3.3典型案例一海尔的成长
海尔集团是中国企业发展的龙头,从1984年一个亏空147万元的小厂,一跃成为现在国内外知名品牌,海尔的成长堪称中国经济发展史上的罕见案例。二十几年来,海尔以年均78%的增长速度持续发展,产品从1984年的单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的86大门类13200多个规格的产品群,并出口到世界160多个国家和地区。如此的成绩,得益于正确的技术发展路线,正如海尔集团领军人物张瑞敏所言:“创新是海尔持续发展的不竭动力。”[78]海尔集团的技术创新过程基本以“引进消化一吸收模仿一引智创新”为主线进行。
1984年,两个濒临倒闭的集体小厂合并成了青岛电冰箱厂,建厂之初,海尔就制订了引进、消化、吸收以及创新并举的方针,当时针对世界上约30多家电冰箱的生产技术资料进行了详细的比较研究,最后决定高起点地从德国利勃海尔公司引进四星级电冰箱的生产技术和设备。虽然是同很多企业一样从技术引进开始,但海尔却没有出现“引进一落后一再引进一再落后”的马太效应,其原因就是海尔引进的是一个标准体系,而并不是单纯地引进产品或技术。当时,海尔员工树立了新的质量观念,即“高标准要求是高质量的保障”、“有缺陷的产品就是废品”,因此在技术引进之后,海尔专门成立了以消化吸收德国利勃海尔四星级豪华电冰箱为专门职能的技术科,严格执行国际先进标准,将德国利勃海尔公司近2000条DIN和ISO国际标准消化吸收,转化为400余条工艺标准用于生产,并制定了严格的自检、互检、专检的三检制度,形成了预防为主、快速反应、及时处理的整体质量管理体系。
1985年,海尔集团派技术人员赴德国利勃海尔公司接受培训,学习模仿四星级电冰箱的产品开发,通过学习,海尔的技术人员掌握了开发技术,并以“琴岛.利勃海尔”命名推出中国第一代四星级电冰箱。
1987年以前,海尔都以学习和简单地模仿国外技术和产品为主,并以此来开拓市场。当国内市场打开以后,海尔开始了引进技术的国产化,开发适合中国国情的新产品,并大大地提升自己产品的技术和设计能力,1988年,海尔推出可以分解成冷冻和冷藏两个部分的双开门电冰箱,1990年,海尔的产品与德国经销商签署了2万台电冰箱的销售合同,海尔产品首次出口;同年,海尔通过了国际最具权威性、最严格的认证——美国UL认证;1992年,海尔获得了IS09001质量体系认证,成为中国家电行业第一个通过此认证的企业。
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