在职场、家庭中，你是不是也经历过这些时刻:明明很努力，却因不会表达被同事抢功劳?对孩子掏心掏肺，他却嫌你唠叨?想和伴侣好好沟通，最后却变成冷战?别让不会表达，悄悄毁掉你的人生。

本书作者刘霄云，曾是“社恐”少女，后考上北京大学光华管理学院工商管理硕士成为央视主持人、世界 500 强企业高管和沟通培训导师。她用 20年的实践经验总结出了一套普通人也能学会的“正向表达术”教你用心理学洞悉人性，一开口就能心想事成。

本书通过场景化故事和实操方法，帮你破解高压对话、职场沟通、人际冲突中的困局。你将学会管理情绪、自我肯定、共情倾听:掌握7大心理学效应与5项核心表达技能;用5种表达模型，构建逻辑力和说服力;并通过8大实战场景演练，一步步实现从“说不清”到“说得巧”的蜕变。

改变表达方式，就是改写人生剧本!掌握正向表达，让你在关键时刻说对话、说好话说成事，活出更精彩的人生。

无论是职场晋升、亲密关系还是社交场合，都离不开表达。《正向表达 》这本书从情绪管理到高情商沟通，提供了系统的方法和场景化技巧，让你彻底告别“不会说话”的困扰，时刻展现*好的自己。我相信会说话的人运气都不会太差，如果你也想今后的人生一路坦途，那这本书就是你重塑自我的起点。

——墨多先生 心理咨询师，《自渡:真希望你能好好爱自己》作者

强烈推荐《正向表达》这本书。学会正向表达，不仅是学会沟通的关键，更是学会准确了解自己、充分共情他人的必要条件。

——刘大铭 宁夏回族自治区政协委员，宁夏理工学院终身教授，作家，创业者

当语言成为破局的利刃，每个重要时刻都会是人生跃迁的跳板。从“社恐”人士到央视主持人，霄云把自己逆袭之路的经验，凝结在这本指南中。本书提供了即学即用的表达技巧，帮助你打破沟通困局，在职场、家庭、社交中自信掌控关键对话。如果你想说话有逻辑、人人信服你，这本书就能帮到你。

——邢海鸟 大咖书房创办者

正向表达，不只是很有效果的沟通技巧，更是非常值得学习的思维方式。书的可读性很强，让人有代入感、手不释卷。当你打开这本书时，一定会为自己的选择感到庆幸。

——曹雨欣 正和岛案例研究与书系主编

第 一章 打好基础：开启正向表达大门的三把钥匙 001

稳定的情绪、对自我的认可和真诚的共情是开启正向表达大门的三把钥匙。本章将通过真实案例和心理学工具，教你用“情绪 ABC 理论”平复崩溃心态、用“积极自述”建立自信、用“我们”句式拉近和他人的距离。从今天起，不再做情绪的奴隶，而是成为温暖对话的掌控者。

第 一节 管理情绪：沟通前，先停止“崩溃” 003

第二节 自我肯定：告别“我不行”，拥抱自信的自己 014

第三节 共情他人：从理解出发，建立温暖的连接 022

第二章 读懂人性：掌握沟通中的心理法则 031

为什么同样的话换个说法效果天差地别？为什么大家总爱跟风选择？本章讲述了七个表达和沟通中常见的心理学效应。你会发现，那些销售高手、社交达人能成功并非因为他们有天赋，而是因为他们深谙人性。了解这些心理学效应，你也能成为不动声色的沟通赢家。

第 一节 框架效应：“怎么说”比“说什么”更重要 033

第二节 羊群效应：善用从众心理提升说服力 040

第三节 “知识的诅咒”：放下优越感，讲别人能懂的话 046

第四节 登门槛效应：用“小请求”打造“大改变” 052

第五节 留面子效应：给对方面子，沟通事半功倍 059

第六节 聚光灯效应：别人没你想的那么关注你 064

第七节 自证陷阱：打破“越解释，越被动”的负面循环 072

第三章 五种表达力：成为高情商沟通高手 077

高情商不是曲意逢迎，而是用对方法精准表达。本章提炼的五项核心技能将助你摆脱“不会说话”的困扰。无论是汇报工作还是维系感情，这些技能都可以让你的表达“掷地有声”。

第 一节 会倾听：一把打开人心的钥匙 079

第二节 会赞美：让你成为受欢迎的存在 087

第三节 会拒绝：勇敢说“不”的技巧 096

第四节 会说服：让人心服口服的秘诀 104

第五节 会幽默：用风趣化解紧张与尴尬 111

第四章 表达有章法：用模型打造说话逻辑 117

从三分钟精准汇报到用故事征服听众，从有效说服到冲突调解，掌握本章中总结的方法，再杂乱的信息你也可以清晰地表达，再大的矛盾你也可以轻松化解。

第 一节 金字塔原理：逻辑清晰的表达框架 119

第二节 PREP 表达模型：简单四步，让表达更有力 127

第三节 RIDE 说服力模型：说服他人的四个关键 132

第四节 FOSSA 冲突沟通模型：化解冲突的五步法 138

第五节 SCQA 故事框架模型：讲好故事的万能公式 142

第五章 关键时刻不掉链子：八大场景实战演练 147

职场晋升的汇报现场、孩子叛逆期的深夜对话、伴侣争吵时的情绪旋涡……人生关键时刻的表达质量往往决定关系的走向。本章针对职场、家庭、社交等场景，提供即学即用的表达话术模板，助你在人生重要时刻，轻松展现最好的自己。

工作汇报：让领导认可你的成果 149

面试应聘：怎么回答才能脱颖而出 153

会议发言：高效传达你的观点 160

销售谈判：让客户心甘情愿买单 164

升职加薪：为自己赢得认可 170

年会交际：自信得体地展示自我 173

亲子沟通：与孩子建立信任的对话 177

亲密关系：让伴侣更懂你的心 182