马云的管理心得
√什么是团队？团队就是不要让团队中的任何一个人失败。
√请把你的梦想告诉你的团队，不要让你的团队为你工作，要让你的团队为你的梦想工作，把这个梦想变成团队成员的梦想。
√一个团队都是一类人，是做不成事的。就像“唐僧团队”，如果都是孙悟空，谁也不服谁，早就分崩离析了，何谈取经？很聪明的人需要一个“傻瓜”去领导。我自己没什么本事，但我能让其他人发挥大的本事，这就足够了。
√什么时候你要讲好，什么时候你要讲坏，这是一种眼光、一种远见。远见是一个优秀的船长重要的功能，他要能告诉大家，什么时候有风暴要来了，这是他的经验、他的眼光、他的远见。我觉得在不同的角度上，你比别人看得更远、更宽、更长、更独特，这才是关键的。
√外界看我们，是阿里巴巴网站，是淘宝网，但只有我们自己知道，我们的核心竞争力是我们的价值观。对阿里巴巴来讲，有共同的价值观和企业文化的员工是大的财富。
√你可以把优秀的人先请来。比方说你不懂技术，你可以把优秀的技术人员请来；你不懂财务，可以把好的财务官请来；你不懂管理，可以把好的管理者请来……因为我不懂，我永远跟他吵不起架来；他搞技术，当然我尊重他。只要你有一种胸怀、眼光，你就会做到这样。
√我们今天“养”了很多人，但是很多人在公司用的过程中，枯竭掉了，他的身体被打垮掉了，精神被打垮掉了，技能被打垮掉了，没有达到“养”的境界。“养”不是说真的去养一大堆食客，而是在用的过程中把他“养”好。
√我付员工的工资可能不是同类公司里高的，但是我自信，工作起来，阿里巴巴的员工是开心的。如果管理层问题重重，那你谁也吸引不过来。这帮人都是聪明人，公司前景好，能做事，他们才来。
√我们没有办法，必须边跑边干。我不承诺你发财，不承诺你升官，你在这个公司里面有很多的磨难、委屈、不爽、呻吟，这是我的承诺，经历过这一切以后你才知道怎么样才能打造伟大、坚强、勇敢的公司。
√阿里巴巴不是计划出来的，而是“现在、立刻、马上”干出来的。
马云不懂互联网技术，却缔造了世界互联网企业，他是如何做到的呢？依靠强大的团队！马云是如何打造出阿里巴巴、淘宝网、支付宝等强大团队的？马云究竟有什么团队管理秘诀？《马云的团队经》围绕马云的团队故事展开，从团队宗旨、建设、步伐、制度、用人、沟通、激励、执行、创新、危机感等方面梳理了马云的团队管理智慧，可谓企业各级管理者学习团队管理方法的读本。
前言 你是谁不重要，重要的是你所身处的团队
引子 阿里上市造就的30个亿万富翁
第一章 树宗旨：老板打天下，团队定江山
一个英雄如果没有团队的支持，既使本领再大，也无法创造历史。马云一直以来从不认为阿里巴巴的天下是他一个人打下来的，他觉得自己只是阿里团队的代表，阿里巴巴的成功是整个团队十几年的心血。只要阿里巴巴的团队依然坚挺，阿里巴巴就永远不会倒下，102年的宏愿一定可以实现。
1．一流企业拼团队，二流企业拼人才
2．团队领导人必须是造梦大师
3．只靠游击队是不可能打下全国的
4．在每个人身上植入阿里巴巴的DNA
5．团结起来，一切皆有可能
6．把权力交给别人，才能有真正的权威
7．CEO就是企业文化的推广者，是首席文化官
第二章 定使命：托起“阿里帝国”的三驾马车
“我们需要有理想的团队。理想是什么？理想是我们整个团队达成的共同目标。如果一个团队没有理想，那是一个悲哀。一个组织没有使命感和价值观，我觉得是一个大问题，不可能团结的。”马云这样评价企业发展必备的三驾马车——目标、使命感和价值观。在阿里巴巴缺了什么也不能缺少这三项，这是阿里巴巴长久发展的根脉，也是所有想长久发展的企业的根脉。
1．没有这三样东西，你走不长，走不远，长不大
2．“梁山好汉”输在没有共同目标上
3．要让所有的员工知道，他们来就是要把公司做大
4．使命感驱动团队前进
5．我们的使命：让天下没有难做的生意
6．公司一定要有核心的价值观，才能一统人心
7．价值观的认同比能力更重要
第三章 建制度：伟大的公司必有伟大的制度
马云说：“越来越觉得团队建设已经等不起——就算内部条件允许我们延缓，外部环境也不允许我们等待了。”一个企业拥有一流的制度，其员工往往能在科学合理的规范下工作，使各项工作有章可循，从而提高管理效率与质量，形成一个良好的企业文化。在此基础上，企业才能进入到一流的行业。换言之，一流的企业必须有一流的制度，一流的制度是保证企业良性发展的根本。
1．制度才是真正的老板
2．制度管人＞用人管人
3．组织建设有“绝招”
4．建立最有效的末位淘汰机制
5．制度要硬一点，文化要软一点
6．别让员工怕你，要让他怕制度
7．制定严格的培训管理制度，为团队注入“新鲜血液”
第四章 会用人：只要最合适的人，而不是最成功的人
“公司的核心竞争力在于人才，而人才的核心竞争力在于艺术的处理。你的想法别人都可以拷贝，但关系的密切程度别人拷贝不了，招聘员工、培训员工的艺术拷贝不了。”这是马云的企业人才观。壮大企业的一个因素是必须有人才，因此，企业如何发现人才、使用人才、打造人才、造福人才都是非常重要的环节，任何不足都会导致企业人才流失。
1．我们要找最合适的人，不要找最好的人
2．别把飞机引擎装在拖拉机上
3．50个聪明人在一起是最痛苦的，50个傻瓜是最幸福的
4．杀掉“野狗”，干掉“小白兔”
5．做不好士兵的人永远当不了将军
6．用人的最高境界是“养人”
7．用比自己“牛”的人会让你更“牛”
第五章 勤沟通：传达不到位，人多不成队
沟通对企业管理的重要性不言而喻，可以说，沟通没效率，企业运营就没有效率；沟通顺畅了，制度可以被贯彻，创意可以被执行，危机可以被战胜……虽然，不能说只要拥有好的沟通技巧就能成为成功的企业领导者，但我们完全有理由说，低效的沟通技巧会使管理陷入无穷的问题与困境之中。
1．及时沟通才能达成共识
2．讲真话，才能打动团队的每个人
3．无障碍团队沟通，促进员工成长
4．幽默与严肃兼得才能提升您的影响力
5．赞美能最大化激起大家的拼搏心
6．批评的艺术是提醒人鞭策人
7．包容下属的“狂妄”意见
第六章 善激励：给队员的干劲再点一把火
人的行为都是由动机引起的，并且都是指向一定的目标的。动机是行为的一种诱因，是行动的内驱力，对人的活动起着强烈的激励作用。如何触发员工心中的动机呢？最好的方法就是激励。领导者只有通过适当的激励方式，才可以有效调动起员工的积极性，激起员工的干劲。
1．盈利的根本原因是团队凝聚力
2．让每一个阿里人感受到人性的关怀
3．马云用独特的股权激励制度刺激员工神经
4．引进“鲶鱼”，让团队紧张起来
5．逐渐改变下属的待遇，赢得人心
6．让三个人做五个人的事，领四个人的薪水
第七章 抓执行：要么全力以赴地干，要么趁早滚蛋
理想能否成为现实，关键看执行。以最快的速度迈开第一步，让理想之花从幻想的梦境中走出来，用自己勤奋的汗水浇灌这朵美丽的花，让它盛放。不要怕执行中的错误，“失败是成功之母”，只要去做了，失败了也不怕，因为成功正从不远处向你走来。
1．执行比创意更重要，把执行变为一种自觉行动
2．要么全力以赴地干，要么早点滚蛋
3．我不太相信那些策划的“大仙”们
4．没有执行，再伟大的战略都等于零
5．三流的想法，一流的执行
6．立刻、现在、马上去做
第八章 求创新：今天你不改变，明天就会被取代
如今，整个经济都处于一个多变时代，巨变世界。在时间与空间的变幻中，中国的企业怎么才能够与时代俱进，与世界俱进？答案只有创新。创新可以把一种潜能变成一种优势。记住：世界在变，创新不变。
1．阿里巴巴唯一不变的就是变化
2．距离不可怕，可怕的是你不知道距离
3．今天你不创新，明天就被取代
4．归零心态，不断冲击新高峰
5．倒立看世界，一切皆有可能
6．创新是被“逼”出来的
第九章 看危机：“泰坦尼克号”是在欢呼声中沉没的
“创业者要永远告诉自己一句话——从创业的第一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。”这是马云对每一位企业领导者的告诫。危机是企业发展过程中随时可能会光顾的“恶魔”，它一直潜藏在周围，伺机而动。我们必须具备危机意识，随时准备带领团队消灭危机。
1．时刻提醒自己“狼来了”
2．如果你把任何事情都当成机会的话，你可能就要倒霉了
3．今天我们还是个芝麻，连绿豆也没做到
4．CEO就得当好守门员
5．小细节预防大危机，小细节铸就大成功
6．擅长在“兵荒马乱”中寻找机会
7．危机处理要果断彻底，不留后患
