着装中彰显自信，举手投足间收获信赖在商场中叱诧风云的男人们必定具备洞察一切的敏锐眼光。无论是着装还是待人接物，他们都有着凌驾于普通人的优雅与从容。张弛有度、信心十足、积极向上……这此都与他人的“信赖”有着千丝万缕的联系。
    每天都能穿出得体的西装！每天都能从容地接待客户！这其实很简单。但是，我们首先要具备的应该是对自己能力的肯定！换句话说，就是自信！
    唯有这样，至身于复杂社会下的我们才能真正有机会去赢得他人的尊重！

    字里行间要流露出对他人的关心
    在这个科技飞速发展的社会，人们更倾向于用短信或是E-mail传递信息，像写信和寄明信片之类的应该算是逐渐退出社会这个大舞台了！但是，正是这些落后的方式，才真正体现出语言的奇妙之处，更容易赢得人心。虽然自己很少写信了，但是当发现自己家的邮箱里有一封写给自己的信时，想必无论是谁都会很惊喜吧！这正是我们平常所说的人情世故，同时也是可以轻易将对手甩在身后的特殊绝招！信是人与人之间心灵沟通最简单的方式，是感情最真诚的流露，虽然大家都会认为它麻烦，但却不得不承认它是一种最礼貌表达感情的方式！
    书信有固定格式。一般包括称呼、问候语、正文、祝福语、署名、日期六部分。写信就是要把想说的话写下来，给指定的对象（亲戚、朋友等）看。因此，书信的语言要朴实自然、亲切得体，要把自己的想法真实地传达给对方。如果信是写给我们的上司或是自己的长辈的，那信的内容越丰富越好。
    除了格式之外，信的内容也要注意。如果是我们亲手写的，就要特别注意字的大小和字体的美观。就算我们的字还不能称得上漂亮，那也一定要充满感情去写，用对词语，多一些关怀体贴的话，一定会给对方留下不错的印象！如果上次见的时候，正赶上对方患感冒，那不妨在信的开头询问一两句“您的感冒好些了吗”等等。若是可以仅仅通过一张信纸就能虏获对方的心，那作为一名职场人，你一定是成功的！

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专业性突出的手册

选词造句
说到心坎儿里的语言魅力
改变辞藻，揭开人生完美篇章
让人敞开心扉的说话方式
用简单的打招呼抓住人心
不同阶层的沟通技巧
打动人心的“道歉”和“道谢”
诚恳地邀请和委婉地谢绝
良好的“倾听”艺术
语言左右一个人的心情
熟练使用“FABE”法，将自己推销出去
选词造句Q&A

行为举止
不学礼，无以立
优雅的姿势
用礼仪来传达感情
用打招呼拉近心灵的距离
脚下的从容
察言观色，练就一套读心术
进屋的礼仪
在座位上体现的上下级关系
女性眼里的男性
行为举止Q&A

千变万化的氛围
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