1.1移动营销时代:要么玩转,要么玩完
1.1.1移动改变未来
美国移动未来研究院CEO查克·马丁认为,世界的移动化趋势并不仅仅局限于技术和移动设备的变革,它更多地体现在人们行为方式的改变上。移动互联网时代在为人们带来更加便捷、丰富和流畅的信息体验的同时,也加快了人们的工作、生活节奏,并在无形中改变了人们习惯的信息获取方式和决策方式。毫不夸张地说,移动互联网正在改变一切,而且这种改变不可逆转。
阿里集团商业智能部副总裁兼数据委员会会长车品觉对这种变化的分析值得我们借鉴,他说:“如果你注意身边的变化就会发现,移动终端的进步正在真正地实践一个一直未爆发的O2O(线上到线下)概念,其中的关键就是世界正在快速数据化中。这意味着互联网与日常生活已经渐渐结合为一个新的世界。”他进一步指出这种变化为各行业带来的危险和机遇:“这个新世界将会容许无数的破坏性创新,电子商务将会最先因为移动互联网的出现而发生变革。”企业固有的检测购买转化率(即用消费者成功购买的总值除以商家通过种种销售推广的总和所得出的数值。如淘宝转化率,即所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数总和与所有到达你的店铺的人数的比率)的方式将受到严重挑战,因为消费者在企业网站上停留的时间将变得无足轻重,他们会通过手机等移动终端,以更加碎片化的方式访问你的企业网站。同时,随着移动终端支付的普及,车品觉大胆预测道:“移动互联网带来的交易占比将不再是你的部分,而是全部!”显然,这种不可逆转的改变值得所有电商,甚至所有企业关注。
其实,聪明的企业早就应该注意到这种变化,并及时做出应对。正如查克.马丁告诫人们的那样:“要么就去主动参与塑造未来,要么就被强加一个未来。”当互联网带来在线购物时,消费者的互动性已经得到巨大的提升。如今,电视、报纸、杂志早已不再是消费者的主要信息接收渠道,移动终端作为最大、最便捷的营销信息发布平台,如今更是连最后一个消费步骤“支付”都一并拿下。可想而知,随着零售收入不断向移动终端集中,企业的营销投入也将大幅向移动端倾斜。但作为一个全新的营销领域,仅仅增加投入是远远不够的。每个刚刚开始移动互联网营销方面探索的企业都会一步步发现,自己竟然在许多方面都处于全然无知的状态。全新的营销平台加上全新的消费模式等于全新的营销策略。
1.1.2新视角带来新策略
营销策略的出发点是营销视角。今天,我们能够深刻地体会到,移动互联网正不断“侵占”我们的时间和注意力,公司、家里、上下班路上,人们随时随地都在用各种移动设备浏览移动互联网,任何一个社会热点出现,都会迅速在微博里广为传播,任何一个有趣的话题都有可能引起网民的集体狂欢。这种大背景下,企业首先需要解决的是如何审视自己的传统营销思路,并结合新时代的规则挖掘属于自己的新的营销视角。对此,为大家提供以下几个建议:
视角一新媒体取代传统媒体
传统媒体的生存、作用空间不断被压缩,新媒体不断崛起。营销者需要重新考虑自己的媒介资源分配。之前那些让你付出昂贵代价的媒体(报刊、广播、电视等)虽然并未失去营销价值,但营销性价比大大降低。新媒体,尤其是移动互联网的投资回报比则远远超过你的想象。尤其在手机APP这一块,其卓越的娱乐性与互动性使得企业的营销能力大大加强。
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