二、诊断性的品牌稀释效应
诊断性信息的判断效果经常会被非诊断性信息稀释,这被称为稀释效应(dilutioneffect)。本书根据有关品牌联合、品牌稀释的相关文献综述,以及过去文献中有关诊断性与非诊断性的理论,将品牌联合分为诊断性与非诊断性两种状态,探讨品牌联合的诊断性对原品牌的品牌稀释(品牌态度)的影响,建立假设H2:
H2:品牌联合的诊断性会影响品牌稀释。
H2—1:相对于非诊断性的品牌联合,诊断性的品牌联合会使消费者对品牌的核心态度发生改变。
H2—2:相对于诊断性的品牌联合,非诊断性的品牌联合会使消费者对品牌的核心态度发生改变。
三、强度的品牌稀释效应
Keller指出,消费者记忆中的品牌联想所反映的品牌相关知觉会形成品牌形象,因此,本书将品牌联想与品牌形象的强度纳入同一范围予以讨论。强度是指消费者要对品牌联合的原品牌有一个强烈的、印象深刻的记忆或体验。根据有关品牌联合、品牌稀释的相关文献综述,以及过去文献中有关强度的理论,将品牌联合分为高强度和低强度两种状态,探讨品牌联合的强度对原品牌的品牌稀释(品牌态度)的影响,建立假设H3:
H3:品牌联合的强度会影响品牌稀释。
H3—1:相对于强度低的品牌联合,强度高的品牌联合会使消费者对品牌的核心态度发生改变。
H3—2:相对于强度高的品牌联合,强度低的品牌联合会使消费者对品牌的核心态度发生改变。
四、产品涉入度的调节效应
Goldsmith和Emmert认为,产品涉入度是消费者对某一产品所持有的兴趣与狂热的感觉,其在消费者行为、信息处理与决策中都扮演着重要的角色。Bloch和Richins认为,产品涉入度是指消费者将产品与持续或特定情境目标相联结的程度。Beauty和Smith认为,具有高购买涉入的消费者,会愿意花较多的时间考虑与收集较多的信息,并做出理性的购买决策;反之,低购买涉入的消费者则经常由购买的情境或是广告激起对产品的熟悉感即认知本身的需求,他们并不会花太多的时间搜集信息,做出合理的决策。
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