第1章 寻找优质客户，不再被动等待
1.1 开发客户前要做好行业知识储备
1.1.1 市场调研了解产品市场分布
1.1.2 熟悉产品明确客户对象
1.1.3 常用外贸术语要掌握
1.1.4 了解与产品有关的报关知识
1.1.5 基本地理文化知识要知晓
实用范例 外贸企业进口运输的航线选择
1.1.6 把握基本的财税知识为谈单奠基
1.1.7 行业法律详解：对美贸易法规与全球合规要点
1.1.8 了解一些我国与欧美市场之间的外贸政策
1.2 外贸拓展客源渠道要知道
1.2.1 B2B在线平台吸引潜在客户
1.2.2 利用展会主动出击找客户
1.2.3 利用搜索引擎找客户联系方式
1.2.4 社交媒体挖掘客户技巧
1.2.5 巧用邮件营销寻找客户
1.2.6 通过商会或贸促会寻找客户
实用范例 通过商会和贸促会寻找外贸客户达成交易
实用范例 优化Shopee店铺提升曝光
第2章 高成功率客户开发有妙招
2.1 了解客户让开发更有针对性
2.1.1 调研工具升级：大数据与AI辅助客户分析
2.1.2 客户档案精细化管理：整理与分类技巧
2.1.3 不同阶段的客户需求分析
2.1.4 挖掘重要外商的价值
2.2 写出引人注目的开发信
2.2.1 开发信满足五个特征才能抓住客户
实用范例 在开发信中向客户明确业务价值
实用范例 开发信中向客户提供解决问题的建议或方案
实用范例 开发信中做到坦诚并提供相关认证信息
2.2.2 开发信应注意的八个细节
2.2.3 避免外贸开发信的十个错误
2.2.4 如何写一封“漂亮”的开发信
实用范例 一封开发信
2.3 新客户开发高效方法与技巧
2.3.1 开发客户时不做让客户反感的事
2.3.2 热门产品的独特思维和敏捷节奏
2.3.3 这样打电话开发效果成倍提升
2.3.4 提高成单率的技巧
2.4 赢得陌生客户的信赖感
2.4.1 第一次打电话如何赢得好感打破信任壁垒
2.4.2 善用图片、视频展示多媒体营销专业实力
2.4.3 陌生客户询价要快速响应并专业解答
2.5 外贸客户开发技巧应用
2.5.1 外贸新人如何抓住每一次询盘
2.5.2 线上开发客户如何留下好印象
2.5.3 通过样品推测对方的真实意图
2.5.4 打好“组合拳”为后续谈判争取机会
第3章 报价与回复是谈单的第一步
3.1 合理报价为谈判留出更多空间
3.1.1 影响产品报价的因素有哪些
3.1.2 首次报价策略：平衡利润与吸引力
3.1.3 客户接受度提升：报价技巧与心理策略
3.1.4 做一份高质量的报价单
3.2 询盘回复为促成交易助力
3.2.1 询盘价值评估：精准识别潜在客户
3.2.2 面对买方的还盘该如何应对
3.2.3 外贸沟通回复高手支着儿
3.3 报价问题的妥善处理
3.3.1 报价后客户不回复怎么办
3.3.2 报错价格要如何挽救
3.3.3 灵活运用虚盘试探客户
3.3.4 国际结算的注意事项
3.3.5 先谈价格还是先谈订单细节
第4章 别让沟通阻碍订单成交
4.1 如何在谈判中稳占上风
4.1.1 外贸谈判必须做好充分准备
4.1.2 与新客户的初次谈判需审查对方资质
4.1.3 营造舒适的谈判空间
4.1.4 注意谈判中导致丢单的细节
4.1.5 打好配合给谈判提供助力
4.2 价款和付款方式的博弈
4.2.1 坚持价格底线配以适当妥协
4.2.2 分层次报价和货期差别报价
4.2.3 考量客户的价格接受程度
4.2.4 学会巧妙应对客户砍价
4.2.5 选择合适的付款方式并引导客户接受
实用范例 将付款方式的协商摆在前面
4.3 外贸沟通谈判进阶技能
4.3.1 客户疑虑消除：产品、服务与合作保障
4.3.2 面对面交流中资深外贸人员的做法
4.3.3 外贸谈判不是退让而是共赢
4.3.4 如何将劣势转变为谈判中的优势
实用范例 小外贸厂从边缘到核心
第5章 顺利拿单的业务跟进技巧
5.1 外贸订单是“跟”出来的
5.1.1 参展后如何联系客户
5.1.2 网上询价客户的跟进沟通
5.1.3 不同情况下该怎么跟进客户
5.2 从接待与拜访细节打动客户
5.2.1 出国拜访要做好充分准备
5.2.2 客户来厂接待：资料准备与流程安排
5.3 果断签单提升订单转化率
5.3.1 外贸客户跟进的四七法则
5.3.2 顺利成交的跟单技巧
5.3.3 让客户果断签单的方法
5.3.4 满足客户多样化需求拿下订单
5.3.5 合同签订谨慎要点：条款审查与风险防范
5.4 样品管理攻略：细节决定成败
5.4.1 样品可以分为哪几类
5.4.2 第一次寄样前有哪些细节需要沟通
5.4.3 如何谈样品费和快递费
实用范例 以退为进促使客户主动承担样品快递费
第6章 外贸高手持续成单的实战技能
6.1 如何让老客户长期持续下单
6.1.1 重视外贸供应链服务
6.1.2 与客户建
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