第01章 初次见面，快速拉近与客户的距离
第一次见面不谈销售谈感情
真诚地赞美客户
沸腾定律，将客户99度的购买热情加1度
了解客户的需求，才能解决客户的问题
想留住客户，先成为他的朋友
第02章 巧妙寒暄，让客户只喜欢与你交谈
投石问路，打开客户的话匣子
适当寒暄，表达你的亲切和友善
鼓励客户向你倾诉，做客户的知己
态度亲和，快速拉近与客户的距离
说点自己的经历，赢得客户的心
与客户建立亲近关系的实战技巧
第03章 抛砖引玉，先谈客户的兴趣再推销产品
介绍产品优势，让客户听了不反感
先谈客户的兴趣，再推销产品
如何让客户觉得你很专业
制造紧迫感，让客户更快做决定
第04章 化解异议，巧用话术打消客户心中的顾虑
讲讲真实案例，打消客户的疑虑
优秀的销售员会让数据说话
轻松化解客户对产品效果的担心
如何消除客户害怕被骗的心理
不妨主动告诉客户产品的优缺点
第05章 善于引导，让客户不知不觉认可你
主导谈话方向，不要被对方带偏题
利益引导法，满足客户爱占便宜的心理
暗示性语言，让客户按照你的思路走
放大客户的痛苦，增强客户的购买欲
第06章 表达真诚，用诚意获得客户的信任
做产品介绍时提升话语的可信度
与客户说话，语气真诚平和最重要
用耐心和真诚服务每一位客户
真诚关心每位客户，贏得客户信任
如何给客户推荐合适的商品
第07章 报价策略，在讨价还价中占据销售主导权
万能的报价话术，让客户不嫌贵
掌握报价技巧，助你轻松成单无压力
有效报价，试探客户的底线
掌握还价策略，教你轻松守住价格
了解客户心理，报价助你一臂之力
以退为进，争取更大的利益空间
第08章 销售话术，掌握客户心理快速成交
让客户“怦然心动”的锦囊妙计
欲擒故纵，让客户追着你下单
适当发力，快速促成犹豫的客户成交
口碑营销，赢得消费者的口口相传
第09章 刺激心理，让客户快速产生购买欲望
制造“稀缺现象”，刺激客户的购买欲
对症下药，不同类型客户巧应对
请善待提反对意见的客户
第10章 能说会道，一开口就牢牢吸引住客户
让声音更具感染力，瞬间吸引客户
说得多不如说得切合时机
好口才离不开修辞技巧
说话声情并茂，让客户更加信赖
在销售中学会沉默，以静制动
第11章 化解拒绝，引导客户顺利成交
巧妙更正客户“便宜没好货”的误解
客户要去别家看看，如何留住客户
客户只认牌子不认货怎么办
当客户说要跟家人商量，用话术搞定他
第12章 攻克壁垒，成交必须突破重重阻碍
读懂客户心理，成交更容易
看懂成交信号，找准时机迅速出击
打动客户最好的方式是诚意和态度
在客户面前，巧妙呈现实力
如何化解客户成交的障碍
强势一点，搞定犹豫不决的客户
参考文献
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