《提升个人影响力的十大工具》：
2. 掌控最好的交流方式
客户总喜欢说：“把你的提案用电子邮件发过来，我们会看的。”这简直太轻而易举了。“电子乒乓球”就这样拉开了帷幕。我想问问你，在整个推销和决策过程中，有多少次是客户在掌控你们的交流模式？你是不是任由客户告诉你，用什么方式和他们保持联系？这个方式能由你控制吗？
问问自己下面3个问题：
·客户喜欢什么样的交流方式？
·要想让你的提案得到认可，它是最好的交流方式吗？
·怎样才能创造一个环境，可以使用最好的交流方式
帮助自己的提案得到认可？
当然，有时候必须发送电子邮件，因为那是客户要求的交流方式。但是，我想问问你，你躲在电子屏障背后的真正原因是不是觉得这么做比较容易？
不久以前，我和我的经纪人为某个互联网技术公司制作了一个销售培训提案，我每个月都为这家公司的各种业务提供服务。我们的提案内容是让他们批量购买我的时间，以便节约费用。我们用电子邮件把这个提案发了出去。如果这家公司决定一年让我开展15次培训，那么它所要付的费用就比一次一付便宜很多。
我们也打了一会儿“电子乒乓球”。一直磨蹭到召开董事会，我的电子提案才得到批准。开始，我的经纪人发送给决策人的信息一直没有得到回复，这让他有些不耐烦。是时候打电话提醒一下了。后来，我们意识到自己落入了我常说的“电子乒乓球”陷阱。接着，我们自行回答了这3个问题：
·他们喜欢用电子邮件进行交流。
·要想让我们的提案得到认可，它不是最好的交流方式。
·解决办法就是让克里斯和总经理面对面交流15分钟。
这个办法奏效了。我直接给总经理打电话，跟他说他们花的钱太多了。他让我第二天和他见面，当场就把15次培训会议的事情协商好了。我们终于打破了电子壁垒，真应该好好庆祝一下！
没错，有些时候这么做也不太可能。但是，如果环境造就了销售人员和客户都躲在电子乒乓游戏的背后，那么就想想还有没有其他的沟通方式，以帮助自己的提案得到认可。
……
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——拉狄克萨利
★澳大利亚Swisse Vitamins CEO
在过去的12年里，我曾经筛选、提拔过127位职业演讲人，我敢说克里斯在惠灵顿的演讲绝对称得上史上最高水平的演讲！布莱恩翠西、史蒂芬伦丁和迈克尔戈柏也不过如此。
——迈克道蒂
★新西兰奥克兰The Knowledge Gym总经理
我认为克里斯海尔德是目前全世界最棒的年轻演说家。克里斯在我们公司做过两次演讲，每次都赢得满堂喝彩。这种情况在我们公司并不多见，而且来我们这里的都是最好的演讲家，如安东尼罗宾斯或罗伯特清崎。
——拉里肯德尔
★美国科罗拉多州The Group Inc.主席
克里斯全身上下充满了活力，他可以牢牢地抓住听众的注意力。他幽默风趣、热情洋溢，但最重要的是，他所传达的信息可以让你迅速地应用于个人生活和职业生涯之中。每次进行社交活动的时候，我都会使用他传授的FORD原则。
——乔丹霍克
★澳大利亚Asteron Life公司执行总经理
克里斯是和我们合作过的最棒的演讲人之一。他既迷人风趣，又待人诚恳。他的演讲内容和我的团队产生了共鸣，大家都非常喜欢他。连续学习两个晚上之后，全体成员在最后一天仍然保持高度集中的注意力——没有几个演讲人能做到这一点。
——琳恩皮尔金顿
★澳大利亚悉尼Laing and Simmons房地产公司总经理
我之前工作的两个公司都和克里斯合作过。由于克里斯精通谈判技巧，所以他的讲解清晰到位，而且非常务实。
——阿瑟查拉夫特思
★澳大利亚REA集团销售和运营总经理
克里斯海尔德是个极为风趣的演讲人，他指导我们的销售人员学会影响他人，取得了不可思议的效果。他的演讲既有趣又清晰，一直是Hockingstuart集团最为认可的演讲者之一。
——奈杰尔奥尼尔 澳大利亚墨尔本Hockingstuart房地产公司总经理兼CEO