大卫，拥有超过25年母子营销领域的工作经验。在宝洁公司、百时美施贵宝公司等企业进行了数年传统包装消费品营销，后转入广告和咨询领域，并发现了他所热爱的事业：儿童市场营销。1998 年，大卫、蒂莫西及格里高利共同创办了奇迹组织（WonderGroup），专注于面向全美母子的广告和营销工作。

　　当伴随网络成长的80后、90后一代成为妈妈时，她们拥有良好的教育经历，对待商品营销手段更精明，甚至嗤之以鼻。这注定新生代的孩子们也是你所不了解的，他们从小就参与更多的购物活动，并在家庭购物中占有一席之地。为什么汽车领域公司也开始直接面向孩子营销？为什么说只满足妈妈或孩子其中一方的需求，你将丧失营销的机会？如何确定产品的推出对象是向孩子、妈妈还是他们两者？
　　这本书为我们展现了一些有趣的场合中，妈妈和孩子几乎成为了一个整体，共同对今天的许多商品和服务的购买施加影响。以至于我们可以把一对母子看成一个人，即"四眼四脚"的顾客（4i4l）--一种能够影响全美范围内每天超过一万亿价值的商品和服务的超级顾客！如今和未来的妈妈们和孩子之间的关系会影响购买决策，您将学习如何利用以及捕获这个新市场。
　　80、90后家长的亲子消费观。
　　你变了、孩子们变了、全天下的妈妈们都变了……一个新型消费群体出现了，那就是4I4L（四眼四脚的顾客）。

　　★书中创造了一个新词“4i4l”（四眼四腿消费者）。在中国的条件下，传统的父母说了算与一些专家认为独生子女只顾自己的两种意见实际上均有很大的偏差，以80后与90后为代表的年轻一代的个体自主意识是有充分的发展，但零点对于中美年轻一代的比较研究，表明中国年轻一代对于父母的情感依赖与交往频度均高于美国年轻一代，所以用于互动营销视角看待中国独生子女一代的亲子关系是恰当的。
　　——零点研究咨询集团董事长  袁岳

　　当目标消费者是能够与各种不同的产品或服务构成消费关系的一对母子时， 界定你的消费者就变得尤为困难。你的目标消费者到底是其中的妈妈还是小孩？ 你可以从我们的书名大致猜到，许多时候两者皆有。但是，你将马上以一种特殊的方式开始了解这种最近才被理解且非常有潜力的消费者组合，而这种方式将开启你的视野，让你目睹一种全新的、更加行之有效的营销方式。
　　有一种历史悠久的营销策略，它被广泛地运用于家庭消费的大多数商品和服务中，那就是将这些商品直接面向家庭主妇或者家庭里的妈妈角色进行推广。毕竟，这些女性通常才是最终购买的人，她们会开列购物清单，并且也亲自操办购物活动。
　　虽然大多数妈妈都有自己的工作，但她们的购买力却很少受到影响。妈妈掌管着80% 的家庭开支。她们仍然是家庭主妇的中坚力量，她们自己也将这一角色看得无比重要。
　　有关妈妈的话题已经说得够多的了，而马上你将会在本书中看到，小孩子自己也已经成为一个同等重要的购买决策者。大约在上个世纪80 年代末期，一个旨在强调孩子在家庭购买决策中潜在影响力的新营销运动已经初见端倪。在1987 年出版的《儿童消费者： 一些启示及意义》一书中，作者詹姆斯·U. 麦克尼尔博士把孩子作为合理的市场营销对象，从而让许多营销者大开眼界。这本书动用大量篇幅论证，让业界了解到孩子的巨大影响力不仅存在于他们自己有限的购买活动中，而且在于他们能够强有力地影响家庭购买决策。因此，营销者们第一次开始认识到，应该将更多的产品和服务直接面向孩子营销。
　　但是现在情况却有了新的变化。在过去几年中，我们见证了一个关于妈妈和孩子处理他们购买决定的巨大改变。一个奇迹发生了。原先“ 撒娇的、矫情的” 孩子以及“被动的、受损失的”妈妈的现象变得不那么明显了。妈妈和孩子二元对立的时代结束了！
　　不同以往的是，现在我们看到的是一种新型的母子关系。它不再以妈妈和孩子的对立为特征。现在的情况正在变成妈妈和孩子的统一战线。这样的一种顾客关系（或者说伙伴关系）非常紧密以至于我们可以把一对母子看成一个人，像图中这样在臀部相连，形成一个“四眼四腿”的顾客—— 一种能够影响全美范围内每年超过一万亿价值的商品和服务的超级顾客！
　　妈妈和孩子总是不停地讨论各种事情，比如去哪里吃晚饭，买些什么学习用品，甚至是去哪里度假。2004 年的全国青年调查“协商一致的孩子”显示，现在的妈妈（或者父亲） 总是在孩子的领域上重申他们自己的看法，而孩子也更有可能在许多事情上征求父母的同意或建议。现在的孩子几乎与他们的爸爸妈妈同呼吸，共决定了。
　　父母和孩子之间的互动行为模式与他们中任何一方的单独行为模式都不相同。朗本河·鲁斯特博士是一位儿童市场的研究顾问，他在1994 年的SRI 儿童市场营销会议的演讲中给我们举例展示了这一现象。在他的例子中，他谈到了妈妈不会单独给孩子购买新奇产品，而孩子自己也不会单独购买这样的产品， 因为孩子在这方面的天性是保守的，他们大体上会选择他们已知的事物。但是如果妈妈在场的话，她会安慰孩子，并且打消他们对从未体验过的新产品的种种顾虑，因此这类产品对孩子来说就变得更刺激、更有趣。而因为有孩子在场， 妈妈感到开心，而看到孩子喜欢一个产品时甚至会很激动。这直接导致了一个结果——母子二人把它买了下来！
　　许多营销者，一旦涉及有关现在的妈妈的问题，总是会忽略掉一些关键的事实。
　　首先，妈妈对孩子的情感变化感同身受。当孩子对一个产品咯咯发笑，开怀大笑，或者表现出任何程度的满意时，她们会欢喜得不得了。任何有孩子的人都知道这一点。你将体会到从孩提时代起就一直没有让自己体会的那种感受！ 就像我们常说的那样：“ 为人父母就是再当一次孩子！这是生命里相当难得的体验。”我们的一位经理，两年前离职当全职妈妈，最近给我们打电话分享她的心得。她是这么说的：
　　你知道吗，我经常纳闷： 为什么妈妈们总是忍不住会为自己的孩子买一些东西。我总觉得自己绝不会为孩子买开心乐园餐之类的东西。但是现在，我得承认，虽然凯尔只有两岁，并且从来没有提出过什么要求，但我还是忍不住要给他买一个开心乐园餐，只是为了能看到他脸上惊喜的表情和眼里的欢乐。
　　第二，父母总是和孩子站在同一边。给孩子买东西，让孩子快乐的过程中妈妈也能得到快乐。事实上，她拥有一个基本的需求，那就是取悦她的孩子，并强化她是一个好妈妈的事实。就像一位妈妈在我们的调查焦点小组的发言里所说的：
　　总有一天我将不再给我的孩子买东西了，所以现在我喜欢给他们买，因为这会让他们开心，也会让我开心，并且他们会觉得你简直太让他们感动了。
　　第三，他们确确实实地感受到了教育孩子的巨大需要，并且，教育他们成为好的消费者也是父母的职责所在。妈妈在作相关决定时思前想后，确保孩子的安全，以此鼓励孩子去尝试新鲜事物。
　　要想从这种新型的母子关系中得到一些启迪，我们应该首先明白这一改变和我们第一次看到育儿方式的改变是有很大不同的。
　　……

前言
第一部分 市场现状
第一章 母子新型消费者
第二章 改变的发生
第三章 四眼四腿型消费者（4i4l）
第四章 母子动力，走向双赢
第五章 4i4l消费者的决策过程
第六章 母子4i4l消费者市场
第七章 4i4l消费者的思维方式
第二部分 营销技巧
第八章 4i4l消费者营销
第九章 深入洞察——研究你的4i4l消费者
第十章 如何拦截消费者——4i4l消费者和媒体
第十一章 吸引法则——如何交流
第十二章 激励消费者
第十三章 不同寻常的4i4l消费者营销案例
作者简介