《制造业服务化案例研究》以案例调研与分析的形式对中国制造业服务化转型进行了研究，分析和总结了中国制造业企业服务化转型的思想、模式、过程、经验和教训，初步建立了制造业服务化理论体系，为政府、金融机构和企业提出了政策和策略建议，在理论和实际应用两方面实现创新，具有重要的学术价值。本书的主要读者是政府行业管理人员、生产企业经营管理人员、生产现场技术和管理人员、管理咨询行业从业人员、大学和管理研究机构科研人员等；本书也可以作为工业工程专业、工程管理专业、工商管理专业本科生和研究生的教学参考书。

前言
绪论 1
第一部分制造业服务化模式一：产品+信息服务．． 15
第一章福田雷沃国际重工股份有限公司——需求信息服务 16
第二章陕西鼓风机（集团）有限公司——信息与运营增值服务 48
第三章 日立建机株式会社——基于M2M和云计算的信息服务 74
第二部分制造业服务化模式二：产品+运营服务，． 89
第四章远景能源科技有限公司——基于云平台的运营服务 90
第五章索尼克林( Soniclean)公司——中小型企业产品导向的服务化 111
第六章富士施乐有限公司——制造商管理设备服务 126
第七章Ductair公司——附加价值服务创新 141
第八章施耐德电气（中国）有限公司——不间断电源设计与运行管理服务 158
第九章索尼公司——面向客户的价值创造 184
第三部分制造业服务化模式三：面向产品的金融服务 197
第十章中钢集团邢台机械轧辊有限公司——基于功能定价的制造服务 198
第十一章 同方节能工程技术有限公司——能源管理合同服务 218
第四部分制造业服务化模式四：设计制造与服务一体化 245
第十二章潍柴动力（潍坊）冉制造有限公司——动力设备运行服务与再制造一体化 246
第十三章青岛红领集团有限公司——高端服装定制化服务 272
第十四章精工控股公司——基于产品的价值共创 297
第十五章Aquamate公司——用水综合管理服务 311
第五部分制造业服务化模式五：产品+客户价值共创 323
第十六章海尔集团公司——面向智慧家居的交互式设计制造 一324
第十七章富士通集团——客户参与的ICT服务解决方案 350
第十八章OKI电气工业公司——“知识空白区”中的客户价值创造 365