刘江华
赣南师范学院图书馆——副研究馆员，一直从事高校图书馆信息服务工作，同时担任《信息资源检索与利用》课程讲师。其曾参与省级以上课题三项，课题名称《大学生SYB创业培训》等，并发表过多篇专业学术论文。

当企业面对飞速发展的商业环境、与日俱增的竞争压力、日益增长的市场期望时，到底什么样的人力资源计划体系才能使企业在经营与管理中得以领先呢？很多成功企业的经验告诉我们，只有通过对人力资源管理工作者进行专门的实训、实战和实务操作演练，才能真正提高企业人力资源计划制订工作的效率，使企业更加具有竞争力。
《人力资源计划制订 实训 实战 实务》是一本关于企业人力资源计划筹备、制订与实施的实务工具书。全书围绕流程化、标准化、规范化、实务化“四化合一”的主旨，以企业人力资源发展计划和管理计划为基础，详细介绍了员工补充与更新、员工使用与调整、员工培训与提升、绩效考核与评估、员工薪酬与福利、成本费用与预算等九大类计划的制订要求与操作规范，并且给出了多个岗位人力资源计划设计示范与大量可以“拿来即用”的模板。

第1 章 组织的人力资源计划…………………………………………………… 1
1．1 人力资源发展计划……………………………………………………………… 1
1．1．1 分析组织战略发展目标…………………………………………………… 1
1．1．2 确定人力资源开发利用目标……………………………………………… 2
1．1．3 确定人力资源发展政策措施……………………………………………… 3
1．1．4 撰写人力资源安排总体方案……………………………………………… 4
1．1．5 确定人力资源计划实施步骤……………………………………………… 4
1．1．6 编制人力资源发展财务预算……………………………………………… 5
1．2 人力资源管理计划……………………………………………………………… 6
1．2．1 人力资源管理计划的主体内容…………………………………………… 6
1．2．2 各个子计划目标的设定…………………………………………………… 7
第2 章 员工补充与更新计划…………………………………………………… 9
2．1 人力资源供需情况分析……………………………………………………… 9
2．1．1 外部人力资源供给分析示范……………………………………………… 9
2．1．2 内部人力资源需求分析示范…………………………………………… 11
2．1．3 企业年度人员需求计划………………………………………………… 11
2．1．4 供需分析工具使用演练………………………………………………… 12
2．1．5 供需分析报告模板示范………………………………………………… 13
2．2 岗位工作分析示范…………………………………………………………… 14
2．2．1 岗位分析的工作过程…………………………………………………… 14
2．2．2 访谈法工作分析演练…………………………………………………… 15
2．2．3 现场观察法工作分析演练……………………………………………… 18
2．2．4 问卷调查法工作分析演练……………………………………………… 19
2．2．5 工作日志法工作分析演练……………………………………………… 20
2．2．6 岗位分析工具使用示范………………………………………………… 23
1
2．3 冗余员工处理计划…………………………………………………………… 24
2．3．1 冗余员工辞退解聘计划………………………………………………… 24
2．3．2 冗余员工转岗培训计划………………………………………………… 26
2．4 三类员工更新计划…………………………………………………………… 28
2．4．1 生产一线员工更新计划………………………………………………… 28
2．4．2 各类管理人员更新计划………………………………………………… 30
2．4．3 各类技能人才更新计划………………………………………………… 32
2．5 员工招聘计划………………………………………………………………… 34
2．5．1 企业年度员工招聘计划………………………………………………… 34
2．5．2 企业年度校园招聘计划………………………………………………… 37
2．5．3 企业员工内部招聘计划………………………………………………… 39
2．5．4 企业员工猎头招聘计划………………………………………………… 41
2．5．5 企业员工网络招聘计划………………………………………………… 43
2．5．6 企业员工季度招聘计划………………………………………………… 44
第3 章 员工使用与调整计划…………………………………………………… 47
3．1 内部员工使用计划…………………………………………………………… 47
3．1．1 总分公司员工调换计划………………………………………………… 47
3．1．2 重点部门员工调任计划………………………………………………… 49
3．1．3 企业主要部门人选计划………………………………………………… 51
3．2 员工岗位调整计划…………………………………………………………… 53
3．2．1 内部员工调岗计划……………………………………………………… 53
3．2．2 内部员工轮岗计划……………………………………………………… 55
3．3 员工工效改善计划…………………………………………………………… 57
3．3．1 工效目标改善计划……………………………………………………… 57
3．3．2 生产工效改善计划……………………………………………………… 58
3．3．3 部门效能调整计划……………………………………………………… 60
第4 章 员工选拔与生涯计划…………………………………………………… 63
4．1 内部选拔养成计划…………………………………………………………… 63
4．1．1 内部选拔测评计划……………………………………………………… 63
4．1．2 内部选拔培养计划……………………………………………………… 65
2
4．1．3 内部选拔任用计划……………………………………………………… 67
4．2 外部选拔养成计划…………………………………………………………… 69
4．2．1 外部选拔测评计划……………………………………………………… 69
4．2．2 外部选拔任用计划……………………………………………………… 71
4．2．3 外部选拔培养计划……………………………………………………… 72
4．3 各类人才选拔计划…………………………………………………………… 75
4．3．1 管理类人才选拔计划…………………………………………………… 75
4．3．2 技术类人才选拔计划…………………………………………………… 77
4．3．3 科研类人才选拔计划…………………………………………………… 78
4．4 员工职业生涯计划…………………………………………………………… 81
4．4．1 员工职业生涯测试计划………………………………………………… 81
4．4．2 员工职业生涯辅导计划………………………………………………… 84
4．4．3 员工职业生涯参与计划………………………………………………… 87
4．4．4 员工职业生涯行动计划………………………………………………… 88
第5 章 员工培训与提升计划…………………………………………………… 91
5．1 培训体系建设计划…………………………………………………………… 91
5．1．1 培训体系构建计划……………………………………………………… 91
5．1．2 培训课程开发计划……………………………………………………… 93
5．1．3 培训需求分析计划……………………………………………………… 95
5．1．4 培训团队构建计划……………………………………………………… 97
5．1．5 培训场所使用计划……………………………………………………… 99
5．2 培训师资建设计划…………………………………………………………… 101
5．2．1 内部讲师养成计划……………………………………………………… 101
5．2．2 内部讲师选拔计划……………………………………………………… 103
5．2．3 内部讲师激励计划……………………………………………………… 105
5．2．4 外部讲师聘请计划……………………………………………………… 106
5．3 培训运营实施计划…………………………………………………………… 108
5．3．1 员工培训实施计划……………………………………………………… 108
5．3．2 培训课程排课计划……………………………………………………… 110
5．3．3 培训批次安排计划……………………………………………………… 112
5．3．4 培训效果评估计划……………………………………………………… 113
3
5．4 各类人员培训计划…………………………………………………………… 115
5．4．1 安全人员培训计划……………………………………………………… 115
5．4．2 技术人员培训计划……………………………………………………… 117
5．4．3 管理人员培训计划……………………………………………………… 118
5．4．4 财务人员培训计划……………………………………………………… 120
5．5 各种形式培训计划…………………………………………………………… 122
5．5．1 委托外部培训计划……………………………………………………… 122
5．5．2 员工脱产培训计划……………………………………………………… 124
5．5．3 师傅带徒弟培训计划…………………………………………………… 126
5．5．4 员工海外培训计划……………………………………………………… 128
第6 章 绩效考核与评估计划………………………………………………… 131
6．1 员工绩效目标计划…………………………………………………………… 131
6．1．1 各类人员量化目标计划………………………………………………… 131
6．1．2 员工岗位责任目标计划………………………………………………… 133
6．1．3 各个部门绩效目标计划………………………………………………… 135
6．1．4 企业年度绩效目标计划………………………………………………… 137
6．2 员工绩效考核计划…………………………………………………………… 139
6．2．1 生产人员绩效考核计划………………………………………………… 139
6．2．2 管理人员绩效考核计划………………………………………………… 141
6．2．3 车间班组绩效考核计划………………………………………………… 143
6．2．4 后勤保障绩效考核计划………………………………………………… 145
6．2．5 技术研发绩效考核计划………………………………………………… 147
6．3 员工绩效评估计划…………………………………………………………… 149
6．3．1 企业年度绩效评估计划………………………………………………… 149
6．3．2 部门季度绩效评估计划………………………………………………… 151
6．3．3 各类人员绩效评估计划………………………………………………… 153
6．4 员工绩效改善计划…………………………………………………………… 155
6．4．1 企业绩效改善计划……………………………………………………… 155
6．4．2 部门绩效改善计划……………………………………………………… 156
6．4．3 岗位绩效改善计划……………………………………………………… 158
6．4．4 个人绩效改善计划……………………………………………………… 159
4
第7 章 员工薪酬与福利计划………………………………………………… 161
7．1 员工薪酬计划………………………………………………………………… 161
7．1．1 年度薪酬计划…………………………………………………………… 161
7．1．2 薪酬竞争计划…………………………………………………………… 163
7．2 员工福利计划………………………………………………………………… 165
7．2．1 年度福利计划…………………………………………………………… 165
7．2．2 特殊福利计划…………………………………………………………… 167
7．2．3 福利采购计划…………………………………………………………… 169
7．2．4 福利发放计划…………………………………………………………… 171
7．3 员工津贴计划………………………………………………………………… 172
7．3．1 年度津贴计划…………………………………………………………… 172
7．3．2 特殊津贴计划…………………………………………………………… 174
7．3．3 特岗津贴计划…………………………………………………………… 176
7．3．4 津贴发放计划…………………………………………………………… 178
第8 章 员工满意度与关系计划……………………………………………… 181
8．1 员工满意度计划……………………………………………………………… 181
8．1．1 员工满意度调查计划…………………………………………………… 181
8．1．2 员工满意度提升计划…………………………………………………… 183
8．2 员工关系计划………………………………………………………………… 185
8．2．1 员工纪律管理预案……………………………………………………… 185
8．2．2 员工沟通管理预案……………………………………………………… 187
8．2．3 劳动争议处理预案……………………………………………………… 189
8．2．4 员工绩效申诉预案……………………………………………………… 191
8．2．5 员工投诉处理预案……………………………………………………… 193
8．3 员工满意度计划……………………………………………………………… 194
8．3．1 员工心理心态调整计划………………………………………………… 194
8．3．2 困难员工互助支援计划………………………………………………… 196
8．3．3 企业员工身心关怀计划………………………………………………… 198
8．3．4 企业员工捐助帮扶计划………………………………………………… 200
5
8．4 员工建议计划………………………………………………………………… 202
8．4．1 员工建议提案计划……………………………………………………… 202
8．4．2 员工建议评选计划……………………………………………………… 204
8．4．3 员工建议奖励计划……………………………………………………… 206
8．4．4 员工建议落实计划……………………………………………………… 208
第9 章 离岗解聘与退休计划………………………………………………… 211
9．1 员工解聘计划………………………………………………………………… 211
9．1．1 绩效不合格员工解聘预案……………………………………………… 211
9．1．2 季节性员工解聘预案…………………………………………………… 212
9．1．3 被开除员工解聘预案…………………………………………………… 214
9．1．4 临时员工解聘预案……………………………………………………… 216
9．2 员工退休计划………………………………………………………………… 218
9．2．1 年度员工退休计划……………………………………………………… 218
9．2．2 退休员工返聘计划……………………………………………………… 220
9．2．3 退休员工管理计划……………………………………………………… 222
9．3 员工离岗处理………………………………………………………………… 225
9．3．1 擅自离岗员工处理预案………………………………………………… 225
9．3．2 停薪留职员工处理预案………………………………………………… 226
9．3．3 因公受伤员工离岗预案………………………………………………… 228
9．3．4 培训缺岗员工管理预案………………………………………………… 230
第10 章 成本费用与预算计划………………………………………………… 233
10．1 各种成本预算计划………………………………………………………… 233
10．1．1 员工招聘费用预算计划……………………………………………… 233
10．1．2 员工培训费用预算计划……………………………………………… 235
10．1．3 员工福利费用预算计划……………………………………………… 237
10．1．4 文化建设费用预算计划……………………………………………… 239
10．2 员工工资预算计划………………………………………………………… 241
10．2．1 员工工资总额预算计划……………………………………………… 241
10．2．2 员工工资增长预算计划……………………………………………… 242
10．2．3 临时人员工资预算计划……………………………………………… 244