石咏琦
    学历：
    台湾淡江大学西洋语文研究所硕士
    台湾中兴大学外文系毕业
    现任：
    新世纪形象学苑创办人
    金石形象（北京）国际文化发展有限公司首席专家
    美国东西大学全球领袖管理学院EMBA班助理教授
    华宇企管及耶鲁企管公司资深讲师
    亚洲行政秘书协会荣誉顾问
    “人文奥运”——从长城到奥林匹亚活动组委会礼仪顾问
    作品：
    《奥运礼仪》、《国际礼仪》、《石咏琦谈天才秘书》、《放开自己》、《共创双赢》、《时间管理》、《行政秘书八大管理》等二十本。

前言
第一章  商场的应酬与接待
第1节  中国商人的七大特性
第2节  中国商人和西方商人有何不同
第3节  人脉开发的方法和必要性
第4节  怎样从事商务应酬和商务接待

第二章  商务接待的基础与要领
第1节  接待环境的准备
第2节  接待的物质准备
第3节  接待心态和行礼知识的准备
第4节  接待的语态与仪态

第三章  接待计划与接待咨询
第四章  餐桌礼仪与谈话艺术
第五章  饮酒的礼仪与文化
第六章  应酬中的玩法
第七章  商场上的送礼艺术
第八章  少数民族的接待礼仪
第九章  各地商人的特性