本书依据《消费品召回管理暂行规定》，对缺陷消费品召回的基本概念，消费品缺陷线索的收集、分析和风险评估，以及召回实施的全过程进行全面系统地介绍和解读，同时结合江苏省缺陷消费品召回工作实践，分析适合江苏省的经验做法。本书拟为从事消费品召回工作的人员提供可读性和操作性强的相关知识，指导基层从业人员更好地开展消费品召回管理工作。

第一章 概述
第一节 基本概念
第二节 消费品召回的范围和责任主体
第三节 消费品召回管理部门的职能和工作内容
第二章 消费品缺陷信息监测与分析
第一节 消费品缺陷信息监测
第二节 消费品缺陷信息分析
第三节 消费品的常见缺陷
第三章 缺陷信息调查与异议处理
第一节 生产者调查分析
第二节 缺陷调查
第三节 消费品安全风险评估
第四节 生产者异议处理
第四章 召回的实施与管理
第一节 召回的实施
第二节 召回过程监管
第三节 召回案卷管理
第五章 宣传教育
第一节 宣传教育的对象及内容
第二节 宣传教育的方式方法
附录1 消费品召回管理暂行规定
附录2 江苏省缺陷消费品召回管理办法
附录3 电话接听记录表
附录4 市场购检购样单
附录5 消费品伤害和缺陷信息采集表
附录6 购样凭证要求
附录7 消费品调查分析通知书
附录8 生产者调查分析报告
附录9 消费品缺陷调查通知书
附录10 消费品召回通知书
附录11 复检申请表
附录12 消费品召回计划
附录13 消费品召回事项说明
附录14 消费品召回新闻稿
附录15 消费品召回阶段性总结
附录16 消费品召回总结
附录17 召回案卷的编号规则
附录18 召回案卷的封面及卷内目录格式
附录19 部分消费品召回宣传材料样件