第一章 邮件成交：用好私域流量池，订单不用愁
第一节 开发信：只需六步，写出客户一看就回的邮件
第二节 询盘：邮件回复四个步骤，转化率提升80%
第三节 报价单：完美报价单十要素，让无数客户买单
第四节 跟进邮件：八个场景，不催促也能拿单到手软
工具一 水滴式邮件营销工具，助力快速拿到订单
工具二 客户有打开邮件附件吗？一个工具搞定
第二章 电话成交：说对话，让客户爽快下单
第一节 电话前准备：知己知彼，设计一个客户不会拒绝的开场白
第二节 电话进行中：话题选择，跟客户聊什么能快速推进订单
第三节 跟进电话：充分利用电话进行跟进，促进销售额增长
第四节 呼入电话：九个步骤接听电话，快速挖掘真实需求
工具三 一个工具找到手机号码，开启电话成交第一步
工具四 线上会议工具，不放过每一次订单机会
第三章 WhatsApp成交：不能错过的私域流量池
第一节 账号设置：专业人设，让客户需要的时候想起你
第二节 获取信息：四种途径，快速搭建跨境私域流量池
第三节 成交策略：激活客户，迅速找到你并忍不住下单
第四节 企业服务号：三个功能，可以更好服务用户
第四章 客户分级：个性化服务，稳定订单来源
第一节 分级前提：做好背景调查，把客户牢牢抓住
第二节 分级模型：九个维度，找出20%的重要客户
第三节 分级管理：管理好A级客户，你就能成为销售冠军
第四节 分类管理：七种客户类型，激发升级欲望
第五章 满意度：加紧修炼内功，度过外贸寒冬
第一节 满意度级别：天天跟客户聊天，满意度就高吗
第二节 影响因素：找到问题所在，不再当糊涂业务员
第三节 提升技巧：做好这十个场景，客户满意度100%
第四节 满意度模型：让客户反感的七种业务员特质
第六章 忠诚度：培养忠实客户做长久生意
第一节 忠诚度矩阵：打造忠诚度，靠的从来都不是价格
第二节 忠诚度策略：做好六大步骤，后续订单水到渠成
第三节 首因效应：你的第一次回应，埋下了忠诚度的种子
第四节 流失管理：将一生一次的交易，变成长久的生意
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