《基于不确定多属性决策的旅游汽车服务运作若干关键问题研究》参阅了《不确定多属性决策方法及应用》、《运筹学原理与方法》、《管理决策与应用熵学》等大量著作和国内外论文中提出的相关理论和方法，是结合旅游汽车服务运作实际问题产出的一项应用性研究成果。在此，谨向有关文献的作者们和提供实证调研数据的同志们所给予的支持和帮助，致以衷心感谢。同时，还要感谢西南交通大学交通运输与物流学院彭其渊教授、经济管理学院王成璋教授给予的悉心指导，以及西南交通大学出版社给予的热心支持和帮助。

第1章  绪论
1.1 选题背景与研究意义
1.2 国内外研究现状
1.3 理论基础
1.4 研究思路及主要内容

第2章  旅游汽车服务运作的关键工作排序及业务流程再造研究
2.1 问题的提出
2.2 旅游汽车服务运作流程的解构
2.3 旅游汽车服务运作流程再造的备选方案分析
2.4 偏好信息为效用值的多属性群决策排序算法
2.5 旅游汽车服务运作关键工作排序及业务流程方案比选的实证分析
2.6 本章小结

第3章  基于理想点的多属性决策方法在旅游汽车服务定价问题中的应用
3.1 问题的提出
3.2 基于理想点的多属性决策方法
3.3 影响旅游汽车服务定价的属性分析
3.4 旅游汽车服务定价方案多属性决策的实证研究
3.5 本章小结

第4章  基于区间数可能度的旅游汽车适配性调派方案决策问题研究
4.1 问题的提出
4.2 一种带偏好的区间数排序多属性决策方法
4.3 旅游汽车服务适配性调派的主客观偏好值
4.4 同运价条件下的旅游汽车调派方案决策算例分析
4.5 本章小结

第5章  一种带综合熵权的多属性决策方法在旅游汽车服务质量评价中的应用
5.1 问题的提出
5.2 旅游汽车服务质量评价的多属性因子分析
5.3 一种带有综合熵权的多属性决策方法
5.4 算例
5.5 本章小结

第6章  结论
6.1 主要工作
6.2 创新之处
6.3 应用前景
6.4 研究不足和有待进一步研究的问题
附录l
附录2
参考文献