《城市轨道交通知与行（M+BOOK版）》以一个乘客的视角带领您详尽地体验城市轨道交通的乘坐过程。首先介绍了国内外城市轨道交通的发展历史，公众进入地铁车站进行安全检查的意义、方式及相关城市轨道交通运营管理办法。然后描述了丰富多彩的车站、车票文化，系统地讲解了车站的站厅层及站台层的设备、设施；简明地讲解了自动售票机的购票方法及自动检票机的使用；最后重点讲解了车厢结构和车站服务，以及遇到突发事件如何应对的知识，并对城市轨道交通未来的发展进行了展望。

1 稳健有力的城市轨道交通发展
1.1 国外城市轨道交通
1.2 国内城市轨道交通
1.3 部分城市轨道交通的标志

2 乘坐地铁的安全规范及安检措施
2.1 《北京市城市轨道交通安全运营管理办法》和乘客须知
2.2 禁止标识
2.3 城市轨道交通安检措施

3 丰富多彩的车站
3.1 车站类型
3.2 车站文化
3.3 车票类型
3.4 车票文化

4 整洁齐备的车站设备设施
4.1 站厅层设备设施
4.2 轻松快捷的自动售检票
1.3 站台层设备设施

5 彬彬有礼的站务服务
5.1 残障人士的特殊服务
5.2 服务英语

6 准点舒适的列车
6.1 车厢结构
6.2 车门和屏蔽门防夹

7 方便快捷的检票出站
7.1 储值卡的出站、单程卡的出站
7.2 出口标识、街区引导牌

8 在候车区域发生意外情况的处理

9 城市轨道交通未来发展展望
9.1 未来发展趋势预测
9.2 城市轨道交通建设发展趋势
9.3 城市轨道交通车辆发展趋势
9.4 未来城市轨道交通服务的展望

附录A 北京市城市轨道交通运营管理规定（与乘客乘坐有关部分）
附录B 北京地铁乘客乘坐须知
附录C 上海市轨道交通乘客守则
参考文献