本书采用项目任务式设计，共六个项目，以案例为引导，学以致用，内容包括礼仪与商务礼仪概述、商务人员形象设计、商务交往礼仪、商务办公礼仪、商务活动礼仪和商务仪式礼仪。本书坚持传授基础知识与培养专业技能并重，强化学生的职业素养和专业知识积累。本书注重理实结合，旨在培养学生的商务礼仪知识和实践能力，提升个人职业形象和沟通技巧。

项目一 礼仪与商务礼仪概述
任务1 礼仪概述
任务2 商务礼仪概述
项目二 商务人员形象设计
任务1 个人形象魅力概述
任务2 商务人员仪表设计
任务3 商务人员仪容设计
任务4 商务人员仪态设计
项目三 商务交往礼仪
任务1 商务交往的一般原则
任务2 商务人员面部表情礼仪
任务3 商务人员握手礼仪
任务4 商务人员致意礼仪
任务5 商务人员介绍礼仪
任务6 商务人员递接名片礼仪
任务7 商务人员交谈礼仪
任务8 商务交往中的位置礼仪
项目四 商务办公礼仪
任务1 商务人员办公室礼仪
任务2 商务人员拜访礼仪
任务3 商务人员接待礼仪
任务4 商务人员会见、会谈礼仪
任务5 商务人员电话礼仪
任务6 商务人员电子传播礼仪
项目五 商务活动礼仪
任务1 促销活动礼仪
任务2 商务谈判礼仪
任务3 展览会礼仪
任务4 记者招待会礼仪
项目六 商务仪式礼仪
任务1 商务仪式
任务2 开业仪式
任务3 签字仪式、剪彩仪式与舞会
任务4 商务宴请礼仪