在移动互联网等新一代信息技术的推动下，物流领域涌现出一大批平台型企业，已成为该领域发展的热点之一。物流平台的发展不仅能够有效整合并调动社会物流资源，还能显著提升物流效率，进而促进社会和经济的全面发展。 《物流平台管理》一书，按照物流平台理论概述、物流平台设计和运营管理，以及物流平台服务质量和竞争力的评价与提升这一逻辑顺序，系统地构建了物流平台理论与实务知识体系。全书共分为九章，内容涵盖：总论、物流平台概述、物流平台商业模式、物流平台组织结构、物流平台信息系统、物流平台运营管理、物流平台企业文化、物流平台服务质量、物流平台竞争力。 本书不仅适用于物流管理、供应链管理、物流工程等相关专业的研究生和本科生学习使用，也可为物流平台领域的相关政府部门、行业协会、企业人员提供有益参考。

前言
第1章 总论
1.1 互联网平台兴起的趋势
1.1.1 互联网平台渐成市场主流
1.1.2 个人与互联网平台发展的相互影响
1.2 互联网平台的概念
1.2.1 互联网平台的定义
1.2.2 互联网平台的作用
1.2.3 互联网平台的特性
1.2.4 互联网平台的类别
1.3 传统行业互联网平台化转型发展的原因
1.3.1 解决价值链过长的问题
1.3.2 解决过于强调标准化，缺乏个性与特点的问题
1.3.3 解决过于专业化的问题
1.3.4 互联网平台具有的独特优势
1.4 物流平台兴起的原因
1.4.1 盘活社会物流资源的需要
1.4.2 物流服务升级与发展的需要
1.4.3 政府服务和监管的需要
1.4.4 中小型物流企业发展的需要
1.4.5 物流效率进一步提升的需要
1.4.6 理念和技术的发展为物流平台发展提供了有力保障
本章小结
关键名词
章末案例
复习参考题
本章实训
参考文献
第2章 物流平台概述
2.1 物流平台的概念与分类
2.1.1 物流平台的概念
2.1.2 物流平台的分类
2.1.3 物流平台的特征
2.2 物流平台发展的作用与意义
2.2.1 优化现有物流信息存储与传输方式，消除冗余和“信息孤岛
2.2.2 提升供需匹配效率，降低匹配成本
2.2.3 提高物流资源使用效率，扩大物流服务覆盖范围
2.2.4 提升物流活动作业效率与服务质量
2.2.5 促进供应链优化与整合（第四方物流平台）
2.2.6 特定物流平台助力区域物流中心建设
2.2.7 支持小微物流企业成长，助力万众创业
2.2.8 助力政府监管和物流产业政策法规制定
2.3 物流平台发展现状
2.3.1 国外物流平台发展现状
2.3.2 国内物流平台发展历程
2.3.3 国内物流平台发展现状分析
2.3.4 国内物流平台发展问题分析
本章小结
关键名词
章末案例
复习参考题
本章实训
参考文献
第3章 物流平台商业模式
3.1 物流平台商业模式理论分析
3.1.1 商业模式理论分析框架
3.1.2 物流平台商业模式理论分析框架
3.2 物流平台服务对象
3.2.1 目标市场
3.2.2 平台用户
3.3 物流平台服务内容
3.3.1 服务功能
3.3.2 服务流程
3.4 物流平台盈利模式
3.4.1 运营模式
3.4.2 收入模式
3.4.3 物流平台典型商业模式
3.4.4 物流平台效益分析
本章小结
关键名词
章末案例
复习参考题
本章实训
参考文献
第4章 物流平台组织结构
4.1 平台组织结构设计理念
4.1.1 平台组织结构设计基础理念
4.1.2 平台组织结构设计要点
4.1.3 平台组织结构再设计原则
4.2 平台的一般组织结构
4.2.1 企业传统组织结构
4.2.2 传统组织结构形式在平台应用中的局限性
4.2.3 平台的三台结构
4.3 物流平台前台设计
4.3.1 物流平台前台概念
4.3.2 物流平台前台服务职能集合的种类及功能
4.3.3 物流平台前台设计要点
4.4 物流平台中台设计
4.4.1 物流平台中台的概念
4.4.2 物流平台中台的构成
4.4.3 物流平台中台设计要点
4.5 物流平台后台设计
4.5.1 物流平台后台的概念
4.5.2 物流平台后台的构成
4.5.3 物流平台后台设计要点
本章小结
关键名词
章末案例
复习参考题
本章实训
参考文献
第5章 物流平台信息系统
5.1 物流平台信息系统规划与建设
5.1.1 物流平台信息系统概述
5.1.2 物流平台信息系统规划
5.1.3 物流平台信息系统建设过程管理
5.2 物流平台信息系统技术实现
5.2.1 物流平台信息系统的体系结构
5.2.2 物流平台信息系统的开发过程
5.3 物流平台信息系统技术服务模式
5.3.1 基于云计算的技术服务模式
5.3.2 saas
5.3.3 paas
5.3.4 iaas
5.3.5 saas、paas、iaas的区别
5.4 物流平台信息系统建设关键技术
5.4.1 物流平台信息系统应用软件开发关键技术
5.4.2 物流平台信息系统应用支撑关键技术
本章小结
关键名词
章末案例
复习参考题
本章实训
参考文献
第6章 物流平台运营管理
6.1 物流平台运营原则
6.1.1 以交易和服务为核心的原则
6.1.2 以业务模式和营销模式设计为关键的原则
6.1.3 以资源开发、建设为基础的原则
6.1.4 以政府的支持和推动为辅助的原则
6.1.5 以创新和发展为硬道理的原则
6.2 物流平台运营战略设计
6.2.1 运营机制
6.2.2 运营阶段划分
6.3 物流平台信息系统维护与管理
6.3.1 物流平台信息系统维护与管理方案
6.3.2 物流平台信息系统维护与管理人员培训方案
本章小结
关键名词
章末案例
复习参考题
本章实训
参考文献
第7章