目录
第一部分　求助的力量
第1章　求助让奇迹发生 003
求助，奇迹就会发生 007
为什么要请求帮助？ 010
第2章　人类的困境：难以启齿的求助 019
低估他人提供帮助的意愿和能力 022
过度自力更生 027
认为求助存在社交成本 029
企业文化导致缺乏心理安全感 033
阻碍组织发展的系统、流程或结构 034
不知道求助的内容和方式 036
担心自己没有求助的特权 037
害怕被当作自私的人 038
小结 046
思考与行动 046
第3章　给予与接受 049
给予者与求助者的四种类型 054
小结 064
思考与行动 065
第二部分　求助工具包
第4章　明确需求，按需发声 069
确定目标和需求的方法 077
将需求转变为机智的请求 089
明确向谁请求帮助 093
发起求助 099
把偶尔的拒绝变为（成功的）新请求 102
小结 104
思考与行动 105
第5章　团队的工具 107
为团队的成功做好准备 111
选择合适的求助工具 122
小结 133
思考与行动 134
附录 136
第6章　跨界求助 143
多样性红利 150
跨界求助的机构实践 152
利用科技的力量跨界求助 161
小结 172
思考与行动 173
第7章　认可与奖励 175
工作中认可的力量 179
感谢求助 180
认可他人最好的方式 183
感恩墙 186
正式的认可项目 188
山地人与马车队 191
伟大的商业游戏 197
小结 200
思考与行动 200
附　录 203
津格曼服务网络小游戏 203
阿特拉斯食品批发公司小游戏 205
小游戏设计指南 207
阿特拉斯食品批发公司收益分享计算 208
致　谢 211
注　释 217