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有效沟通技巧
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图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
配送范围:
全国(除港澳台地区)
ISBN：
7500439423
作 者：
柳青, 蓝天主讲
出 版 社 ：
中国社会科学出版社
出版日期：
2003
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作者简介
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内容介绍
沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。本书通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，提炼出一套高效的沟通技巧。在阅读本书的过程中，您将接受系统的沟通技能训练，通过专家的言传身教领悟沟通秘诀，为在今后的职业生涯中取得辉煌业绩奠定坚实基础。本书适用于所有职场人士。
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目录
上篇
第1章 沟通概述
第2章 有效沟通过程
第3章 有效沟通的基本步骤
第4章 有效的肢体语言
第5章 电话沟通技巧
第6章 会议沟通技巧
下篇
第7章 人际风格沟通技巧
第8章 怎样与领导进行沟通
第9章 怎样与部下进行沟通
第10章 接近客户的技巧
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