罗盘，哈尔滨师范大学中文系毕业，从事图书编辑工作十余年，长期在心理学杂志刊物上发表文章若干篇。策划出版过《这样做女孩最命好》、《优点是一种习惯》、《幽默与口才》、《舍与得》、《方与圆》等畅销书。现为北京兴盛乐书刊发行有限责任编辑第二编辑中心主任。

　　《心理学与销售之道》：
　　美国财智研究中心在对比尔·盖茨、巴菲特、亨利·福特等商业精英进行调查后发现，这些行业精英都具备优秀的商业潜质，这些潜质是他们在事业中获得成功的重要因素。研究表明：成功不仅仅取决于先天智力状况，还与后天的学习和培养密切相关。
　　1．做好自己的人生规划 对销售人员进行能力规划的过程就是一个不断开发销售潜能和提升自我的过程。相信任何一位有志在销售之路上不断前进的人，都需要通过能力规划来实现自我和业绩的提升。
　　每天坚持比别人早工作半小时。俗话说，“聚沙成塔，集腋成裘”，如果天天坚持，这将是一笔巨大的财富。
　　在出门拜访前和客户事先确定好约会时间。与客户见面时谈什么、如何谈都作出预先策划，对可能出现的问题提早作出预案，这样就能最大限度地保证会谈的成功率，避免无效拜访。
　　大脑是人类最宝贵的财富，你的思维质量决定生活的质量。在销售这一行中，出类拔萃者无一不是拥有广博学识的人。真正优秀的销售人员，永远不会认为自己掌握了所有应当掌握的知识。任何浅尝辄止、学而满足的人都是无知的，而你的无知将直接影响你的工作效率。
　　推销技能对于每一位销售人员来说，都是非常重要的，它可以让你业绩倍增，可以让你的人生价值倍增。也就是说，要想成为一名成功的销售人员，必须掌握一系列专业的推销技巧，这些推销技巧可以帮助一个普通的销售人员脱颖而出。
　　美国营销学家卡塞尔说：“生意场上，无论买卖大小，出卖的都是智慧。”销售人员要将产品出售给客户，就要掌握专业的推销技巧。
　　2．成功是可以预见的 所有事业上真正成功的人，包括销售人员，都热爱他们的工作。你必须学会热爱自己的工作，并努力成为行业的佼佼者。无论投入多少时间、付出多大代价，都要成为最擅长于自己所做工作的人。
　　每个人都有能力擅长于某些事情，每个人都有能力出类拔萃，就好像大自然在每个人体内都植入了“优秀基因”。发现自己擅长的领域并进而全身心投人，变得真正擅长于那个领域，所有这些都取决于每个人的所作所为。
　　不要漫无目的或是茫然失措。明确你一生中想要的东西是什么，把这个设定为目标，然后确定你将需要付出多少代价来实现它，大部分人从来没有做到这样。
　　根据研究，只有大约3％的成年人写过目标，而他们成为各个领域里最成功和收入最高的人。他们是行动者和策动者、创造者和革新者、顶级销售人员和企业家，几乎所有人都在为他们工作。
　　如果你想知道如何成为成功的销售人员，到企业中最优秀的人那里去，请他们给些意见。询问他们，读什么书、上什么课；请教他们对待工作和客户的态度、哲学和方法。
　　人往高处走。如果你与成功人士交往，你就会倾向于采纳他们的态度、哲学、言谈和穿着方式、工作习惯，等等。很快，你就会开始取得他们作出的那些成就。
　　把自己当成一个高智商的人，甚至是天才。承认自己拥有大量的创造力储备，拥有很多自己还从没使用过的创造力，一遍又一遍地大声说：“我是天才！我是天才！我是天才！”
　　……

潜意识与销售力：现在，发现你的销售优势
优秀销售人员应具备的潜能
挖掘潜意识力量，推动销售力
对成就的强烈渴望，能激发潜在的能量
创意：让你的销售方式更见创造性
利用信息：用“心”收集，用“脑”分析
有效利用你的时间
让客户感到你对他很重要
发择性格中的成功倾向：寻找情感智慧
职业道德关乎你和公司的信誉
根据个人特点发挥销售优势

掌握销售精英的心理武器。每天提升业绩1％
良好的心态是销售成功的必备素质
对情绪的控制程度决定了销售事业的成败
目标是你前进的灯塔
成功的信念是最重要的自我驱动力
没有自信就没有买卖
良好的习惯是你成功的最好保障
克服成功路上的心理障碍
战胜胆怯，勇敢去敲客户的门
不断地自我激励
以乐观积极的态度去面对挑战
保持足够的耐心
用你的热情感染对方
让销售倦怠远离你：减轻压力，拥抱快乐
后天的努力胜过先天的条件，善于学习胜过拼命流汗
7步让你达到销售巅峰

解读消费心理学，你可以将任何产品卖给任何人
青年客户的消费特点
中老年客户的消费特点
男性客户的消费特点
女性客户的消费特点
消费流行对客户心理的影响
消费习惯对客户心理的影响
引导客户，改变他们的消费习惯
参照群体影响客户心理的表现
生活方式对客户心理的影响

用就灵的销售心理操纵术：销售要用脑更要用心
人气高涨的限量版促销
欲擒故纵推销术
巧用顾客的逆反心理
新品上市：引发顾客的好奇心
将商品弱点化为有益的卖点
好点子就是好效益
借助外力促成交
注重细节，让销售更具个性化
电话销售，一情一线值万金
网上销售须把握的关键

看穿顾客小心思：先做顾客知心人后伊赚钱生意人
客户心底潜藏着对产品的占有欲
卖出产品前先解读顾客心理
顾客内心的需要就是购买商品的理由
察言观色，了解客户的内心世界
先分析顾客的性格再对症下药
怎样才能让客户产生兴趣
动之以情，调动客户的情绪
接近客户，并为他创造需求
利用语言诱导进行恰当的暗示
从顾客的角度看问题
了解客户的显性需求、隐性需求与需求层次
你关注顾客，顾客才会关注你
让顾客获得更大的好处

提升攻心说服力：这么说，客户口服心更服
说服是一种心理战术
完美的沟通：会说、会听、会微笑-
闲聊与赞美给客户减轻压力
在倾听中让客户放松戒备
不断重复，强化心理暗示的力量
想办法使对方分心
产品劝购的几点技巧
客户需要的是证明
争辩不是个好办法
从“不”到“是”，打破客户成交的心理壁垒
巧妙应对客户的拒绝
6步法帮你成功消除客户的顾虑
及时捕捉成交信号：抢单就在一瞬间
说服无主见型客户，帮助对方下决心
说服顽固型客户，要有逻辑才无懈可击
融化式说服，像流水一样循序渐进
激将式说服，可以改变客户的意志
克服异议，让客户无法抗拒
处理分歧的心理策略

参透价格心理玄机，为产品卖个好价钱
客户拒绝成交的价格原因
以“小”藏“大”谈价格
拒绝客户不合理的讨价还价
多谈价值，少谈价格
帮助客户谈价格
摸清客户的价格底线
销售人员的底价策略
价格谈判的原则和技巧

活用人脉心理学，做足感情投资生意如同滚雪球
要想打通钱脉，先要打通人脉
与客户见面的第一印象很重要
引起客户的兴趣，然后接近他
开发潜在客户：先做对，再做好
“转介绍”让客户圈越来越大
与客户先做朋友再谈生意
你需要一个引路人
寻找与客户的“共同语言”
让客户感觉到他很重要
吸引顾客要用心：把“头回客”变成“回头客”
情感营销：让顾客舒心地掏腰包
用良好的服务质量赢得客户口碑
维持老客户比赢得新客户更重要
用心去爱你的客户
关系好也要多做感情投资
客户资源的叠加与积累
让“将来的客户”也满意