第一章 概述
知识点1 什么是普通话
知识点2 汉语拼音方案简介

第二章 拼音的基本结构
知识点1 声调
知识点2 声母
知识点3 韵母
知识点4 音节

第三章 音变
知识点1 轻声
知识点2 变调
知识点3 儿化
知识点4 语气词“啊”的变化

第四章 朗读
知识点1 朗读的基本规范
知识点2 朗读的表现方法
知识点3 不同体裁作品的朗诵技巧

第五章 交谈
知识点1 委婉的铺垫——寒暄
知识点2 得体的方式——交谈原则
知识点3 魅力的展现——交谈技巧
知识点4 日常的会话——电话交谈

第六章 演讲和辩论
知识点1 演讲的基本要素与特征
知识点2 命题演讲
知识点3 即兴演讲
知识点4 辩论

第七章 介绍与解说
知识点1 介绍
知识点2 解说

第八章 接待与洽谈
知识点1 拜访和接待
知识点2 洽谈和涉外谈判

第九章 毕业生应聘技巧和心理调适
知识点1 求职应聘
知识点2 自我调节
参考文献