在人工智能时代,算法正被广泛应用于自动化业务流程,提升决策的准确性与速度,此时我们更应明确优质高效的决策与智慧决策之间的区别。特定形式的智能、意识及增强的良知对做出智慧决策为何至关重要——其中意识必须与智能明确区分。机器学习与智能计算机虽能做出“高效”(从而在一定程度上称得上“智能”)决策,却绝对无法帮助我们提升决策智慧的根本原因。
本质上,在商业环境中优化预期产出需要采取认知觉醒与伦理反思相平衡的方法——这种综合直觉思维与算法思维的范式,既涵盖短期利润与长期愿景,也致力于优化为股东创造和获取的价值,同时认真考量那些与组织休戚相关者的利益诉求。如果商业的本质是在数字化与关系化并存的未来创造和共享价值,那么人工智能等创新技术将扮演日益重要的角色。由此可见,当不确定的未来被预判为动荡模糊而非稳定可期时,具有前瞻思维的管理者及其负责任的董事会必须清醒认识到人工智能在商业应用中的局限性。
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