第三章 公共就业
外包服务澳大利亚的公共就业服务是独特的服务外包购买模式。在长期实践中，逐渐形成独特而完善的制度结构、运行机制、措施实施及相关的方法理论。其中对政府、外包服务机构和求职者都建立了责任明确的管理制度，服务定位清晰。政府设计管理的理念和制度，评估和改进政策制度绩效；服务提供机构竞争参与外包服务，实现服务绩效；求职者接受分类服务，遵守服务流程规定，最终实现提高技能和就业的服务成果。
澳大利亚公共就业服务主要着眼于对失业者和一般求职者的服务。公共就业服务带有共性的基本目标主要体现在以下几个方面：
首先，对于就业服务的对象，一方面要提高劳动力的有效供给。尽可能帮助失业者和其他求职者寻找工作或自主创业。通过提供空缺岗位信息、咨询建议、教育培训和资金支持，增强求职者的竞争力；鼓励雇主为求职者提供更多的机会；另一方面，提供以需求为导向的优质服务。为雇主寻找对就业准备充分并能够胜任岗位要求的雇员，尽快填补空缺岗位。
其次，对于失业者和重点弱势群体而言，就业服务的重点是帮助就业困难求职者，使弱势客户获得均等的就业机会，融入劳动力市场，并找到合适的工作，增强他们应对经济社会发展变化的能力，督促失业者履行融人劳动力市场的义务；同时确保失业津贴领取者按时领到津贴，尽快就业，防止津贴被欺诈、滥用和冒领，满足失业者的基本生活需要。
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