第1 章 流程与流程图 1
1．1 流程 1
1．1．1 管理流程 1
1．1．2 工作流程 2
1．2 流程图 3
1．2．1 流程图的绘制 3
1．2．2 流程图的图标 4
1．2．3 流程图的样式 5
1．2．4 流程图的注意事项 7
1．3 流程文件 8
1．3．1 节点说明文件 8
1．3．2 标准说明文件 10
1．3．3 制度说明文件 10
1．4 管理流程化 11
1．4．1 企业流程诊断设计 11
1．4．2 企业流程体系设计 11
1．4．3 企业流程运行设计 13
1．4．4 企业流程再造设计 13
第2 章 部门流程统计收集 15
2．1 部门内部业务流程收集 15
2．1．1 部门内部流程目录 15
2．1．2 部门内部流程收集模板 15
2．2 跨部门工作流程收集 16
2．2．1 跨部门工作流程目录 16
2．2．2 跨部门工作流程收集模板 17
2．3 跨部门管理流程收集 17
2．3．1 跨部门管理流程目录 17
2．3．2 跨部门管理流程收集模板 18
第3 章 企业流程体系搭建 19
3．1 企业流程目录 19
3．1．1 企业工作流程目录 19
3．1．2 企业管理流程目录 19
3．2 企业流程级别 20
3．2．1 企业级流程目录 20
3．2．2 部门级流程目录 21
3．2．3 操作级流程目录 22
3．3 企业关键流程 24
3．3．1 管理关键流程目录 24
3．3．2 工作关键流程目录 27
3．4 流程发布运营 29
3．4．1 企业流程发布程序 29
3．4．2 流程问题反映程序 30
3．4．3 流程修改确定程序 30
3．4．4 流程运营检查程序 31
3．5 企业流程修订 31
3．5．1 流程修订组织 31
3．5．2 流程修订调研 33
3．5．3 流程部分修订 33
3．5．4 整个流程再造 34
第4 章 生产业务流程设计示范 35
4．1 物料领用流程设计示范 35
4．1．1 物料领用流程分析与节点设计 35
4．1．2 物料领用流程图初步设计样稿 36
4．1．3 物料领用流程图问题诊断分析 37
4．1．4 物料领用流程图再次设计终稿 38
4．1．5 物料领用流程图最终描述文件 39
4．2 生产调度流程设计示范 40
4．2．1 生产调度流程分析与节点设计 40
4．2．2 生产调度流程图初步设计样稿 41
4．2．3 生产调度流程图问题诊断分析 42
4．2．4 生产调度流程图再次设计终稿 43
4．2．5 生产调度流程图最终描述文件 44
4．3 生产计划制订流程设计示范 45
4．3．1 生产计划制订流程分析与节点设计 45
4．3．2 生产计划制订流程图初步设计样稿 46
4．3．3 生产计划制订流程图问题诊断分析 47
4．3．4 生产计划制订流程图再次设计终稿 48
4．3．5 生产计划制订流程图最终描述文件 49
第5 章 生产管理流程设计示范 51
5．1 安全管理流程设计示范 51
5．1．1 安全管理流程分析与节点设计 51
5．1．2 安全管理流程图初步设计样稿 52
5．1．3 安全管理流程图问题诊断分析 53
5．1．4 安全管理流程图再次设计终稿 54
5．1．5 安全管理流程图最终描述文件 55
5．2 设备管理流程设计示范 56
5．2．1 设备管理流程分析与节点设计 56
5．2．2 设备管理流程图初步设计样稿 57
5．2．3 设备管理流程图问题诊断分析 58
5．2．4 设备管理流程图再次设计终稿 59
5．2．5 设备管理流程图最终描述文件 60
5．3 物料管理流程设计示范 61
5．3．1 物料管理流程分析与节点设计 61
5．3．2 物料管理流程图初步设计样稿 62
5．3．3 物料管理流程图问题诊断分析 63
5．3．4 物料管理流程图再次设计终稿 64
5．3．5 物料管理流程图最终描述文件 65
第6 章 销售业务流程设计示范 67
6．1 市场调研流程设计示范 67
6．1．1 市场调研流程分析与节点设计 67
6．1．2 市场调研流程图初步设计样稿 68
6．1．3 市场调研流程图问题诊断分析 69
6．1．4 市场调研流程图再次设计终稿 70
6．1．5 市场调研流程图最终描述文件 71
6．2 合同签订流程设计示范 72
6．2．1 合同签
展开
