1.礼仪是销售人员的最好包装
销售人员推销产品的同时也是在推销自己，塑造自身良好的礼仪形象可以让客户在接受产品或服务时心情愉快。有时候，销售礼仪比销售产品本身更重要。
礼仪是销售工作的重要组成部分，关系着其他销售环节的进展程度。对一名销售人员来说，礼仪是必不可少的一项修炼。
被誉为“日本推销之神”的原一平，在刚刚进入销售行业时，是一个“桀骜不驯”、不注重礼仪的新人。
案例
有一天，原一平受公司之托去一家烟酒店拜访。
这家烟酒店是由公司老业务员促成的新客户，因而原一平的这次拜访就应该算是回访。原一平当天打扮得很随便，帽子歪戴着，领带也似系非系。
原一平一边说早安，一边没有礼貌地直接拉开玻璃门，应声而出的是烟酒店的老板。
老板一见原一平的模样，就生气地大声说：“喂！你是什么态度？你懂不懂礼貌？还歪戴着帽子跟我讲话，我信任明治保险，所以才投了保，谁知我所信赖的公司的员工，竟然这么随便、无礼。”
气急败坏的客户拒绝了原一平请求其继续投保的要求。
后来，原一平不断道歉，勉强留住了这位客户，多年后他对这件事依然记忆犹新。在世界“百万美元圆桌会议”上，有媒体对这位20世纪最伟大的销售人员做了专访，其中有人问原一平什么才是成功推销的保证，原一平很认真地吐出了两个字——“礼仪”。
中国有句古训：“未曾用艺先学礼。”同样，在西方也有句类似的名言：“没有良好的礼仪，你会成为骄傲、自负、无用和愚蠢的代表。”一个初出茅庐的销售新人，要面对纷繁复杂的人际关系，接触形形色色的客户，不懂礼仪不仅会贻笑大方，还容易导致销售失败。尤其在人人崇尚礼仪的当今社会，能不能闯过礼仪关，将直接影响销售人员的业绩和前程。
销售礼仪是指销售人员在销售活动中，用以维护企业或个人形象，对服务对象表示尊重和友好的行为规范。它是一般礼仪在销售活动中的运用和体现。在现代市场经济条件下，作为一名销售人员，要想在竞争激烈的行业中取得成功，并保持良好的商业信誉和个人形象，就必须了解、熟悉和正确遵行销售礼仪。一般说来，在销售活动中，言谈举止优雅大方、自然得体，按约定俗成的规矩办事，按大家都可以接受的礼节程序与客户互动等，都是销售礼仪的基本内容。
礼仪的重要性主要表现在以下几个方面。
·体现自身素质
销售人员销售产品的同时也是在销售自己。销售人员只有树立有内涵、有修养的形象，客户才会欣然接受，并给予其合作的机会。一个有魅力、有修养的人，自然走到哪里都会受到欢迎。
·创造良好的第一印象
注重礼仪的销售人员可以塑造完美的个人形象，给客户留下最好的第一印象，在销售行为开始之前就能赢得客户的好感，为接下来的合作打下良好的基础。
·塑造公司形象
销售人员在与客户接触时，代表的是公司，因此有责任维护公司的形象，言谈举止都要对公司的形象负责。公司只有在公众心目中树立起良好的形象，其产品才会被接受。
好礼仪
销售人员推销产品的同时也是在推销自己，塑造自身良好的礼仪形象可以让客户在接受产品或服务时心情愉快。有时候，销售礼仪比销售产品本身更重要。礼仪是销售工作的重要组成部分，关系着其他销售环节的进展程度，对一名销售人员来说是必不可少的一项修炼。
展开
——孔子
礼仪是成功推销的保证。
——原一平
外表富有魅力可以让你处处受欢迎，不修边幅的销售人员在一开始就失去了机会。
——法兰克·贝格
在人与人的交往中，礼仪越周到越保险，运气也越好。
——托·卡莱尔