南剑飞，四川大学管理学博士（指导教师：李蔚教授）。上海交通大学安泰经济与管理学院工商管理博士后（合作导师：王方华教授），破格晋升副教授，教育部学位与研究生教育发展中心专家，四川省哲学社会科学管理学学科专家，西南石油大学硕士研究生导师（含工程硕士和工商管理硕士MBA），上海市金山区行政学院高层次引进人才；科研成果入选第四批《中国社会科学博士后文库》并获得中国博士后学术成果等称号：主要从事工商管理、应用经济等方面的教学科研工作；主持及参与完成国家、省部级等科研项目66项。目前，主研国家自然科学基金、教育部人文社科、上海市人民政府决策咨询研究课题等6项；在《经济管理》、《科技进步与对策》、《现代管理科学》、《上海管理科学》、《社会科学家》、《世界标准化与质量管理》、《商业研究》、《天然气工业》、《国际石油经济》等发表论文116篇，其中，EI核心收录3篇，ISTP6篇，CSSCI30篇，CSCD45篇，中文核心76篇。人大复印资料中心*文转载1篇：在经济管理出版社、石油工业出版社、光明日报出版社等出版专著及编著等6部。

　　《品牌原产地虚假对消费者购买意愿的影响研究》基于这样的社会现象和客观事实：品牌原产地虚假负面曝光事件近年来频繁发生，在此背景下，犯错品牌的顾客购买意愿严重受损；犯错企业虽然忙于自救，但失去信任的目标市场恢复却比较困难和缓慢；更有意思的是这些假洋品牌的产品质量大都没有问题，仅因负面曝光事件就销声匿迹。从曾经的洋品牌到现在的假洋品牌，从曾经的品牌到现在的污点品牌，无论事出何因，这都是一个值得研究但又尚未被研究的课题。
　　基于此，《品牌原产地虚假对消费者购买意愿的影响研究》想探究并解决的问题是：头先，在理论上，解释三大问题：一是何为品牌原产地虚假；为何会产生品牌原产地虚假；品牌原产地虚假有何影响。二是在品牌原产地虚假的背景下，基于消费者感知角度，哪些原因导致顾客购买意愿受损或者何种因素伤害了购买意愿；各个受损原因对购买意愿的影响程度或权重是多少。三是在品牌原产地虚假背景下，除了犯错企业已使用的策略外，还有哪些修复策略；基于消费者的态度而言，哪些修复策略是*有效的。其次，在实践上解决两大问题：一是研判现有修复策略措施和修复效果有限的问题，解决在品牌原产地虚假背景下，针对不同的原因应该采取哪些修复策略。二是在品牌原产地虚假背景下，哪些修复策略*有效。

　　《品牌原产地虚假对消费者购买意愿的影响研究》：
　　第二节研究内容与研究目标
　　为了解释前文的研究疑问，本部分进一步确定了以下研究内容和研究目标。
　　一、研究内容
　　《品牌原产地虚假对消费者购买意愿的影响研究》的研究内容可分为五个层次：第一层次，对品牌原产地虚假层面的研究；第二层次，对品牌原产地虚假背景下的犯错品牌购买意愿受损原因的实证研究；第三层次，选择修复策略层次；第四层次，修复策略对受损原因和顾客购买意愿关系之间影响的研究；第五层次，对各个修复策略效果进行实证研究。
　　第一层次，即对品牌原产地虚假层面的研究，包括品牌原产地虚假的概念、性质、实质、特征、归属、分类、多重效应、形成机理以及其对顾客购买意愿的受损问题进行总体界定及探索性研究，为后续《品牌原产地虚假对消费者购买意愿的影响研究》的重点章节奠定坚实基础。
　　第二层次，即品牌原产地虚假背景下犯错品牌顾客购买意愿受损原因的实证研究。本部分主要通过对现有相关文献进行研究，归纳整理出品牌原产地虚假背景下犯错品牌购买意愿受损的原因，同时通过对消费者的访谈，根据专家意见，发现现有文献中没有明确表述的原因。然后根据文献和专家意见构建量表进行实证研究，验证受损原因及受损原因对购买意愿的影响权重。
　　第三层次，即选择修复策略层次。通过两个方面选择修复策略：其一，整理现有犯错品牌管理文献，归纳出现有的研究中针对顾客的修复策略——价格策略、情感策略；其二，通过对事件发生后社会大众心理分析，结合品牌原产地虚假的负面效应，特别是通过顾客深度访谈及专家调查咨询，引入质量策略和信誉策略。
　　第四层次，进行修复策略与受损原因与顾客购买意愿的关系影响研究，确定修复策略及其测量指标，引入不同的情景刺激物，在现实观察尤其是相关理论的直接支撑与逻辑推导下，最终构建本研究的研究模型及研究假设。
　　第五层次，即对各个修复策略效果的实证研究。基于消费者对不同修复策略的态度差异，测试不同修复策略刺激后的购买意愿变化，分析不同修复策略对不同受损原因和购买意愿之间关系的影响，研究不同的受损原因和不同修复策略之间是否存在对应关系。同时，通过不同修复策略刺激后的购买意愿改变，测试在品牌原产地虚假背景下犯错品牌企业事后采取各个修复策略的实际效果。
　　一、研究目标
　　本研究在理论上解释三个问题：一是何为品牌原产地虚假；为何会产生品牌原产地虚假；品牌原产地虚假有何影响。二是在品牌原产地虚假的背景下，基于消费者感知角度，哪些原因导致顾客购买意愿受损或者有哪些因素伤害了购买意愿；各个受损原因对购买意愿的影响程度或权重是多少。三是在品牌原产地虚假背景下，除了犯错企业的现有策略（通常在事后主要是道歉策略、价格优惠策略）外，还有哪些修复策略；基于消费者的态度而言，哪些修复策略是最有效的。
　　在实践上解决两个问题：一是检讨现有修复策略简单和修复效果有限问题，解决在品牌原产地虚假的背景下，针对不同的原因，应该采取什么修复策略。二是确定在品牌原产地虚假的特定背景下，在资源有限状态下，哪些修复策略最有效。
　　……

第一章 绪论
第一节 研究背景与研究问题
一、现实背景及困惑
二、理论背景及局限
三、研究问题的提出
第二节 研究内容与研究目标
一、研究内容
二、研究目标
第三节 研究角度、思路与方法
一、研究角度
二、研究思路
三、研究方法
第四节 研究意义与研究创新
一、研究意义
二、研究创新

第二章 文献综述
第一节 品牌原产地
一、相关概念分类
二、主要研究方向
三、文献小结
第二节 负面曝光事件
一、内涵分类特征
二、主要研究方向
三、文献小结
第三节 营销真实与营销伦理
一、营销真实
二、营销伦理
三、文献小结
第四节 犯错品牌与品牌关系
一、犯错品牌
二、品牌关系
三、文献小结
第五节 消费情感与顾客满意
一、消费情感
二、顾客满意
三、文献小结
第六节 品牌信任与信誉危机
一、品牌信任
二、信誉危机
三、文献小结
第七节 品牌形象与自我一致
一、品牌形象
二、自我一致
三、文献小结
第八节 价格促销
一、定义功能
二、主要影响
三、文献小结
第九节 消费者态度
一、消费者态度及影响因素
二、消费者态度的测量问题
三、文献小结
第十节 购买意愿
一、购买意愿及理论基础
二、购买意愿的测量问题
三、文献小结
第十一节 研究空白点与研究机会

第三章 品牌原产地虚假及顾客购买意愿受损
第一节 品牌原产地虚假之内涵效应
一、品牌原产地虚假之概念、性质及实质
二、品牌原产地虚假之特征、归属及分类
三、品牌原产地虚假之多重效应辩证分析
第二节 品牌原产地虚假之形成机理
一、形成机理构建
二、形成机理分析
三、虚假动机模式
第三节 品牌原产地虚假之顾客购买意愿受损探究
一、顾客之内涵、分类及价值
二、顾客购买意愿受损之内涵、分类及影响
三、品牌原产地虚假背景下顾客购买意愿受损实证分析
第四节 本章小结

第四章 品牌原产地虚假背景下顾客购买意愿受损原因分析
第一节 量表构建
一、深度访谈
二、测项发展
三、测项纯化
第二节 正式调查
一、调查品牌
二、调查对象
三、样本情况
第三节 数据分析
一、信度检验
二、效度检验
三、因子分析
第四节 本章小结

第五章 修复策略调节下的模型建立、问卷开发及假设提出
第一节 模型构建
一、研究模型的建立
二、分析方法的选择
第二节 问卷开发
一、修复策略及刺激物
二、量表以及问卷设计
第三节 假设提出
一、自变量与因变量的假设
二、修复策略调节变量假设
第四节 本章小结

第六章 修复策略调节的实证检验
第一节 数据描述
一、数据来源分析
二、信度、效度检验
第二节 受损原因与购买意愿关系假设检验
一、SEM引入
二、假设验证
第三节 修复策略之调节假设检验
一、调节效应验证方法的选择
二、修复策略之调节作用验证
三、修复策略对购买意愿之影响
第四节 结果讨论
一、受损原因与购买意愿关系讨论
二、修复策略对购买意愿之调节效果讨论
三、修复策略之间之调节效果讨论
第五节 本章小结

第七章 研究总结
第一节 研究结论
一、理论研究结论
二、实证研究结论
第二节 研究成果及研究启示
一、研究成果
二、研究启示
第三节 研究不足及研究展望
一、研究不足
二、研究展望

附录
参考文献
索引
后记