第一章 走进礼仪的世界
第一课 礼仪的定义与起源
第二章 商务人士的仪容仪态管理
第一节 仪容礼仪：正容体、齐颜色，礼之始也
第二课 整洁，一个人自律的呈现
第三课 面部管理，色思温、貌思恭
第四课 头发这样打理，会悄悄为你加分
第二节 仪态礼仪：举手投足，尽显优雅
第五课 站姿，庄重沉稳中提气场
第六课 坐姿，须臾落座间显贵气
第七课 养浩然之气：眼神的力量
第三章 商务人士的服饰礼仪
第一节 掌握不同场合着装要领，穿出职业与品位
第八课 掌握四个原则，让着装不再难
第九课 公务场合着装
第十课 社交场合着装
第二节 男士商务形象，得体很重要
第十一课 西服套装，永远是出席正式场合的好选择
第十二课 衬衫，穿出权威与专业
第十三课 领带的选择与系法
第十四课 皮鞋与袜子，细节中显得体
第十五课 配饰选对，彰显贵气
第十六课 中山装，经典的中国男士礼服
第三节 女士商务形象，穿出优雅与内涵
第十七课 女士商务正装的选择
第十八课 鞋，职业与优雅并存
第十九课 配饰，让着装更有仪式感
第二十课 旗袍，经典的中国女士礼服
第二十一课 穿出美感与贵气的秘密
第二十二课 商务人士19个妆容小技巧
第四章 商务交往礼仪
第一节 商务会面礼仪，拉响交往的序曲
第二十三课 称呼礼仪：差之毫厘，谬以千里
第二十四课 自我介绍：自信庄重，落落大方
第二十五课 介绍别人：尊卑有序，传递尊重
第二十六课 名片礼仪：小名片，大智慧
第二十七课 握手礼仪：传递真诚与友好
第二十八课 问候寒暄礼仪，商务交谈的序曲
第二节 商务接待礼仪，有礼有节很重要
第二十九课 商务接待，先从准备工作开始
第三十课 迎来送往，待客有道
第三十一课 斟茶送水学问多
第三十二课 引领礼仪、电梯礼仪与楼梯礼仪
第三十三课 乘车礼仪，让客人坐在合适的位置上
第三十四课 客人膳宿礼仪
第三十五课 商务馈赠，精挑细选礼数周
第三节 商务仪式与商务活动礼仪
第三十六课 会议礼仪：凡谋之道，周密为宝
第三十七课 会见与会谈礼仪：礼以行之，信以成之
第三十八课 商务拜访礼仪：懂得做客之道为人际升温
第三十九课 签约仪式：庄重感与严谨性相结合
第五章 商务沟通礼仪
第一节 掌握商务沟通礼仪的基础，摆脱沟通恐惧
第四十课 沟通基础：声音、语气、节奏感
第四十一课 语言表达：清晰准确，言之有物，无口头语
第四十二课 一句礼貌用语，成为商务沟通的润滑剂
第二节 识别商务沟通的关键，掌握沟通主动权
第四十三课 学会倾听：先做一位忠实的听众
第四十四课 让积极的回应成为一种沟通习惯
第四十五课 真诚地赞美，为商务沟通升温
第三节 学会商务通信礼仪，让你礼行天下
第四十六课 电话沟通，用声音传递专业与友好
第四十七课 往来邮件沟通，格式与用语要专业
第四十八课 微信沟通，也要有礼可循
第六章 商务宴会礼仪
第一节 中餐礼仪：舌尖上的艺术
第四十九课 宴会邀约与赴宴的礼仪
第五十课 宴请宾客，座次与桌次有讲究
第五十一课 入座与离席：细节赢得尊重
第五十二课 点菜的艺术
第五十三课 敬酒有道：掌握次序是关键
第五十四课 中餐进餐礼仪
第二节 西餐礼仪：用刀叉吃出优雅
第五十五课 优雅落座，彬彬有礼
第五十六课 掌握这九招，轻松学会西餐点菜
第五十七课 进餐有礼，细节显贵气
第五十八课 正确使用西餐餐具，无声胜有声
第五十九课 10种西餐菜肴的食用方法早知道
第六十课 咖啡礼仪
第三节 葡萄酒礼仪：闻香识酒，优雅社交
第六十一课 葡萄酒品鉴的艺术
第六十二课 葡萄酒的侍酒方法
第六十三课 葡萄酒与食物的搭配
第四节 茶道：品茶论道，东方社交
第六十四课 以茶会友，这些茶历史一定要知道
第六十五课 泡一壶好茶的秘密
第六十六课 品茗的艺术：观茶色、闻茶香、品茶味、悟茶韵
后记
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