贾岷江，1971年出生，2006年获管理学博士学位。现为成都大学旅游与文化产业学院教授、硕士研究生导师，成都市科技项目评审专家，四川省会展项目评审专家。主讲课程有“会展场馆经营与管理”“参展管理”“展示照明设计”“展位设计与施工”等。发表会展场馆相关论文多篇。曾前往德国的法兰克福、科隆，意大利的米兰，国内的上海、北京、广州、深圳和台北等城市的大型会展场馆交流学习。

本书是会展专业学生必修课程的教材。本书不仅介绍了会展场馆经营与管理的基本内容，还加入了会展场馆招投标方案制定、会展场馆选择、会展场馆生态环境管理、场地法律责任管理、人流与物流管理、服务质量管理、场馆利用效率管理等方面的新内容，弥补了现有众多教材中的疏漏。
本书的特色如下：
（1）本书专业性强。本书不是对相关基础课程内容的重复介绍和管理案例的简单堆砌，而是对当前和未来会展场馆管理实践所必需的特有知识和技能进行了详细介绍。
（2）本书具有理论前沿性。本书介绍了当前国内外学术研究的最新成果和问题，能够激发读者的学习、工作和研究兴趣。
（3）本书具有实践前沿性。本书描述了全球行业先进经验，为会展场馆投资方、经营管理者、政府职能部门、行业协会、会展活动举办方和参展参会人员提供必要的学习材料。

第一章 会展场馆及其管理概述
本章要求
第一节 会展场馆的概念与分类
一、会展场馆的概念
二、会展场馆的分类
第二节 会展场馆的产业和社会功能
一、会展场馆与城市会展活动的服务水平
二、会展场馆对城市会展业发展的影响
三、会展场馆与城市经济社会生活的关系
第三节 会展场馆的利益相关者及其管理
一、场馆方对会展场馆的管理
二、会展活动方对会展场馆的管理
三、行业管理方对会展场馆的管理
本章小结
关键词
本章作业
推荐阅读资料
第二章 会展场馆的规划管理
本章要求
第一节 会展场馆的规模确定
一、城市经济规模和产业构成
二、现有会展场馆构成与使用情况
三、会展活动的构成及未来变化
第二节 会展场馆的选址
一、会议场馆的选址
二、展览场馆的选址
三、会展场馆的迁移
第三节 会展场馆的布局和设计要点
一、会议场馆的布局和设计要点
二、展览场馆的布局和设计要点
第四节 会展场馆的投融资和管理模式
一、会展场馆的投资模式
二、会展场馆的融资模式
三、会展场馆的管理模式
第五节 会展场馆的未来发展方向
一、会展场馆的智能化
二、会展场馆的人性化
三、会展场馆的生态化
四、会展场馆的集合化
本章小结
关键词
本章作业
推荐阅读资料
第三章 会展场馆的设施设备管理
本章要求
第一节 会展场馆的设施与设备
一、会展场馆的通用设施设备
二、会展场馆的专用设施设备
第二节 会展场馆的设施设备管理
一、会展场馆设施设备管理的目标
二、会展场馆设施设备管理的内容
三、会展场馆设备故障风险管控的方法
第三节 会展场馆的智能化
一、会展场馆智能化的功能
二、会展场馆智能化的技术基础
本章小结
关键词
本章作业
推荐阅读资料
第四章 会展场馆的市场业务与人员组织
本章要求
第一节 会展场馆的经营业务
一、会展场馆的租赁业务
二、会展场馆的投标管理
三、会展场馆对进场服务企业的管理
四、会展场馆的其他业务
第二节 会展场馆的部门和组织结构
一、会展场馆的部门和职责
二、会展场馆的组织结构
第三节 会展场馆的人员管理
一、会展场馆人力资源管理的内容和特点
二、会展场馆主要专业岗位及其要求
三、会展场馆的临时工作人员管理
本章小结
关键词
本章作业
推荐阅读资料
第五章 会展场馆的营销管理
本章要求
第一节 会展场馆的产品管理
一、会展场馆的产品
二、会展场馆的品牌
第二节 会展场馆的营销渠道
一、借助网络营销
二、借助中介组织或外部人员营销
三、借助会展活动营销
四、借助城市(目的地)营销
第三节 会展场馆的定价管理
一、会展场馆场地出租的定价方法
二、会展场馆综合服务的定价方法
第四节 会展场馆的促销与竞争策略
一、会展场馆的促销策略
二、会展场馆的竞争策略
本章小结
关键词
本章作业
推荐阅读资料
第六章 会展场馆的现场和环境管理
本章要求
第一节 会展场馆的场地布置
一、会议场地的布置要点
二、展览场地的布置要点
第二节 会展场馆的交通管理
一、会展场馆的交通量分布
二、会展场馆的交通管理措施
三、会展场馆的停车场设计
第三节 会展场馆的人流和物流管理
一、会展场馆的人员和货物流线
二、会展场馆人流的服务水平
三、会展场馆密集人群的管
第四节 会展场馆的环境管理体系及认证
一、会展场馆的环境管理
二、会展场馆的建筑和环境管理体系认证
本章小结
关键词
本章作业
推荐阅读资料
第七章 会展场馆的安全与应急管理
本章要求
第一节 会展场馆的风险与安全管理
一、会展场馆的风险和安全
二、会展场馆安全管理的法律责任和保险
三、会展场馆安全管理的措施
第二节 会展场馆的危机与应急管理
一、会展场馆危机以及危机管理的概念
二、会展场馆危机的应急管理措施
第三节 会展场馆的安全管理体系认证
一、会展场馆的职业健康安全管理体系及认证
二、会展场馆的活动安全管理体系及认证
三、会展场馆的卫生安全管理体系及认证
本章小结
关键词
本章作业
推荐阅读资料
第八章 会展场馆的绩效与服务质量管理
本章要求
第一节 会展场馆的收入管理
一、会展场馆的业务收入
二、会展场馆的其他收入
第二节 会展场馆的绩效指标
一、场地的利用率和市场渗透率
二、场地的单位面积盈利指标
三、平衡计分卡绩效指标体系
第三节 会展场馆的服务质量管理
一、会展场馆的服务差异分析
二、会展场馆服务