第一章 指标篇
导入案例
B
曝光量（Impression）
标准化产品单元（Standard Product Unit，SPU）
北极星指标（North Star Metric）
并发用户数峰值（Peak Concurrent Users，PCU）
C
蚕食率（Cannibalization Rate）
差评率（Negative Comments Ratio）
产品销售贡献（Sales Contribution by Product）
D
带货口碑（Infl uencer Marketing Reputation）
地区销售贡献（Sales Contribution by Location）
点击通过率（Click Through Rate，CTR）
电子邮件参与率（E-mail Engagement Rate）6
电子邮件打开率（E-mail Open Rate）
电子邮件点击通过率（E-mail Click-Through Rate）
电子邮件回复率（E-mail Response Rate）
订单价值（Order Value，OV）
独立访客（Unique Visitor，UV）
E
二跳率（2nd-Click Rate）
F
放弃率（Abandonment Rate）
付费渗透率（Pay Users Rate，PUR）
复购率（Buyer Retention）
G
各渠道关注者增长率（Follower Growth by Channel）
购买频率（Purchase Frequency，PF）
购物车放弃率（Cart Abandonment Rate）
购物车价值（Shopping Cart Value）
广告饱和度（Advertising Saturation）
广告负载量（Ad Load）
广告好感率（Advertising Favorability Rate）
广告记忆率（Unaided Ad Awareness）
广告行动率（Conversion Rate From Ad）
广告覆盖率（Advertising Coverage Rate）
广告价值等量（Advertising Value Equivalency，AVE）
广告曝光量（Advertisement Page View，ADPV）
广告收入（Advertising Revenue）
广告总收视点（Ad Gross Rating Point，GRP）
广告填充率（Ad Fill Rate）
广告有效频次（Ad Eff ective Frequency）
广告展现量（Ad Impression）
广告支出回报率（Return on Ad Spend，ROAS）
H
呼叫中心指标（Call Center Metrics）
互动量份额（Share of Engagement）
互联网总收视点（Internet Gross Rating Points，IGRP）
会话时长（Session Duration，SD）
活跃付费用户（Active Payment Account，APA）
用户活跃率（User Activity Rate）
活跃用户数（Active Users，AU）
活跃用户质量（Active User Quality，AUQ）
货币化率（Monetization Rate） . 019
获客成本（Customer Acquisition Cost，CAC）
……
第二章 模型篇
第三章 网络热词篇
第四章 其他重要词汇篇
第五章 工具篇
案例分析
参考文献
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