(2)南京银行小企业金融部。
南京银行是国内首家上市的城商行,它于2011年5月成立小企业金融部。作为总行的一级部门,南京银行小企业金融部按照“六项机制”的要求,全面负责全行小企业业务的管理与推动。从某种意义上说,南京银行小企业金融部更接近完全的事业部制管理模式:小企业金融部下设综合管理部、营销管理部、授信审批部三个部门;同时,原来由不同部门负责的客户准入、授信额度测定、贷款业务审批等职能全部纳入小企业金融部内完成,实行独立的信贷计划、独立的财务资源配置和独立的信贷评审系统;小企业金融部还针对小企业贷款额度小、时间性强的特点,在产品创新方面进行了积极研究和探索,推出了“金梅花‘易’路同行,小企业成长伴侣”的小企业业务品牌,为不同成长周期小企业提供差异化的融资及理财服务。南京银行小企业金融部的运作模式在较大程度上吻合了银监会关于独立运行,集产品开发、销售渠道建立、客户市场开拓、内部财务核算、信贷审批和风险管理等一系列职能于一身,实现责权利相统一,人财物相对独立的专营机构要求。
专营机构型的小企业金融服务组织推动模式是目前国内大中型城商行较普遍采用的一种模式,也是目前银监会所倡导的小企业金融服务“六项机制”下一种较有效的模式。当然,这种事业部的运作模式也对城商行提出了较严格的要求,自成系统、独立经营、自我激励、自我约束的经营要求并不是所有城商行都能达到的,同时其对专业化人才培训、产品创新、作业流程、独立核算的管理要求更是对城商行现有的人力资源管理、金融创新机制及信息管理系统提出了严峻的挑战。这也是目前小贷专营机构并未在绝大多数城商行得到成功推广的原因。从目前来看,真正建立起这种模式的城商行多数为大中型城商行,并且在业务管理、风险控制、信息科技水平方面处于较为领先地位,如包商银行、九江银行、南京银行、宁波银行,这些处于国内同类城商行领先地位的大中型城商行。
2.成立特色支行,以特色行服务小微企业
相比于按事业部模式运作的小企业专营机构,成立特色(专业)支行专门服务小微企业的做法无论在组织架构变革还是在人力资源调配、财务费用预算等方面都更具经济性。这种做法对于那些在管理能力、可调配资源、信息系统支撑方面尚处于弱势地位的城商行来说更具可行性。同时,这种对内部分支机构进行差异化、特色化定位的做法也是监管层对城商行特色化、差异化发展要求的内部细化与落实。通过立足区域经济及产业发展实际,细分市场,实行支行分类管理,能有效引导分支机构开拓市场。
三,农村商业银行的小微金融管理
推动农村金融机构合理布局。为服务县域经济和涉农小微企业,银监会着力推进以村镇银行为代表的新型农村金融机构建设。截至2012年末,全国已组建新型农村金融机构939家,其中村镇银行876家。小微企业贷款占村镇银行全部贷款的70%以上。
改善金融服务常用的方法:一是建立总行服务基层、后台服务前台、前台服务客户的服务理念,二是标准化的服务体验,包括网点建设、电子银行渠道、服务流程等方面,为客户提供简捷、统一、快速的服务体验。
农商银行采取专业分工、团队协作的经营模式:①强化网点定位。强化基层网点与区支行的功能定位,根据各个支行的地域禀赋和资源优势以及泉州农商银行的战略布局,给予不同的战略定位和功能设计。②区分考核。
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