章介绍了如何通过微信公众号做内容“吸粉”，第6章介绍了朋友圈实战推广技巧，第7章告诉你怎样吸引并有效转化用户，第8章介绍了微店、微视、微社区、微商城等不同的微商营销工具，第9章详细介绍了微商的销售技巧，第10章和第11章分别介绍了不同行业微商的成功案例。
《小微商大生意：微商运营赚钱全揭秘》结构清晰，案例丰富，注重实战与实用性。无论对一心想要做微商的创业者还是想兼职赚点外快的人，以及希望借助微商为企业进行推广和营销者，抑或是对微商感兴趣想小试牛刀的人，从这本书中都能够找到详尽的操作指南。

第1章 微商，基于熟人社交的社会化商业/1
1．1 电商创业者的“第二春”/2
1．1．1机遇or挑战/2
1．1．2谁能迎来“第二春”？/3
1．2 微信是微商创业者的“超级入口”/5
1．3 从社交App到移动支付接口/8
1．3．1微信支付：电商的微商入口/8
1．3．2微信的3种支付方式/9
1．4 以正确心态做微商，千万别误入歧途/11
1．4．1 勤于思考，要有一个正确的心态/11
1．4．2 天上不会掉馅饼，一份辛苦一份财/13

第2章 让闲暇时间变现——微商的分类及盈利模式/15
2．1 广告型：微商广告应该这样做 /16
2．1．1 广告型微商：转发广告进行推广/16
2．1．2微商广告的5种形式/17
2．2 代购：帮你赚零花钱/20
2．2．1 海外代购/20
2．2．2 港货代购/22
2．2．3 友情代购/23
2．3 全职卖家：用心经营，抓住微商好时机/24
2．3．1 “熟人生意”究竟适不适合做全职/24
2．3．2 全职妈妈分享微商成功经验/25
2．4 微商必知的几种代理模式/27
2．4．1 微商7大代理模式/27
2．4．2 做代理避免误入陷阱/29
3．1 选对产品大于付出的时间和努力/31
3．1．1 选择让用户尖叫的产品/31

第3章 微商入门：选对产品才能赚大钱/31
3．1 选对产品比付出时间和努力更重要/32
3．1．1 选择让用户尖叫的产品/32
3．1．2 选择比努力更重要/33
3．2 深入分析朋友圈受众面及购买力/35
3．2．1 朋友圈人群范围分析/35
3．2．2 购买力决定选品价位/36
3．3 通过差异化选品满足用户需求/38
3．3．1 寻找细节化差异/38
3．3．2 微商选品需满足用户的独特要求/39
3．4 不要盲目跟风，选产品要实际/41
3．4．1 选品有策略，切忌跟风/41
3．4．2 微商选品4大禁忌/42

第4章 运营指南：如何塑造个人品牌/44
4．1 微商入门，开启低成本创业模式/45
4．1．1 微商创业入门/45
4．1．2 文字和图片发布与推送指南/47
4．2 如何获取粉丝并建立强关系/48
4．2．1 个人微信号如何获取粉丝/48
4．2．2 沟通建立强关系/50
4．3 广而告之，逐步建立自己的品牌/52
4．4 提供良好的用户体验/55
4．4．1 培养用户的“下意识”习惯/55
4．4．2 100%的用户体验，对用户真心体贴/56
4．5 微商运营的注意事项及误区/58
4．5．1 微商运营的注意事项/58
4．5．2 微商运营容易陷入的几大误区/59
4．6 坚持，坚持才能赚到钱/62
4．6．1 一旦开始，一切都没有想象的那么容易/62
4．6．2 坚持下去，一切都没有想象的那么难/63

第5章 好产品更需要吆喝——微信公众号运营攻略/65
5．1 如何做一个成功的公众号/66
5．1．1 企业型 /66
5．1．2 个人型/70
5．2 如何正确选择服务号、订阅号/73
5．2．1 如何在服务号和订阅号之间选择/73
5．2．2 服务号和订阅号的不同/74
5．3 服务号、订阅号运营指南/76
5．3．1 服务号运营精髓：用户需求是关键/76
5．3．2 提供增值服务是订阅号运营的核心/77
5．4 微信内容及软性植入写作要点/79
5．4．1 微信内容写作的要点/79
5．4．2 微信内容软性植入/81
5．5 公众号如何获取粉丝/83
5．5．1 公众号获取粉丝的推广方式/83
5．5．2 快速获取粉丝的两种方式/84
5．6 “掉粉”原因及解决方案/86
5．6．1 “掉粉”的几种原因/86
5．6．2 如何解决“掉粉”的问题/87
5．7 CRM营销/89
5．7．1 CRM的6大组成模块/89
5．7．2 CRM营销必具的3大条件/90

第6章 先交朋友再做生意——朋友圈实战推广技巧/93
6．1 朋友圈两大生意模式/94
6．1．1 熟人经济/94
6．1．2 口碑营销/95
6．2 如何吸引粉丝/97
6．2．1 通过QQ和QQ空间获取粉丝/97
6．2．2 利用百度渠道和视频推广获取粉丝/99
6．3 熟人经济，与用户成为朋友/101
6．3．1 如何与用户保持良好的联系/101
6．3．2 朋友圈熟人营销的优势/102
6．4 朋友圈口碑营销/105
6．4．1 口碑营销要有技巧/105
6．4．2 口碑营销成功案例/106
6．5 打造圈子，约起来 /107
6．5．1 找到自己的圈子/107
6．5．2 举办圈子内的线下活动/108

第7章 以用户思维开展营销，吸引潜在用户主动靠近/110
7．1 转化率/111
7．2 免费试用，拉近与用户的距离 /113
7．2．1 免费试用对微商的好处/113
7．2．2 增加用户体验，做大用户数据库/114
7．3 用赠品及买一赠一吸引消费者/116
7．3．1 做微商前你准备好免费赠品了吗/116
7．3．2 赠品要聚焦在用户想要的结果上/117
7．4 物以稀为贵，适当运用“饥饿营销”/119
7．5 羊群效应：快速成交的秘诀/121
7．5．1 寻找用户的社会认同心理/121
7．5．2 快速成交的秘诀/122
7．6 合作共赢：学会与他人置换互推/123
7．6．1 互推常用的4种方式/123
7．6．2 与第三方合作达成共赢/125
7．7 别忽略老用户圈子里的潜在用户/127
7．7．1 如何让老用户成为常客/127
7．7．2 让老用户帮忙介绍新用户/129

第8章 微商营销工具——获取用户的不同渠道/131
8．1 微店/132
8．1．1 微店的优势/132
8．1．2 微店的盈利模式/135
8．2 微信搜索/138
8．2．1 微信搜索的优势/138
8．2．2 应用内搜索和应用外搜索/140
8．3 微视/142
8．3．1 微视带来的病毒式的社交商业效益/142
8．3．2 玩转微视，轻松获取用户/143
8．4 微信O2O/145
8．4．1 微信O2O的运营模式/145
8．4．2 微信O2O的推广技巧/146
8．5 微信支付/149
8．6 微社区/152
8．6．1 微社区运营的秘籍/152
8．6．2 如何利用微社区增粉/155
8．7 微商城/157
8．7．1 微商城的主要功能/157
8．7．2 微商城推广的几个技巧/159
8．8 微信点赞/161
8．8．1 微信体验式营销/161
8．8．2 点赞营销的技巧/162
8．9 微信群/163

第9章 销售技巧——怎么把产品卖出去/165
9．1 机智应对用户的“十万个为什么” /166
9．1．1 如何机智回答用户的“为什么”/166
9．1．2 巧妙应对用户的不合理要求/168
9．2 找准销售的切入点 /170
9．2．1 抓住5个原则找到销售切入点/170
9．2．2 大数据营销的切入点/172
9．3 寻找对产品“最饥渴”的用户/174
9．3．1 找准产品的“饥渴用户”/174
9．3．2 把产品卖给“最饥渴”的人/175
9．4 提升用户体验，让用户有需求时第一时间想到你/178
9．4．1 从用户角度出发提升用户体验/178
9．4．2 跟踪新用户，维护老用户/180
9．5 做微商，你会聊天吗？ /182
9．5．1 如何聊天能快速与陌生人建立好感/182
9．5．2 微商聊天的首要技巧：找准话题/183

第10章 不同行业如何通过微商实现盈利/186
10．1 教育行业/187
10．1．1 培训机构如何玩转微信营销/187
10．1．2 早教培训公众号案例分析/188
10．2 金融行业/191
10．2．1 先下手为强，招商银行好处多/191
10．2．2 金融行业运营微信的内功/192
10．3 传统媒体/195
10．3．1 把读者带入新媒体/195
10．3．2 传统媒体成功转战新媒体的案例/197
10．4 化妆品、美容行业/199
10．4．1 化妆品微信营销的会员诱惑/199
10．4．2 化妆品行业微信营销常见的策略/201
10．5 医疗行业/204
10．5．1 医院微信公众号主要在于品牌的传播/204
10．5．2 提供咨询服务，满足用户需求/207
10．6 行业门户网站、论坛/209
10．6．1 如何利用微信快速提升网站的关注度/209
10．6．2 中小网站如何利用微信引流/211
10．7 明星自媒体人/213
10．7．1 无利不起早——明星们的微商经/213
10．7．2 自媒体人：兴趣比赚钱更重要/214
10．8 餐饮、酒店/217
10．8．1 利用公众平台提供方便并争取用户/217
10．8．2 如何推广和维护会员/218
10．9 电商行业/221
10．9．1 电商行业如何做好微信营销/221
10．9．2 电商最重要的不是流量而是沟通/223

第11章 微商 个人成功案例/22