第1章 让每个人都自动自发<br>No.1 懒蚂蚁效应——做管理就要学会“偷懒”<br>做领导喜欢的“懒蚂蚁”<br>关键要掌握“懒办法”<br>持续地培养人才<br>No.2 角色心理实验——定岗定责,培养规则意识<br>失位错位的乱象<br>一步到位定责任<br>先规则,后业绩<br>No.3 互惠原理——心态开放,互惠互利<br>权利是一种担当<br>州官放火,百姓点灯<br>敢于拿自己开刀<br>No.4 权威效应——人云亦云,害人害己<br>轻松规避权威效应<br>保持主见,成功决策<br>固执上司也要去说服<br>No.5 刺猬效应——发挥管理中的距离美学<br>距离不当的管理困境<br>心理距离的调和技巧<br>No.6 角色置换效应——以轮岗激发员工活力<br>5种轮岗培训模式<br>轮岗培训的操作流程<br>轮岗培训中的注意事项<br>第2章 善用统筹理顺人、事、物<br>No.7 目标置换效应——团队工作不能偏离总目标<br>要让员工知道为什么这样做<br>目标导向的工作策略<br>No.8 头脑风暴效应——发扬民主决策的智慧<br>过程决策程序图法<br>会引导,才有交流<br>有效决策的手段<br>No.9 优先标准原理——按照轻重缓急处理事务<br>忙乱的工作现场<br>按轻重缓急做事<br>保持良好的处事心态 ?<br>No.10 齐加尼克效应——适度紧张感是一种动力<br>适度紧张感的积极反应<br>适度紧张感的引导策略<br>有效疏导过度压力<br>No.11 内耗效应——内耗不除,执行不力<br>疏导内耗的心理源头<br>协调到位,内耗可除<br>No.12 错位效应——任意指派,就是侮辱下属<br>让合适的人在合适的岗位上<br>专业化分工的管理策略<br>认清专业化分工的误区<br>No.13 期望效应——说你行你就行的思维游戏<br>激发积极的心理期望<br>心理期望也讲合适就好<br>第3章 用规范化管理提升执行力<br>No.14 答布效应——规范的行为源于标准化引导<br>可衡量关键细节的SOP<br>快速做判断的流程图<br>事事做到位的细化量化法<br>No.15 定位效应——人、事、物三位一体的执行优化<br>定位管理的实施<br>定位管理的引导方式<br>规避定位管理的误区<br>No.16 颜色定律——通过视觉系统引导作业行为<br>颜色的积极力量<br>岗位可视化<br>可视化识别系统<br>No.17 山头效应——化解各自为政的执行力陷阱<br>心病还需心药医<br>不可或缺的合作精神<br>及时惩处恶性竞争<br>信任是合作之源<br>No.18 磨合效应——循序渐进地促进团队成长<br>你的团队在成长吗<br>引导团队持续成长<br>由内而外的成长训练课<br>No.19 责任分散效应——疏导推卸责任的心理源头<br>清晰界定工作责任<br>责任流程与岗位说明书<br>不可忽视的控制措施<br>No.20 沸腾效应——强化工作中的成果意识<br>用成果说话<br>用行为强化成果意识<br>第4章 实施全面的过程管控<br>No.21 团队公约——规则意识是规范管理的前提<br>规范管理,从心开始<br>不断完善规范化制度<br>No.22 手表定理——管理为什么要统一标准<br>准确沟通是共识基础<br>让下属听清和听对<br>No.23 墨菲定律——做好全方位的预防工作<br>排除侥幸心理<br>实施全方位的预防工作<br>制定应急处理方案<br>No.24 破窗理论——抓住细节问题,逐步改善<br>培养零缺陷意识<br>抓住细节问题<br>持续改善<br>No.25 温水煮青蛙——注重监控,不被眼前事物麻痹<br>强化危机意识<br>破除“不作为”心态<br>激发团队持续竞争力<br>No.26 沉没成本——通过问题获得改善机会<br>积极地面对问题<br>重在解决问题<br>No.27 登门槛效应——实施日清日高的改善计划<br>岗位日清日高工作方案<br>日清日高工作表格<br>第5章 打造无障碍沟通渠道<br>No.28 上朝效应——构建合理有序的沟通模式<br>无障碍沟通的工具<br>早晚会制度的执行细节<br>No.29 避雷针原理——疏导员工的心理困境<br>职业心理病<br>体察员工的心理困境<br>善于疏导,才能心情愉悦<br>No.30 牢骚效应——学会倾听也是一种管理<br>牢骚中也有“金子”<br>激发积极性建议<br>倾听“牢骚”的训练课<br>No.31 位差效应——打造平等的沟通状态<br>平等沟通的训练课<br>平等沟通的细节表现<br>规避平等沟通的陷阱<br>No.32 可是效应——沟通要先学会积极地倾听<br>好心态,好倾听<br>积极倾听的关键行为<br>倾听的实战演练<br>No.33 反馈效应——给予对方及时有效的反馈<br>有效反馈的细节表现<br>准确反馈的技巧<br>小心规避反馈不当<br>有效提高反馈效果<br>No.34 缓冲效应——合理解决沟通中的冲突<br>保留余地的柔软姿态<br>利用时间差调节沟通分歧<br>有效处理沟通冲突<br>No.35 场化效应——创建积极向上的工作气氛<br>了解你的团队<br>提升团队凝聚力<br>强化团队气氛<br>第6章 善用激励打造高效率团队<br>No.36 马蝇效应——通过合理刺激,激发积极行为<br>多样化的激励形式<br>因人而异的激励手段<br>小罚不如不罚<br>惩罚不可不留余地<br>No.37 德西效应——管理还要善用非物质激励<br>非物质激励的工具<br>实施非物质激励<br>No.38 标杆效应——树立一个榜样,带动一个团队<br>有效树立标杆员工<br>利用标杆员工刺激他人<br>维护标杆员工的心理秩序<br>No.39 热炉法则——及时、有效地执行激励手段<br>保持激励的权威性<br>有惩罚,也要有心理疏导<br>No.40 鲶鱼效应——适度引入竞争让团队永葆活力<br>引入竞争的时机<br>选择合理的竞争模式<br>规避竞争的不良导向<br>第7章 加速员工成长的教练策略<br>No.41 马斯洛需求理论——帮助员工规划职业成长<br>为员工提供成长路径图<br>帮助员工进行定位<br>给予员工成长机会<br>No.42 亨利效应——适时强化员工的自信心理<br>4种自信心不足的员工<br>强化员工的自信心理<br>规避员工的盲目自信<br>No.43 蘑菇定律——帮助新人承受一些磨炼<br>安排新人工作任务的技巧<br>给予新人适当的压力<br>避免新人压力过大<br>No.44 心理暗示——随时告诉下属做得很棒<br>积极性暗示的作用<br>给予员工积极性的暗示<br>No.45 恒河猴实验——给予下属一些关心和爱护<br>员工关怀的5种方式<br>把握员工关怀的合理时机<br>控制员工关怀的尺度<br>No.46 瓶颈效应——帮助员工突破职业成长障碍<br>体认员工职业成长中的瓶颈<br>疏导员工正确认知职业瓶颈<br>帮助员工突破职业瓶颈<br>参考文献
展开