《跨境电子商务理论研究》系统探讨了跨境电子商务的理论基础、实践应用与发展前景，旨在为相关领域的研究者和从业者提供理论支持与实践指导。全书共分为七章，内容涵盖跨境电子商务的基本概念、经济理论、平台生态、营销策略、采购仓储、客户服务、风险防范以及大数据环境下的金融创新管理等多个方面。
　　在理论层面，《跨境电子商务理论研究》从电子商务的基本概念出发，深入分析了跨境电子商务的定义、特征及其在全球化进程中的重要作用。通过结合“一带一路”倡议和“互联网+”行动计划，探讨了跨境电子商务在推动国际贸易、促进企业转型中的关键作用。同时，书中还强调了信息化、数据化以及人才在电子商务发展中的核心地位。
　　在实践层面，《跨境电子商务理论研究》重点分析了跨境电子商务的平台与生态体系，探讨了网络营销推广与品牌营销的策略，以及采购与仓储管理的具体实践。此外，书中还对跨境客户服务与沟通、风险防范机制（包括消费者权益保护、知识产权保护和争议解决机制）进行了深入研究，提出了针对性的解决方案。
　　在大数据与金融创新领域，《跨境电子商务理论研究》探讨了跨境电子商务供应链金融模式及其风险防范，分析了移动支付商业生态系统的构建，并提出了促进跨境电子商务金融创新的对策建议。
　　总体而言，《跨境电子商务理论研究》不仅为跨境电子商务的理论研究提供了系统化的框架，也为企业在实际运营中面临的管理与创新问题提供了有价值的参考。通过结合理论与实践，《跨境电子商务理论研究》旨在助力企业提升管理水平，增强市场竞争力，为跨境电子商务的可持续发展提供理论支持与实践指导。

　　第一章 跨境电子商务概述
　　第一节 跨境电子商务基础
　　一、电子商务与跨境电子商务的概念
　　（一）电子商务的概念
　　21世纪，要么电子商务，要么无商可务，电子商务的狂潮正在全面勾画我们这个时代的传奇。电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在互联网开放的网络环境下，基于浏览器或服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付，以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
　　电子商务的前提条件就是信息化、数据化，信息的采集、加工和处理及信息内容的合理、准确是电子商务发展推广应用的根基。
　　人是电子商务的核心。第一，电子商务是一个社会系统，社会系统的中心必然是人；第二，商务系统实际上是由围绕商品交易的各方面代表和各方面利益的人所组成的关系网；第三，在电子商务活动中，虽然我们时常强调工具的作用，但归根结底起关键作用的是人。由于电子商务是现代信息技术与现代商务的有机结合，因此，一个国家、一个地区能否培养出一大批能够掌握运用电子商务理论与实际操作技术的复合型人才就成为该国、该地区发展电子商务的关键因素。
　　（二）跨境电子商务的概念
　　跨境电子商务作为电子商务的重要分支，已经成为我国企业开展国际贸易活动的重要手段，更成为当前我国对外贸易稳增长、调结构的推动力量。
　　所谓跨境电子商务，是电子商务应用中一种较为高级的形式，是指分属不同关境的交易主体通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。它被国际社会普遍认为是一种以电子数据交换和网上交易为主要内容的商业模式。
　　跨境电子商务脱胎于一种被称为“小额外贸”的外贸形式。这种形式主要是交易双方通过互联网达成交易，通过PayPal等第三方支付方式进行支付结算。由于买方多为个人、交易产品量小、交易金额小，这类贸易当时主要通过DHL、联邦快递等快递方式完成运送，形成了一个区别于传统贸易流程的进出口交易方式。
　　跨境电商的发展离不开国内电子商务的支持，随着国内电子商务的蓬勃发展，企业“触电”成为大势所趋。此外，经济全球化的进一步发展也将“触电”的范围扩展到境外，跨境电商开始崭露头角。相对于传统的电商而言，跨境电商具备了全球性、即时性以及便捷性等多种特点，使下单、付款都能够在更短的时间内完成，同时，在出口贸易中省去了很多中间环节，实现了无国界贸易。
　　二、电子商务和跨境电子商务特征
　　跨境电子商务是基于网络发展起来的，相对于物理空间来说，网络空间是一个新空间，是一个由网址和密码组成的虚拟但客观存在的世界。网络空间独特的价值标准和行为模式深刻地影响着跨境电子商务，使其不同于传统的交易方式而呈现出自己的特点。跨境电子商务是在电子商务的基础上发展起来的，因此，其既具有电子商务的一般特征，又具有其独有的特征。
　　（一）电子商务的一般特征
　　1.商务性
　　这是电子商务的本质特性，即提供买卖交易的服务、手段和机会。
　　2.服务性
　　电子商务作为一种交易方式，必须有相应的服务作为支撑。电子商务环境下交易的大多数仍然是传统的商品，商品没有变，但服务模式却发生了改变。通过更完善的服务满足客户的需求，提高客户的满意度，这是开展电子商务的关键。
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第一章 跨境电子商务概述 1
第一节 跨境电子商务基础 1
第二节 跨境电子商务经济理论 9

第二章 跨境电子商务平台与电子商务生态体系 24
第一节 跨境电子商务平台 24
第二节 跨境电子商务生态体系 39

第三章 跨境电子商务网络营销推广与品牌营销 54
第一节 跨境电子商务网络营销推广 54
第二节 跨境电子商务品牌营销 58

第四章 跨境电子商务采购与仓储 89
第一节 跨境电子商务采购 89
第二节 跨境电子商务仓储 106

第五章 跨境电子商务客户服务 126
第一节 跨境客户管理 126
第二节 跨境客户服务与沟通 154

第六章 跨境电子商务风险防范 166
第一节 跨境电子商务的主要风险与消费者权益保护 166
第二节 跨境电子商务中的知识产权保护 179
第三节 跨境电子商务中的争议解决机制 182

第七章 大数据环境下跨境电子商务金融创新管理 189
第一节 跨境电子商务供应链金融模式 189
第二节 跨境电子商务供应链金融风险防范 195
第三节 移动支付商业生态系统 204
第四节 跨境电子商务金融创新的对策 206

参考文献 212