世界上最了不起的卖车人乔•杰拉德成功的秘诀就是让顾客喜欢他。为了让顾客喜欢他,他会去做一些看上去完全是费力不讨好的事情。比如说,每一个节日他都会给他的1.3 万名顾客每人送一张问候的卡片。卡片的内容随季节而变化(新年快乐,情人节快乐,感恩节快乐等等),但卡片的封面上写的永远是同一句话:“我喜欢你。”用乔的话来说:“卡片上除此之外就没有什么别的东西了,我只是想告诉他们我喜欢他们。”乔正是借助于这种方式使他每年的收入都超过20万美元,创下连续12年都赢得“销售第一名”的纪录,他平均每一个工作日都会卖掉五辆车,被吉尼斯世界纪录称之为世界上“最了不起的卖车人”。喜爱引起喜爱
这位成功的推销员深知人际之间的一种自然心理规律:喜爱引起喜爱。人们常说,两情相悦。一般来讲,决定一个人是否喜欢另一个人的最强有力的一个因素,是另一个人是否喜欢他。大家都希望“被人喜欢”,因此,“喜欢他”和“被他喜欢”互为因果。在社会生活中,我们经常体验到,当自己很想得到别人的喜欢,而那个人也真的喜欢自己的时候,我们就会对那个人喜欢得深。这也是“人际吸引律”之中的“对等性吸引律”,就是指喜欢:些喜欢自己的人。这除了表现在评价态度上外,还表现在自我.露的对等和尊重相容的对等上。与此同时,由于双方心理上的,近与相互帮助,成了各自心目中的“自己人”,因而也就减少了际间的摩擦事件与心理冲突,易于建立良好的人际关系。然而,如何让别人感受到你喜欢他?除了直接对他说“我欢你”之外,称赞你羡慕他的地方也不失为一个好方法。这里一个有趣的小故事。
一个花匠正在为一位著名的法官美化庄园,那位法官跑出屋子来提了不少好建议。花匠说:“法官先生,您的业余爱好可真不少哇!我特别羡慕您那条漂亮的狗,我知道您在家犬大奖赛中赢了不少蓝彩带。”这小小的赞美之词竟然带来了惊人的效果。法官马上兴奋地说道:“是啊,是啊,养狗的乐趣真是无穷!你愿意参观一下我家的狗窝吗?”法官花了将近一个小时领花匠看他养的狗,并介绍那些狗赢得的各种奖品。然后,法官问花匠:“你有孩子吗?”当花匠回答:
“有。”法官又问:“他想要小狗吗?”花匠急切地说:“怎么不想,如果有了,他会非常开心的!…好吧,我送你一只。”法官说道。接着,法官又对花匠讲了如何给小狗喂食,讲完后又热切地说:“光给你讲你就会忘了,我把它写出来吧。”于是,法官写下了喂狗的方法。最后,法官在花匠身上花去了85分钟的时间,送给他一条值100美元的狗。这一切都是因为花匠真诚地羡慕他的嗜好以及他取得的成就。
其实,任何人都会有一些值得你羡慕的地方,只需要把它挖掘出来,并真心地加以称赞,你收获的就不仅仅是一条“狗”,还有良好的人际关系,这些都会成为你每天开心快乐的重要源泉。当然,赞美要真诚,人们不喜欢夸夸其谈的、势利的人,更会提防损人利己之徒。
自我暴露也会传递给对方一个信息:“我喜欢你。”一个初中男生非常自卑,觉得自己长得不好看,特别是自己的眉毛,经常受到别的同学的“嘲笑”。新到的年轻女老师发现了,把他叫到办公室聊天,谈起自己初中时“虎牙”的经历,对他说:“我们班的同学是不是对我的虎牙印象特深刻?”学生笑着说:“我们都觉得您的虎牙特可爱,很有特色!”老师接着说:“其实,在初中时,我为我的虎牙伤心自卑了好长时间,觉得自己的牙特别丑,当同学说我的虎牙的时候,我感到特别难堪,甚至无地自容。有一段时间,生性活泼的我都不敢说话不敢笑,生怕露出我难看的虎牙。你想,我是一个女孩,可能比你们男孩子更爱美。
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