《高职电子商务专业综合实践指南》:
目的性原则:即所列问题应与调查主题密切相关,与本次调查无关的问题不应出现在问卷中。
可接受原则:保证被调查者选择的自由权,允许被调查者可以不回答某些问题,关于被调查者个人隐私的问题不应出现在调查问卷中,以免引起对象反感;
简明原则:问卷主体简明、扼要,使被调查者易读、易懂,且回答问题方式也应尽可能方便。问卷总题数一般不要超过20题,回答时间控制在10分钟以内为宜。
d.结束语。问卷结束一般要设置一段结束语,对被调查者的参与表示感谢,语气要诚恳、亲切。同时,还应要求被调查者留下自己的联系方式,以便日后联系。最后,还应说明问卷提交的方式,如果是HTML格式的问卷,那么最后应该留出一个“提交”按钮,如果采用E—mail方式回收,则应该留下E—mail地址。
(4)在线调查问卷设计时应注意的问题。
①公布保护个人信息的声明。无论哪个国家,对个人信息都有不同程度的自我保护意识,要让用户了解调研目的,并确信个人信息不会被公开或者用于其他任何场合。如果以市场调查为名义收集用户个人信息以展开所谓的数据库营销或者个性化营销,不仅会严重损害企业在消费者,特别是被调查者中的信誉,同时也将损害合法的市场调查。目前,国内的一些网站利用在线调查收集到的用户信息和电子邮件地址,大量发送商业广告,或直接将用户信息转卖给其他站点,非法牟取利益,这些都对用户个人隐私造成了严重的侵犯。因此,有必要在问卷开头声明保护用户个人隐私的承诺。
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