“人心涣散、队伍不好带”是很多管理者面临的难题之一，《帝企鹅管理实务丛书：铁腕管理·砸出业绩的15种方法》讲述的铁腕管理方式旨在帮助管理者破解这一难题。书中介绍了建立规范、贯彻指令、加强考核、监督防范等“硬”管理的方式，帮助管理者树立管理权威，同时介绍了合理施压、赏罚适度等“软”管理的方式，帮助管理者激发下属的热情，使其自动自发地工作。
    《帝企鹅管理实务丛书：铁腕管理·砸出业绩的15种方法》讲述的铁腕管理的各种方法始终围绕着提升企业业绩这条主线展开，运用本书的管理思想，管理者可以提高团队的凝聚力和战斗力，最终带来企业业绩的节节攀升。
    《帝企鹅管理实务丛书：铁腕管理·砸出业绩的15种方法》适合企业管理者，特别是劳动密集型企业的管理者阅读。

　　舒尔茨则指出了制度的功能和提高竞争力的途径：降低交易成本；为经 济提供服务（像公共产品和服务的生产与分配）；为合作创造条件；提供激励 机制；外部利益内部化；抑制人的机会主义行为等。概言之，制度提供刺激，提供有效信息，使预期成为可能。一个设计良好的制度能够便利获得所需 的资产要素及其合理配置与积极性；消除各种阻碍资产转换的因素，如信息 不完全、交易的机会主义倾向等，降低转换成本；加快各种资产要素的运营 与转换的速度，提高转换效率，最终提高国家或企业的竞争力。制度的竞争力决定了整体竞争力源于制度决定行为。制度决定行为，这是很早以前一些经济学家已经提出的观点。从他们对 制度的解释中，就可以清楚地看到这一点。早期的制度经济学家康芒斯将制 度定义为“集体行动控制个人行动”（集体行动包括无组织的习俗、有组织 的机构以及国家，它们对个体行动的控制是通过利益诱导和禁例的方式进行 的），就是说，制度可以通过诱导或禁止决定个人行为。舒尔茨、科斯等认 为，制度是行为规则，它们涉及社会、政治及经济行为。诺斯在他的《制度、制度变迁与经济绩效》一书中认为，制度“是一个社会的游戏规则，或者，更规范地说，是人为设计的约束，用于界定人与人之间的交往”。制度决定行为，会出现两种可能：其一，好制度就可以导致好行为并产 生好结果：其二，不好的制度就会导致不好的行为并产生不好的结果。换言 之，就是制度决定竞争力，制度决定成败。从表面上来看，企业与企业之间竞争是产品与服务的竞争，还有更多的 人说是人才的竞争，其实归根结底还是制度的竞争。因为在产品及服务背后，是一组利益相关者，人才的竞争不仅仅是人才的数量、人才的质量，更重 要的是人才的制度和机制，这样才能有效地吸引和凝聚人才。为什么有的企业的员工三米之外就会对你微笑？不是因为它的员工素质 天生比你的员工素质更高，而是这个企业的制度比你的制度更能使员工微笑。那么，我们有什么办法让我们的股东、董事、供应商、客户、管理层、员工更能微笑呢？指望一切自动自发？自动自发的前提和基础就是制度。优秀的制度必将创造卓越的成就。社会的发展是这样，企业也是一样，要生存、要发展，都离不开好的制度。制度的竞争力决定了整体竞争力，整 体的竞争力决定了你是否一马当先。“天下纷扰，必合于律吕。”制度决定一个组织的兴衰与成败，也决定 一个组织发展的高度与跨度。如果说管理是树木，那么制度就是滋养树木的 土壤。只有肥沃的土壤，才会培育茂盛的植物；只有健全完善的制度，才能 有规范有效地管理，所以说建规立制是第一要义，最好的管理来自最好的制 度。制度在《辞海》中解释为“要求成员共同遵守的、按一定程序办事的规 程或行动准则。”制度可作为一种规范人行为的方法，具有刚性，是一定范 围内和特定时间里每个人都要遵守的。它具有强制性、工具性和时效性。不 能否认，制度绝对是管好员工常胜不衰的法宝。然而，有制度是一回事，按 不按制度办事却是另一回事。很多管理者善于制定制度，却不善于执行制度。有些管理者一旦有了权 力就把制度当成儿戏，任意践踏制度。假如你在法国城市的小路上走，你会 经常看到路口立着的牌子上写着“你没有特权”这几个宇，这是在告诉开车 者，不管你开什么车，或是为谁开车，都不能逆行、不能闯红灯，总之不允 许的事就不能做。在我国战国时期，卫国有个君主叫卫嗣君，在他当政期间，有一个小臣 犯了罪，跑到了魏国，并凭借自己的医术，治好了魏襄王王后疆久治不愈的 大病，所以很得魏襄王的宠幸。后来卫嗣君知道了他的行踪，就派人带了很 多钱去魏国，希望能把那个犯罪的小臣买回来，但是魏襄王坚决不同意。前 后去了五次都没能成功。最后卫嗣君决定拿出一座小城邑去换小臣。起初群臣见卫嗣君拿钱买人还以为是意气用事，都不太在意，现在见他 真要拿一个城邑去换一个人，大家都坐不住了，纷纷向卫嗣君进谏道：“用 一个城邑换一个小臣，这不太明智吧。”卫嗣君听了微微摇摇头，说道：“这就不是你们所能理解的了，我当 然知道一个城邑换一个人不划算，但这件事关系到我国的王法问题。你们要 明白，违犯王法是原则问题，再小也是大问题。有法不依，该判的不判，犯 了罪也照样逍遥法外，那我还怎么治国？再多十个城邑也没用。如果有法必 依，违法必究，那么失去十个城邑也是值得的。”不久，这番话传到了魏襄王耳朵里，魏襄王沉思片刻，自言自语道：“一个国君想依法治国，我却与他作对，这不太好吧。我不也想把魏国治理好 吗？”于是下令将那个犯罪的小臣无条件地送回卫国，交由卫嗣君依法处置。按制度执行是组织文化的核心成分。没有这一点，就没有竞争力！企业 管理的最大黑洞是有制度却不按制度办事，执行制度是一切企业正常运营的 关键。东北有家大型企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。出乎意料的是，日本只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换 成了日本人外，其他的根本没动。制度没变，人没变，机器设备没变。日方 就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果不到一年，企业 就扭亏为盈了。在这里，日本人的绝招就是按制度无条件执行。P3-5 

一、建章立制：用铁的纪律确保全员步调一致
1.用制度打开管理之门
2.铁的纪律造就铁的团队
3.设计制度的七个原则
4.制度要与人的利益相关联
5.确保各项制度的完整性
6.找出现有制度的不足
7.让规章制度深入人心
8.执行制度比制度更重要

二、令出如山：不能让自己的命令打任何折扣
1.命令必须遵循“无折扣法则”
2.使下属养成服从命令的习惯
3.下达命令前做必要的构思
4.确保命令是清楚明确的
5.让员工完全理解你的命令
6.下命令时尽量做到因人而异
7.不该命令时不能随便下令

三、督促跟进：别指望人人都能做到自动自发
1.监督是制度执行的保障
2.用监督保证命令的实施
3.成为关注执行的“检查官”
4.检查工作的三种主要方式
5.督促和跟进的六种有效方法
6.让员工把工作详细记录下来
7.经常评定员工的时间消费情况
8.如何正确利用电子监控系统

四、强力考核：没有考核，就没有强硬的管理
1.考核是实施管理的有力工具
2.员工考核必须以制度为保障
3.设计合理有效的考核指标
4.把握好考核的原则和尺度
5.主考官是使考核有效的保证
6.多角度、多渠道地进行考核
7.积极防止考核中的偏差
8.正确对待现代流行的考核方法

五、合理施压：油无压力不出，人无压力不进
1.压力能有效激发人的潜能
2.增加工作量，让员工忙起来
3.经常不断地向下属提要求
4.以紧盯的方式给员工紧迫感
5.使员工有大难临头的危机感
6.确保压力保持在合理范围内
7.把“推力”和“拉力”结合起来

六、优胜劣汰：活力与能力往往是淘汰出来的
1.适者生存是永恒不变的法则
2.通过竞争机制发现优秀的人才
3.没有竞争就出不了一流的成果
4.设法强化员工的荣辱意识
5.有意地为员工找个竞争对手
6.合理运用“末位淘汰制”
7.防止恶性竞争、引导良性竞争

七、批评有方：运用恰当的批评鞭策下属成长
1.批评是一种必要的管理手段
2.必要时采取“斥骂管理术”
3.注意选择合适的批评方式
4.力争把批评做到恰到好处
5.开展批评要因人而异
6.“夹心饼”批评法的妙用

八、严惩不贷：对敢越雷池者要给予严厉惩罚
1.必须拥有惩罚的勇气和魄力
2.充分认识惩罚的积极作用
3.把握好惩罚的原则与方法
4.对违规的有功者也不能留情
5.必要时抛弃法不责众的观念
6.该解雇时就不能犹豫不决
7.不能对员工进行处罚的情形

九、论功行赏：把重奖和严罚有机地结合起来
1.铁腕管理绝不是只罚不奖
2.一手罚一手赏，两手都要硬
3.提供比竞争对手更优厚的待遇
4.打破薪酬与职位的对应关系
5.对额外贡献给予的额外酬劳
6.奖励时不能“普施甘霖”
7.奖励的内容一定要明确、公开141
8.奖励必须紧紧围绕目标

十、敲击震慑：适时敲打以显示管理者的威严
1.建立威信必须从上任之时开始
2.以强有力的措施打开新局面
3.充分利用权力进行旁敲侧击
4.对不听话者的忍耐要有限度
5.根据下属的性情施法威慑

十一、以身作则：走得正行得端才能响当当硬邦邦
1.对待承诺一定要“说一不二”
2.当领导最重要的是公正无私
3.不断提升自己的“内功”
4.喊破嗓子不如做出样子
5.带头遵守各种规章制度
6.领导的效率就是众人的效率
7.你们干不了的，让我来

十二、刚柔相济：先硬还是先软都只是一种手段
1.严仁均衡是精深的管理方略
2.施展铁腕也可以显得很柔和
3.恩威并举，可不失偏颇
4.摆起“黑”与“白”两副面孔
5.把“火攻”与“水疗”结合起来
6.既敢于“打”，又善于“揉”
7.是施恩还是施威要因人而异

十三、从容不迫：时时保持沉稳冷静、镇定自若
1.冷静是一种高超的管理艺术
2.感情用事会使自己败得很惨
3.沉得住气，才能发得了力
4.领导镇定对稳定人心至关重要
5.不要为一时一事的得失所拘
6.别让不良情绪“冒”出来
7.平息不良情绪的5种方法

十四、当机立断：犹豫不决必会让自己陷入被动
1.决断是铁腕管理者最重要的特质
2.做领导，一定要有自己的主张
3.主动培养刚毅的性格品质
4.果断决策才能抓住良好的机遇
5.必要时要拿出力排众议的魄力
6.为决断力提供支撑的五种能力
7.在危机时刻更需要当机立断

十五、未雨绸缪：把防范措施落实在问题发生前
1.始终保持居安思危的心态
2.要有必要的风险防范意识
3.谨防对手的声东击西手段
4.防“内患”是一门“长修课”
5.留心躲在暗处的奸猾小人
6.及早识破小人的险恶之处
7.小心提防别有用心的跳槽者
8.避免员工对你怀恨在心
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