《新型图书情报人员能力培训丛书：图书馆战略管理》：
三、战略管理对馆长的素质要求
当今图书馆界，需要什么样的图书馆馆长？有人会说，我们需要一个有能力的图书馆馆长，为职工谋福利，为图书馆谋发展，带领图书馆前进；也有人会说，我们需要有新思维的图书馆馆长，能够打破陈规开拓创新，产生一个振奋人心的新面貌；还有人会说，我们需要一个卓越超群的图书馆馆长，提升图书馆地位与知名度，让图书馆名闻天下。对于战略管理来说，馆长有更高的素质要求，特别强调以下几个方面。1.战略思维多少年来，对图书馆馆长的要求从没有到升级到战略层面，而在21世纪，无论是社会环境和技术环境的变化对图书馆的挑战，还是图书馆事业发展到一定程度的客观需要，都迫切需要图书馆馆长具有战略思维。在志愿者讲课中，郭斌馆长每次都引用文化部周和平副部长的话“馆长要善于策划项目，要学会编‘故事’，有了项目，才有经费，以项目促使政府投入。策划项目，思想要广、要开阔。”只有馆长有了新的思维，图书馆才有新路子，而在馆长具备的新思维中，战略思维是最紧要的。
曾任湖南省图书馆副馆长后任深圳南山图书馆馆长的程亚男是一位既有丰富经验又有理论水平优秀的女性馆长，她不仅将战略摆到馆长的重要地位，而且向许多馆长呼吁面对未来挑战，战略是馆长必由之路。她说：“图书馆馆长关系到图书馆事业的成败。21世纪将对馆长提出更为严峻的挑战，为此，馆长必须不断完善人格，加强修养，不断创新。”①谈到馆长的职责，她认为：馆长的职责主要是创一流的管理水平，争一流的社会效益。具体来说就是两大任务四件大事。两大任务一是规划，二是管理。馆长的第一大职责是出思想，抓规划。馆长的幕后策划和设计远胜于前台的发号施令。所以馆长应该是能设计出“可灵活适应变革、充满活力组织的设计师”。有远见是馆长应具备的重要的领导素质。规划是一种目标，也是一种财富。每一所图书馆都应该有发展战略目标，只有战略目标明确以后，馆长才能带领全体员工朝着既定目标前进。馆长要抓好四件大事，一是制定目标，包括确定办馆方针、政策和近期、中期、长期发展规划，并使规划成为一种能鼓舞人为之奋斗的前景。二是树立品牌，图书馆的品牌就是图书馆形象和拳头产品。创品牌是一个战略问题，品牌的形成有一个很长的过程，不可能今天树牌子，明天就出成果，因而需要不断地探索，更需要全员的投入。三是完善服务，建立一整套读者服务体系。服务体系包括服务理念、文明用语、行为规范、仪态仪表等各个方面，同时要使规范成为全馆人员的自觉行动。四是培养人才，培养超过自己的人才。一位老总说得好，如果几年以后，还没有超过我的人，那就是我最大的失职。馆长也应该有这种胸怀。
2.管理与决策
图书馆馆长作为组织的高层，首先应当成为管理者，善于管理图书馆的各种事务。因为在任何一个组织，成员只有两大类：操作者和管理者，馆长毫无疑问属于管理者行列。根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者所扮演的十种角色被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。而根据罗伯特·卡茨（1974）的研究，管理者必须具备三类技能：技术技能、人际技能和概念技能。然而，即使馆长具备这些角色和技能，也不见得能够统领图书馆发展，因为这些职能可能是副职或部门主任可能替代的，当然，如果馆长不通晓管理，可能轻视图书馆的业务与行政事务，成为真正的外行。
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