安娜·达尔斯托姆是一位瑞典用户体验设计师，现居伦敦。她是用户体验设计学校UX Fika的创始人。自2001年以来，她一直在为客户、代理公司和初创企业做设计，涉及各种品牌和项目，从网站和应用程序到机器人和电视用户界面。她经常发表演讲，拥有哥本哈根商学院计算机科学和工商管理硕士学位。

本书是一本揭示叙事力量在设计领域应用的创新之作。作者通过深入剖析，展示了如何运用故事的力量来指导产品设计，创造出既美观又富有意义的用户体验。书中不仅阐述了叙事设计的基本原理和方法，还通过丰富的实践案例，向读者展示了如何将这一理念应用于实际项目中。无论你是希望提升产品设计水平的专业人士，还是对设计思维感兴趣的普通读者，都能从这本书中获得宝贵的启示和灵感。通过学习书中的叙事设计技巧，你将能够更好地理解和满足用户需求，创造出更加引人入胜、富有情感共鸣的产品体验。

目录
前言1
第1章 为什么讲故事很重要9
1.1 这一切是如何开始的9
1.2 故事在整个历史中的作用11
1.3 故事的媒介13
1.4 个人叙事在日常生活中的作用15
1.5 今天的叙事17
1.6 故事作为说服工具18
1.7 讲故事在产品设计中的作用20
1.8 总结22
第2章 拆解一个精彩的故事23
2.1 用建筑师来类比UX23
2.2 亚里士多德的七个叙事黄金法则24
2.3 一个故事的三个部分25
2.4 戏剧构作的艺术26
2.5 产品设计可以从戏剧构作中学习29
2.6 数字产品体验的循环特性29
2.7 叙事的五个关键点31
2.8 总结40
第3章 为产品设计讲故事41
3.1 当任何设备在任何时间和地点被使用时，这就是你的起点41
3.2 传统的叙事方式正在发生改变43
3.3 产品设计的格局演变54
3.4 消费者期望的变化63
3.5 总结65
第4章 产品设计的情绪要素66
4.1 对着语音助手大喊大叫66
4.2 情绪在叙事中的作用67
4.3 情绪在产品设计中的作用68
4.4 情绪与不同层次的需求73
4.5 理解情绪76
4.6 设计中的情绪可以发挥关键作用的场景82
4.7 产品设计如何从讲故事中学习激发情绪的方法88
4.8 总结94
第5章 用戏剧构作定义与建构体验95
5.1 理解和定义产品生命周期95
5.2 戏剧构作在叙事中的作用96
5.3 戏剧构作在产品设计中的作用97
5.4 三幕式结构的变体99
5.5 在产品设计中运用序列和迷你故事103
5.6 幕、序列、场景和镜头的区别106
5.7 了解情节点107
5.8 产品设计中的情节点110
5.9 产品生命周期中的典型体验结构112
5.10 如何使用戏剧构作和情节点去定义产品体验的叙事结构113
5.11 总结116
第6章 在产品设计中应用角色发展117
6.1 不愿使用用户画像117
6.2 故事中角色和角色发展的作用118
6.3 角色和角色发展在产品设计中的作用120
6.4 产品设计中要考虑的不同角色和参与者123
6.5 角色发展的重要性140
6.6 传统叙事告诉我们有关角色和角色发展的内容141
6.7 角色定义、角色发展与角色成长148
6.8 产品设计中用于角色定义和发展的工具149
6.9 总结154
第7章 定义产品的背景和情境155
7.1 曾经并不意味着永远155
7.2 背景和情境在叙事中的作用157
7.3 产品设计中背景和情境的作用158
7.4 产品设计中的情境158
7.5 情景式产品的定义和情境感知计算160
7.6 建立情境162
7.7 拥抱情境的复杂性163
7.8 产品设计中构成情境的因素和元素165
7.9 从叙事中学习背景和情境165
7.10 总结167
第8章 产品设计的故事板169
8.1 包含所有信息的文档169
8.2 故事板在影视中的作用171
8.3 故事板在产品设计中的作用172
8.4 使用故事板来帮助发现隐形问题和解决方案174
8.5 创建故事板176
8.6 将故事板融入产品设计过程的方法177
8.7 总结179
第9章 可视化产品的框架181
9.1 “这个网站了解我，知道我想要什么”181
9.2 故事的框架182
9.3 体验的框架191
9.4 定义体验框架的两种方法192
9.5 何时以及如何可视化体验195
9.6 总结196
第10章 在用户旅程和流程中应用主要情节与次要情节198
10.1 理想之旅198
10.2 主要情节和次要情节在传统叙事中的作用199
10.3 主要情节和次要情节在产品设计中的作用200
10.4 次要情节的类型201
10.5 叙事对处理主要情节和次要情节的启示204
10.6 总结207
第11章 产品设计中的主题和故事开发208
11.1 使用真实的内容208
11.2 主题和“红线”在叙事中的作用209
11.3 主题和“红线”在产品设计中的作用211
11.4 在传统叙事中展开故事的方法212
11.5 从叙事当中学习设计主题和开发产品故事213
11.6 总结216
第12章 CYOA和模块化设计217
12.1 每位运动员都有专属页面217
12.2 CYOA和模块化故事218
12.3 CYOA和产品设计219
12.4 产品设计中的模块化案例220
12.5 构建模块比构建页面更加重要222
12.6 CYOA中的常见模式223
12.7 产品设计中应用CYOA结构的关键原则229
12.8 产品设计可以从CYOA中学到什么233
12.9 总结237
第13章 将场景架构运用到线框图、视觉图和原型中238
13.1 不适合展示在首屏的东西238
13.2 场景和场景架构在产品设计中的作用240
13.3 场景元素245
13.4 有助于讲述页面或视图故事的元素247
13.5 场景教我们如何定义页面或视图的故事247
13.6 总结255
第14章 演示和分享你的故事256
14.1 叙事技巧如何为你提供帮助256
14.2 叙事方法在故事呈现中扮演的角色257
14.3 传统叙事方法如何帮助你呈现故事266
14.4 总结274