《职场中只需了解这四种人：解码职业性格，做职场达人》：
1．冲突中的性格类型莫莉和艾略特是皮肤诊所的两名医师助理。诊所工作繁忙．病人络绎不绝。两人都是非常称职的员工，尊重对方的能力．却常常就如何与病人打交道起冲突。艾略特认为，许多病人焦虑紧张，需要亲密、温暖的抚慰。因此，他的病人常常与艾略特亲密交谈，分享生活经历。莫莉觉得艾略特的行为是在干涉他人，毫无专业精神。她认为病人欣赏医学工作者的镇定冷静，因此接待病人时完全公事公办。因为一个病人既可能碰上莫莉也可能遇上艾略特，所以两人觉得各自风格应当一致。然而，两人就“一致”风格的内涵各执己见——如果一个病人的病情需要两人同时在场的话，那真是太糟糕了。
莫莉和艾略特应该在既尊重彼此观点又不贬低各自性格类型的情况下，解决他们之间的冲突。问题的症结在于：如何找到一个既能满足双方需要又能满足病人需求的方式。一旦他们意识到彼此目标一致，他们就会发现：病人才是上帝——只有让病人舒服的方式，才是所谓“正确”的方式。因为病人各不相同，所谓“正确”的方式也该有所变化。莫莉和艾略特都应该为了病人偶尔改变自己的风格。
2．说服他人布鲁克和吉姆负责一家大型制造公司的药剂采购。布鲁克希望改变潜在客户的评估方式——这不是小事，原有流程多年来一直一成不变。布鲁克“遇到困难迎头而上”，一旦下定决心，就会义无反顾。吉姆向来性格随和，但这次他拒绝改变，坚持原有流程运作良好。布鲁克步步紧逼，吉姆寸步不让。
布鲁克：“你怎么这么顽固不化？”吉姆：“原来的流程根本没问题，为什么要改呢？我手头的工作已经够多了。”布鲁克：“但最后我们的效率会提高。”吉姆：“我不知道你的效率怎么样，我的效率已经很高了。”如果布鲁克能熟练运用性格类型知识，那么他应该认识到，吉姆的性格更倾向于“做事慢慢来”，在改变之前先做分析。如果他一开始就请吉姆评估当前流程，推荐改善手段，那么吉姆就不会觉得他的决定来得突然——他可能会帮助布鲁克，同意他的改善提议。
3．团队合作一群地理学家效力于一家国际煤矿公司。这个地理学家团队非常松散，成员分布在不同的国家，一年才见一次面。在一年中，他们每周举行一次电话例会，偶尔召开视频会议，大多数时间通过电子邮件联络。会议中，他们打趣斗嘴，批评攻击，或者通过邮件私下交流真实或可能的问题，浪费了大把时间。他们很难团结起来，然而为了借助公司提高他们的知名度和影响力，增加实地考察工作的预算，他们又不得不联合起来。
如果团队成员运用性格类型知识，尤其是有效运用不同性格类型的不同信任模式，会让团队凝聚力大大提升。而且，通过了解每种性格类型可能的消极行为，例如，了解团队成员在压力状态下的反应，可以避免事态恶化。团队成员还可以根据各自的性格优势承担不同的团队角色，改善团队的整体功能与表现。
4．与上司共事安尼塔和山姆是市政办公室公共事业部门的职员。安尼塔是部门副总监。山姆负责管理家庭危险废物回收中心。山姆热爱工作，就如何改善居民回收服务有许多创意。因为安尼塔很忙．山姆试着一次性把所有的想法都告诉她，安尼塔却表示她没有时间讨论那些不着边际的想法。她并非有意挫伤山姆的积极性，但她有那么多“急需完成”的事，她没有办法分出哪怕一点点多余的精力给山姆。
如果山姆能够识别安尼塔的性格类型，就可以更加有效地提出他的建议。安尼塔满足于一次做一件事情，而山姆则喜欢一下子把所有想法都摆在安尼塔面前，用这种方式与安尼塔沟通，对山姆的好点子是一种浪费。
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