数字营销须与业务战略同频共振。作者开篇提出“数字营销7D模型”，巧妙串联数字目标、数字受众、数字设备等核心要素，将复杂数字营销拆解为可对标、可执行的系统工程。尤其将“数字目标”置于七大要素之首，打破“先找工具、再定方向目标”误区，让数字营销回归到服务业务核心、创造业务价值。 RACE框架覆盖用户全生命周期完整链路，将各阶段核心目标与行动精准匹配。该框架提供了20多种关键数字营销技术组合，小到单次活动KPI设定，大到全年预算分配，都能找到清晰操作路径，让零散营销动作变成紧扣业务价值的系统闭环。 第8版增加了数字分析、人工智能及机器学习等前沿领域的应用场景与标杆案例，聚焦如何用AI优化用户画像、如何借机器学习提升内容相关性等实用场景。数字营销浪潮仍在高速迭代，新概念、新工具不断涌现。本书最核心的价值在于建立数字营销战略思维，这正是数字营销驱动增长的关键。

第一部分 数字营销基础
第1章 数字营销概述
引言：数字营销是如何改变市场营销的
数字营销目标和战略
数字营销战略概述
业务和收益方式
开发与管理数字营销战略所面临的挑战
数字营销受众和消费者行为
数字设备和数字平台
数字媒体
数字数据
数字营销技术
第2章 网络市场分析：微观环境
引言：网络市场分析
数字营销的情境分析
数字营销环境
了解顾客在数字市场上的行为
消费者的选择和数字化的影响
消费者的特征
竞争对手分析
供应商、出版商、中介和影响者
新渠道结构
数字业务模式
数字盈利模式
第3章 数字宏观环境
引言：宏观环境因素的作用
技术力量
法律力量
社会力量
经济力量
政治力量
第二部分 数字营销的战略开发
第4章 数字营销战略
引言
什么是数字营销战略
整合数字营销战略和数字化转型的重要性
如何制定数字营销战略
情境分析
竞争对手分析
数字营销的目标设定
数字营销的战略制定
战略实施的组织问题
评估包括营销技术在内的不同数字项目
第5章 数字品牌建设与营销组合
引言
营销组合是什么
数字品牌建设
数字营销背景下的产品
数字营销背景下的价格
数字营销背景下的渠道和分销
数字营销背景下的促销和社交媒体
数字营销背景下的人员、过程和有形展示
第6章 利用数字平台开展数据驱动的关系营销
引言
数据驱动型顾客关系营销的概念
顾客生命周期管理战略
数据驱动的营销技术
应用人工智能和大数据支持数据驱动型营销
利用数据分析和定位技术提高顾客忠诚度和价值
利用社交媒体提高顾客忠诚度和改进宣传
第三部分 数字营销的实施与实践
第7章 提供数字顾客体验
引言
网站规划、应用程序设计与重新设计项目
启动数字体验项目
确定网站或应用程序的需求
设计信息架构
设计用户体验
移动设计要求和技术
物联网
虚拟现实与增强现实
网上零售
评估服务质量对电子忠诚度的影响
第8章 数字媒体活动策划
引言
数字媒体的特征
步骤1：互动营销传播的目标设定和跟踪
步骤2：活动洞察
步骤3：市场细分和定位
步骤4：大创意、报价、信息开发和创新
步骤5：预算和数字媒体组合的选择
步骤6：整体媒体时间表及计划整合
第9章 利用数字媒体渠道进行营销传播
引言
搜索引擎营销
在线公关和影响者关系管理
包括联盟营销在内的在线合作伙伴关系
互动展示广告
许可式电子邮件营销和移动通信
社交媒体营销和病毒式营销
线下推广技巧
第10章 数字渠道绩效的评估与改进
引言
数字渠道的绩效管理
利用谷歌分析来评估和提高数字营销绩效
利用互联网和数字媒体进行市场调研
内容管理流程
顾客体验和网站维护责任