质量功能展开（qualityfunctiondeployment，QFD）作为一种蕴含着源流管理思想的质量管理方法，是成功实现顾客满意和产品创新，取得核心竞争优势的强有力武器。但传统QFD凸显了不足，在实践中难以取得预期的显著效果。为此，《质量功能展开：理论与方法》基于作者十多年对QFD的理论研究成果和实践经验，提出了改进型的一系列QFD理论和方法，并注重通过实际案例介绍理论和方法的应用过程，从而为读者研究QFD提供新的思路，以及为分析和处理实际问题提供系统的工具方法。《质量功能展开：理论与方法》具有结构严谨、系统性强、内容创新等特点。本书适用于高校管理类和工程类师生研究参考，也适合企业各层次质量管理人员和技术开发人员培训、自学。

总序<br /><br />序言<br /><br />前言<br /><br />第1章&nbsp;质量功能展开(QFD)理论<br /><br />1．1&nbsp;QFD的起源与发展<br /><br />1．2&nbsp;QFD的基本概念<br /><br />1．3&nbsp;质量屋技术<br /><br />1．4&nbsp;QFD的研究进展<br /><br />第2章&nbsp;基于QFD／RAHP／KANO的顾客需求分析法<br /><br />2．1&nbsp;基于QFD／RAHP／KANO的顾客需求分析<br /><br />2．2&nbsp;汽车方向盘顾客需求分析案例<br /><br />第3章&nbsp;基于语言信息决策理论的技术特性分析法<br /><br />3．1&nbsp;传统的技术特性优先度确定方法<br /><br />3．2&nbsp;基于语言变量相关关系的TCs基本优先度确定<br /><br />3．3&nbsp;实例研究<br /><br />第4章&nbsp;基于灰色系统理论和QFD的质量屋规划方法<br /><br />4．1&nbsp;基于灰色系统理论和QFD的可信软件规划质量屋模型<br /><br />4．2&nbsp;航天可信软件实例<br /><br />4．3&nbsp;航天系统软件UNs重要度的确定<br /><br />4．4&nbsp;航天系统软件UNs-TCs相关关系确定<br /><br />4．5&nbsp;基于GM的航天软件TCs重要度确定<br /><br />4．6&nbsp;结果讨论<br /><br />第5章&nbsp;基于改进灰色预测模型的动态QFD方法<br /><br />5．1&nbsp;改进的GM(1，1)模型<br /><br />5．2&nbsp;动态质量屋分析方法<br /><br />5．3&nbsp;实例<br /><br />第6章&nbsp;基于QFD&amp;amp;TRIZ的技术冲突解决方法<br /><br />6．1&nbsp;基于QFD和TRIZ的技术冲突消解模型<br /><br />6．2&nbsp;基于语言信息的产品创新方案评价<br /><br />第7章&nbsp;基于QFD与KANO的产品开发模糊前端分析<br /><br />7．1&nbsp;基于QFD与KANO的新产品开发模糊前端分析模型<br /><br />7．2&nbsp;分析模型在汽车产品中的应用<br /><br />第8章&nbsp;基于QFD的产品概念设计与评价<br /><br />8．1&nbsp;概念设计质量屋概述<br /><br />8．2&nbsp;概念设计质量屋的构建过程<br /><br />8．3&nbsp;技术特性分析与关系矩阵构建<br /><br />8．4&nbsp;基于QFIVTRIZ／IFS的概念设计方案生成与评价<br /><br />第9章&nbsp;基于QFD和DOE的产品设计优化<br /><br />9．1&nbsp;概念模型<br /><br />9．2&nbsp;技术特性分析子模型<br /><br />9．3&nbsp;设计参数优化子模型<br /><br />9．4&nbsp;产品优化设计模型<br /><br />9．5&nbsp;产品优化设计模型的应用<br /><br />参考文献