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编辑推荐

　　针对班组长的工作特点，除了让你了解班组长应该具备的基础知识和技巧，还着重介绍班组长日常工作中必需的管理工具、方法和技巧，解答班组长工作中的种种困惑，向你提供具有操作性和指导性很强的工作方法。

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内容介绍

　　是本操作性和指导性很强的管理工作方法培训书籍。全书针对班组长的工作特点，除了让你了解班组长应该具备的基础知识和技巧，还着重介绍班组长日常工作中必需的管理工具、方法和技巧，解答班组长工作中的种种困惑。让你在管理工作中游刃有余。
　　班组长是连接中层管理与员工的桥梁。随着企业组织的扁平化，班组长发挥作用的领域日益广阔。越来越多的企业领导者意识到：优秀班组建设是提升企业管理效率的重要部分，优秀的班组长是企业不可或缺的人力资源。

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精彩书摘

　　2．应对各种风格的上司
　　班组长对于自己上司的管理风格应充分把握与了解，才能充分与之适应
　　配合。
　　(1)对于属宏观调控型的上司
　　对于这一类型的上司，班组长应该放手大胆地推进工作，对于工作进度
　　和阶段成果要及时向上司沟通汇报。碰到问题时，不要忘记向上司求援，争
　　取上司的指点和帮助。
　　(2)对于随机授权型的上司
　　这类上司的信任是随着你的能力的增长而增加的，所以对于其安排的工
　　作，应切实迅速地完成，保质保量，并且平时还要注意自我知识的充实，不
　　断提升自己的能力。
　　(

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第一章  优秀班组长的标准
◎班组长定义
◎班组长在职场中的定位
◎问题班组长与优秀班组长的区别
◎优秀班组长的能力标准
◎优秀班组长的职能标准
◎优秀班组长的职责标准
附录一  企业班组长考核表（例）
附录二  班组长自我考核表
附录三  班组长职务胜任程度自测表
第二章  营造和谐人际关系
◎掌握职场沟通技巧
◎做好与下属的沟通
◎协调好各方关系
◎提高说服能力
◎与上司相处之道
◎正确面对上司的批评
◎处理好与下属的冲突
附录  班组长人际关系简单法则
第三章  做班组的统帅
◎了解班组群体
◎指导

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