★作者均为管理学专业领域的佼佼者，该领域也是作者长期以来所研究的方向。
★本书所提炼的28个组织数字化转型的背后，是管理理念的变迁。
★本书着重强调了每一次技术推动的管理变革。
★适应新技术、新环境的新组织要想真正实现全面领先，首先变革的应该是管理理念，要从流程效率转向以人为本。
★可以理解到五个在线——组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线；
★可以了解到数字新基建的新含义与应用—普惠、引领与个性化；
★可以加深对数字化2.0时代新特征的认知。
★复星国际执行董事兼联席董事长 汪群斌、阿里巴巴集团副总裁/钉钉创始人 无招、阿里巴巴集团副总裁 叶军等著名学者和企业高管联袂推荐！
这是一部从技术驾驭、管理变革、企业进化等多个视角讲解各类型的组织，如何通过钉钉实现数字化转型的著作。
钉钉是数字经济时代企业组织的协同办公和应用开发平台，是组织数字化转型的推动力。
它正在发起并支撑一场组织层面的“转基因创新工程”，它正在帮助越来越多的用户打造全面在线和智能协同的面向未来的组织，通过组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线，完成人与人、人与组织、组织与组织的数字化，全面实现数字化运作和数字化决策。
本书从钉钉所服务的超过1500多万企业组织中，挑选了来自金融、制造、零售、食品、设计、政务、医院、学校等11个领域的28个有代表性的领先组织，分析和展示了这些组织的数字化转型故事，以及“开箱即用、上手易用”的数字化转型方法。
全书内容分为八个部分：
第一部分 数字化管理创新（01～05）复星集团、立白集团、洛可可集团、嘀嗒出行等企业分享了他们利用钉钉在数字化管理方面的创新和实践。
第二部分 新零售体验（06～10）银泰百货、苏州稻香村、红蜻蜓集团、特步等企业分享了他们利用钉钉改善员工和客户体验的实践经验。
第三部分 数字化商业运营（11～14）林清轩、林氏木业、帅康、菜鸟物流等企业分享了他们利用钉钉实现数字化运营并大幅提升业绩的经验。
第四部分 产业数字化（15～18）东方希望、蒙牛、远大集团等企业分享了他们利用钉钉全面实现产业数字化转型的实践经验。
第五部分 未来校园（19～21）学军小学、史家小学、北大附属宿州实验学校分享了他们利用钉钉实现教与学数字化转型的经验。
第六部分 未来医院（22～25）浙大一院、浙大二院、青大附院、铜仁市人民医院分享了他们利用钉钉实现医疗行业数字化转型的经验。
第七部分 数字化政务（26～28）浙政钉、钉钉智慧警务平台、精准扶贫等背后的政府机构和组织分享了他们利用钉钉实现政务数字化转型的经验。
第八部分 数字化战“疫”（29）全面梳理和复盘钉钉在本次疫情中发挥的社会价值，彰显了钉钉作为数字时代协同办公和应用开发平台的作用。
目录
致谢
序一
序二
序三
前言
数字化管理创新
01 复星集团：“大象”也能跳舞2
02 立白集团：35000+导购、5800+司机、20000+业务员的专属“私人订制”13
03 洛可可集团：人效提升2.5倍，时效提升300%，打造洛客数字智能设计平台23
04 嘀嗒出行：从500强到“中国式创业”37
05 数字化管理师：一年收到40个offer、涨薪3倍的新职业47
新零售体验
06 大润发：新零售穿上新跑鞋58
07 银泰商场：数字化重构让商场和顾客“躺赢”68
08 苏州稻香村：4万俱乐部，重视员工的每一分努力77
09 红蜻蜓集团：蜻蜓大作战背后的故事88
10 特步：1.1万导购上钉钉，月招150万门店会员99
数字化商业运营
11 林清轩：疫情期业绩不降反升，传统电商同比增长500%112
12 林氏木业：“三年开千店”的成功秘籍120
13 帅康：柜姐站C位，导购变网红128
14 菜鸟物流：“天网+地网”的物流新模式137
产业数字化
15 东方希望：投入90万实现900万的数字化效果148
16 数字化武装蒙牛变“猛牛”，率全国乳企助力抗疫160
17 远大集团：从三人用一台PC到人人智能移动办公171
18 浙江烟草：构建数字化的云上浙烟181
未来校园
19 学军小学：老师和学生的全面减负神器192
20 史家小学：一座“魔法小学”201
21 北大附属宿州实验学校：“孩子王”的学校成为留守儿童乐园210
未来医院
22 浙大一院：牢牢“钉”住病人病情220
23 浙大二院：半天变半小时，排班神器解放护士长232
24 青大附院：百年老院实现“患者最多跑一次”243
25 铜仁市人民医院：贫困山区飞出一座未来医院252
数字化政务
26 浙政钉：140万公职人员在线的“酸爽”体验264
27 钉钉智慧警务平台：警察不离身的科技装备273
28 精准扶贫：“鲶鱼”县长的脱贫经285
数字化战“疫”
29 钉钉数字化战“疫”300
复星与钉钉初识于2014年。
复星是一家创新驱动的家庭消费产业集团，我们的使命是让每个家庭生活得更幸福，愿景是植根中国、服务全球，“智造”健康、快乐、富足的幸福生态系统。
曾经的复星，聚焦家庭客户，布局了丰富的品牌与产品线，同时也面临着较大的管理难题：如何跨时区、跨地域进行有效的沟通协作，让复星更好地服务客户？如何将众多不同文化背景以及管理体系的企业快速整合到复星生态中？如何建立一个敏捷、高效、灰度的统一平台，让每名员工都能以企业家精神参与到企业治理中？复星亟需一个高效协同的管理平台。
2015年1月，复星正式启用钉钉，成为钉钉的第一个大客户。
复星与钉钉合作，实现了员工与组织7×24小时在线，业务与产品7×24小时在线，高效决策，更迅速地响应客户需求，整合庞大的业务体系，突破企业边界，为客户提供“拍案叫绝”的产品与服务。
经过多年合作，复星携手钉钉朝着C2M的数智化生态快速转型。基于钉钉，复星希望更全面地推动客户在线、产品与服务在线、员工与组织在线，跨越时间与空间的边界，快速成长为一个去中心化的C2M智慧生命体。同时，有了钉钉的赋能，复星的每个人都开始自我驱动，实时进化，以力争比别人快0.01秒的斗志服务客户。
数字之潮，万物竞长。随着经济社会全球化发展，企业将直面客户与业务的数智化转型。无论是初创企业，还是拥有全球布局的大型企业，如何穿透人、事、物、财、场之间的壁垒，实现以客户为中心的高效协同，成为当今大多数企业亟需跨越的门槛。
在拥抱产业互联网与数智化经济的新时代，钉钉将成为一种全新的工作与生活方式，“云钉一体”更有望成为未来组织的全新技术载体。
本书介绍了不同类型的企业在钉钉的帮助下成功数智化转型的过程。我衷心地希望，本书的读者能够以更大的热情关注钉钉以及更多“钉钉式企业”的实践与创新，推动全国几千万家企业以客户为中心进行数智化与生态化转型。
汪群斌
复星国际执行董事兼联席董事长
本书在策划之初，是希望把钉钉这几年发现的数字化领先企业展现出来，通过真实案例把数字化企业的转型思想直观地共享给大家，让更多的中国企业能借鉴这些经验，找到自己的数字化之路。但是没想到在这本书出版之前，我就离开了钉钉，所以写这本书的序，让我有些不知从何下笔。
我最近遍访了湖南省各个城市以及周边的县乡村，又去了广州、佛山、深圳等城市和产业带，拜访了不少企业。这次深入地区调研，开拓了我的视野，也冲击了我的一些惯有思维，让我对中国企业数字化、市县乡村数字化的实际进程和地区差异有了更真实的感受。我发觉以前的一些想法还是偏理想主义，对不同的行业、处于不同发展阶段的企业缺乏深度思考，如果要让中国企业更快速地完成数字化进程，我们的方案还需要更接地气。
从农业时代、工业时代再到互联网时代，生产工具和科学技术的飞速发展改变了人类的活动范围和分工协作的生产方式。尤其是最近20年的互联网发展，前所未有的爆炸式技术创新推动了生产力和生产方式的极速变革，促进了企业形态的蜕变。
从1999年马老师带着18位创始人扎根杭州，到21年后市值超过5000亿美元的阿里巴巴，不断完善的阿里大脑支撑着整个组织高速运转。除了互联网企业，传统的零售餐饮服务业也以更快的速度发生变革。
互联网正在加速从消费互联网走向产业互联网，在线化数字化产业互联网把电商能力、物流能力、支付能力、数据分析决策能力，以几乎0门槛、0成本的方式惠及中国几千万家企业，我们希望所有企业都能在这个浪潮中把握时机，打造数字化组织，迎接和创造数字化未来。
这本书旨在普及数字化思想，书中的案例以及很多没列举的企业都处于“五个在线”的数字化变革浪潮之中。我希望通过这本书，企业对数字化思想能有更多的理解，对数字化时代以人为本有更真切的感悟。
人类社会的武器是思想，让数字化思想引领我们去打造一个以人为本的美好未来。
无招
阿里巴巴集团副总裁/钉钉创始人
社会已经步入数字经济时代。过去几年，数字化呈爆发式增长，许多城市的经济增长是数字经济驱动的。研究机构预测，到2030年，数字经济占我国GDP比重将超过50%。
在数字经济时代，如何以新的方式开展工作，如何用数字化技术管理组织和业务，是非常重要的命题。钉钉正是一个通过数字化改变工作协同方式、提升组织管理和运作效率的新型平台。
钉钉让组织实现在线化，为数字化方式开展大规模协作提供了可能性。过去的组织协同，往往是围绕流程开展的，我们希望大家是围绕事情和项目展开协同，而钉钉实现的还是以组织为中心、有角色分工的任务管理和项目协同。
钉钉提供了很多数字化、智能化和移动化能力，让协同和分享变得敏捷和高效。本书列举的很多企业，在用了钉钉之后，生产、供应链、财务、人事等业务都以数字化的方式开展，工作和协同也跨越了企业的边界，成为覆盖全产业链的生态协同。
钉钉不只是一个简单的沟通工具，更是一个开放的平台，也是一个业务创新的平台。我们把钉钉的各类基础能力开放出来，让更多开发者能高效、敏捷地创造应用。钉钉融入业务的结构化协同，实现了沟通即业务的创新。众多企业的CIO/CTO带领IT部门在钉钉上研发业务协同工作系统，实现数据集成和业务流再造。许多行业SaaS产品基于钉钉业务平台快速实现业务能力移动化。
今天，在钉钉上已经有众多行业生态伙伴开发了海量应用供客户选择，从办公类应用到企业内部服务、外部协同，这些应用可以很容易地提供特色服务。我们一些中大型客户的业务软件也会基于钉钉业务平台进行开发，把它们自己的生产和管理系统放在钉钉上。
钉钉是数字化办公基座，企业的办公系统都可以接入平台；钉钉是数字化牵引力，钉钉的软/硬件能力、开放平台能力、生态能力，让企业数字化升级变得更加简单。我们提出的“云钉一体”战略，让钉钉的客户可以更方便地享受云计算带来的无穷算力和极致弹性。
目前钉钉已有超过3亿用户、1500万家企业用户，覆盖了政务、制造、教育、零售、医疗等各行各业，大量的企业和个人都通过钉钉以数字化的方式开展工作。阿里巴巴的十多万名员工，也全部使用钉钉协同办公，钉钉是阿里巴巴数字化升级和演进的最佳实践和技术输出。2020年，钉钉更是帮助大量组织和个人实现了数字化办公和教学。
本书分析了多个行业28家企业组织与钉钉共创数字化转型的故事与方法，阐述了各行各业实现数字化转型的思考和策略，希望这些实践能对大家有所启发。
我们期待在数字化道路上与大家一同探索前行，把握数字经济时代的红利，持续提升工作、学习效率，增强数字创新能力，让组织全面绽放数字生产力。
叶军（花名：不穷）
阿里巴巴集团副总裁