综述篇
第一章 城市客运发展环境
第二章 城市客运发展政策
第三章 城市客运发展特点
行业篇
第四章 城市公共汽电车
第一节 设施装备
第二节 经营主体
第三节 运营指标
第四节 快速公交系统（BRT）
第五章 城市轨道交通
第一节 行业规模
第二节 运输量
第三节 运营指标
第六章 出租汽车
第一节 营运车辆
第二节 经营主体
第三节 运营指标
第七章 汽车租赁
第一节 行业规模
第二节 经营主体
专题篇
第八章 深入推进国家公交都市建设
第一节 国家公交都市建设取得积极成效
第二节 贵阳市打造山地组团型城市公共交通发展示范
第三节 昆明市切实保障城市公共交通发展资金投入
第九章 持续深化出租汽车行业改革
第一节 聚焦问题，强化行业治理能力建设
第二节 广州市全面夯实行业管理制度基础
第三节 西安市多措并举，推进行业健康稳定发展
第十章 深入贯彻落实城市轨道交通运营管理体系
第一节 加强城市轨道交通运营安全监管
第二节 完善城市轨道交通运营管理标准体系
第三节 促进城市轨道交通行业技术交流
第十一章 推动交通运输新业态提质增效
第一节 持续推进交通运输新业态出行规范管理
第二节 广州市立法维护交通运输新业态发展秩序
第三节 深圳应用新技术激发行业活力
第十二章 推进绿色出行创建行动
第一节 大力推进绿色出行创建
第二节 各地积极响应绿色出行创建
第三节 推进新能源公共汽电车高质量应用
第十三章 便利老年人出行
第一节 完善便利老年人出行政策，建设适老出行服务体系
第二节 北京市推广养老助残卡，完善乘车优待政策
第三节 常州市架起“连心桥”，精准服务老年人出行
第四节 网约车提供助老服务，便利老年人打车出行
第十四章 坚决抗击新冠肺炎疫情
第一节 城市客运行业统筹做好新冠肺炎疫情防控工作
第二节 城市客运行业抗击新冠肺炎疫情先进事迹
第三节 城市客运行业应对新冠肺炎疫情典型做法
第十五章 国际城市交通发展相关经验
第一节 欧盟《可持续城市出行规划编制实施指南（第二版）》简介
第二节 《新加坡陆路交通总体规划2040》简介
2020年度城市客运大事记
附录1 2020年发布的城市客运行业政策文件清单
附录2 2020年发布实施的城市客运标准规范清单
附录3 36个直辖市、计划单列市、省会城市2020年城市客运发展主要数据汇总表
附录4 图表目录
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